沂源县南麻街道鲁阳社区的张女士高兴的说：“困扰我们五年的矛盾纠纷终于解决了，心里真是舒畅啊”。原来10月13日沂源县公安局城区派出所接到张女士报警，称邻居一个砖头导致张女士家的石棉瓦棚子损坏。城区派出所通过了解案情，得知其与邻居因房屋漏水等琐事纠纷已产生过多次矛盾。案件中砸坏的棚子价值不大，案件符合调解规定，且调处更有利于达到良好的执法效果。于是派出所民警对双方讲解有关法律法规，找准切入点，做好说服教育，成功解开了双方心结，解决了长达五年的矛盾纠纷。
近年来，沂源县牢固树立大调解工作理念，积极开展行政调解,着力通过法定非诉方式化解矛盾纠纷，实现法律效果与社会效果的有机统一。截至今年9月份，共受理行政调解案件3598件，调解成功3590件，调解成功率99.7%，为维护社会稳定作出了积极贡献。
健全制度保障行政调解步伐有力
一是制定出台《沂源县行政调解工作规定》《关于加强行政调解工作的意见》《关于加强行政调解工作的实施意见》，形成以“一个规定为引领，两个意见为支撑，三个文件为主体，一个清单为基准”的制度体系，建立健全沂源县行政调解工作机制。
二是规范行政调解文书，严格行政调解程序。落实首问负责制和案件登记制度，对调解流程（申请、受理、调查、取证、实施）、调解期限及调解书的制作等作出具体规定。制定行政调解文书范本，对调解申请书、行政调解协议书等行政调解过程中需使用的文书进行规范，统一调解文书格式，切实提升了行政调解规范化水平。
三是实行行政调解案件数量、效果与部门依法履职考核挂钩，有效调动了行政调解员的工作积极性。
加强队伍建设，凝聚调解合力
一是成立沂源县行政调解工作领导小组，在县法制办设立行政调解指导中心，具体负责全县行政调解工作的指导、协调、监督和检查。全县39个行政机关13个镇、街道全部配备纠纷信息员、法制宣传员、行政调解员，全县专兼职调解员208人，形成了调解指导中心、调解小组、调解员三级调解网络。二是建成标准化行政调解室52个，建立行政调解专家库，汇集专业人员60人，涉及20个行业和领域，为全县行政调解提供专业咨询服务。三是强化示范引领，开展行政调解业务培训活动4场次，培训调解员600余人次，行政调解员的法律素质和业务能力显著提升。
多方位宣传，提升行政调解引导力
不断加大宣传力度，及时总结成功经验和先进典型，充分利用门户网站、法制专网、微信公众号等互联网媒体平台，及时刊登各级各部门行政调解开展动态信息，今年以来我县在市法制办专网、市法制微信公众号、中国网
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