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北京：三季度旅游投诉同比降两成

原标题：三季度旅游投诉同比降两成　　北京三季度旅游投诉量下滑，但仍有不少知名企业登上黑榜。市旅游委近日发布的2017年三季度旅游投诉情况显示，投诉约798件，同比下降2【详细】

2017-10-31 07:47:25

攀岩者被困，报警应是最后选择

原标题：攀岩者被困，报警应是最后选择　　项目的开发者也应该明白,世界上没有只赚钱却不需要履行义务那样美的事——游客遇险,你是第一责任人。　　据浙江在线10【详细】

2017-10-31 07:45:08

“游学”乱象：种类繁杂风险难规避家长消费需理性

原标题：“游学”乱象：种类繁杂风险难规避家长消费需理性　　漫画/高岳　　“游学”乱花迷人眼家长选择需理性　　　　随着人们生活水平的提高和高收【详细】

2017-10-31 07:44:41

西安兵马俑外停车收费混乱游客吐槽吃饭遇“黑店”

兵马俑外停车收费混乱游客吐槽吃饭遇“黑店” 西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者黄挺靳龙)暑假期间，又到了旅游旺季。趁着周末记者驾车前往西安临潼兵马俑【详细】

2017-08-15 08:05:37

旅游投诉处理办法

　国家旅游局令第32号　　《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。现予公布，自2010年7月1日起施行。　　国家旅游局局长邵琪伟　　【详细】

2011-04-06 14:32:46

旅游投诉你找到门道没？

　　在旅游过程中窝了一肚子的气，许多人对投诉还有点“不敢越雷池半步”的意识：在旅行社投诉？———都是他们的人，能得到解决吗？去消委会或者【详细】

2011-03-26 18:03:25

旅游官司“张嘴”就打

　　提到打官司，人们首先想到的就是繁琐的法律环节和森严的法庭。日前，天津市出现了一种设在景点、法官现场办公、只需口头起诉的新法庭———旅游假日法庭【详细】

2011-03-26 18:01:32

北京与13省区市联动游客可异地投诉发团方

　　26日，记者从北京市旅游局了解到，由于在目前旅游旺季屡次出现旅行社甩团、因交通问题导致游客滞留等事件，北京、浙江、上海、黑龙江、海南、云南、四川、湖南、河南、【详细】

2011-03-26 18:01:05

受伤游客问责旅游局

“大连个别旅行社的行为是典型的买团、卖团行为，不但严重违反了旅游业的行规，还把我们１８名游客的生命置于危险境地。请您给我们一个说法，还我们一个公道！”【详细】

2011-03-26 17:59:47

发生旅游纠纷后如何处理

　　按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；(三)【详细】

2011-03-26 17:59:34

旅游消费如何依法维权

　旅游市场应遵循依法经营的基本原则是公平交易，诚实信用，但确有违法、失信的经营者在扮演“害群之马”的角色，令旅游消费者没得到精神上的享受，却掉进了一个【详细】

2011-03-26 17:58:09

关于旅游投诉

我国旅游业发展迅猛，但是由于发展时间不长，在旅游者和旅游企业之间难免出现旅游投诉事件。旅游作为一种消费，当您的合法利益受到侵犯时，您可以依照以下程序和方式进行【详细】

2011-03-26 17:57:40

旅游者投诉旅行社注意事项

一、旅游投诉的主要范围：(1)旅游经营者违反合同约定，给旅游者造成损失的；(2)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者本市规定的标准，给旅游者造成损失的；(3)旅游【详细】

2011-03-26 17:57:23

国家旅游局通报旅行社团款纠纷投诉情况

　　从9月30日13时至10月8日8时，全国假日办总值班室共接听咨询和投诉电话698个。其中，受理的投诉电话为417个。在417个投诉中，涉及旅行社116个，景区点102个，宾馆旅店49【详细】

2011-03-26 17:56:29

旅游者先期交纳的是定金，还是预付款？

案情介绍

1999年8月25日，田某同某国际旅行社签订东南亚6日游合同。合同规定：9月30日旅游团离京直飞泰国；旅游费用每人共计4750元，先交纳定金3800元，用于办【详细】

2011-03-26 17:54:58

遭遇非法"旅行社"，旅游者该怎么办？

案例简介

1999年10月1日，济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游，遂前往某旅游一条街，只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕【详细】

2011-03-26 17:53:16

自驾游事故引起社会关注

　　“十一”期间，一起8死5伤的惨痛交通事故让驾车出行的每一位北京人都绷紧了“神经【详细】

2011-03-26 17:52:41

出游过程中游客滑倒受伤责任该谁负

　【江苏商报讯】今年4月18日，62岁的市民马女士参加一家旅行社组织的“苏州二日游”旅游团出游。途中在旅行社指定的“中途岛”饭店用餐时，因地上太滑【详细】

2011-03-26 17:52:14

国内游客的6种投诉

　国内游客只有两种人，一种是“鱼肉”型，一种是“斗智斗勇”型。

　　所谓“鱼肉”型，是指你在旅游的过程中，被人宰割了。玩完回家一【详细】

2011-03-26 17:51:31

七成旅游投诉指向出境游

记者从3月5日我市举办的“诚信旅游、品质旅游、文明旅游”公益宣传服务活动启动仪式上获悉，去年以来，我市七成旅游投诉与出境游有关。市旅游园林局质监所相关负【详细】

2011-03-26 17:50:38

去年哈尔滨处理63例旅游投诉住宿用餐问题集中

14日，哈尔滨市旅游监察大队公布了2010年旅游者对7家旅行社的63例投诉处理情况。主要问题反映在住宿、用餐、交通工具不达标，导游服务质量低，缩短游览时间，旅行社不及时退【详细】

2011-03-26 17:49:51

天津旅游遇纠纷可90天内投诉旅游投诉新规7月实施

旅游投诉有效期由现在的60天延长至90天，旅游质监部门接到投诉后须在5日内行动……作为全国首个关于旅游投诉的法规，7月1日《旅游投诉处理办法》将在天津市正式【详细】

2011-03-26 17:48:47

全国各省旅游投诉电话大全一览表

国家旅游局北京建国门内大街9号国际饭店4040房电话：010-65126688转4040 邮编100005 　　北京建国门外大街28号北京旅游大厦1001房电话：010-54157490 邮编：10【详细】

2011-03-26 17:48:10

国家旅游局公布《旅游投诉处理办法》 7月1日施行

国家旅游局5月19日通过其官方网站公布了《旅游投诉处理办法》，自7月1日起施行。国家旅游局令第32号《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议【详细】

2011-03-26 17:46:43

不提供发票、海鲜缺斤短两成海南旅游投诉新热点

记者从12315投诉中心获悉，2011年1、2两个月，海南省共接到消费者电话16584件，受理申诉举报2810件，办结2694件，为消费者挽回经济损失191.74万多元。其中不开发票、海鲜缺【详细】

2011-03-26 17:46:01

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