近日，华尔街英语首席环境健康安全协调官Steven James  Lee-Graves结束了在各学习中心“伏击”，对中心健康与安全等方面多达755项细节工作进行了评分和记录，以确保学员及工作人员拥有良好的学习和工作环境。

半年前，华尔街英语则上线了“健康与安全在线报告系统”，以方便中心工作人员及时记录和汇报相关风险。近年来，华尔街英语不断升级完善健康与安全工作，让规范化的、精细化的体系在中心运行，为学员和员工创造了良好的环境。

在Steven携带的记录工具中有多达755项中心审核标准，从中心物件摆放、工作人员衣着，到空调的温度、时钟的精准度，甚至垃圾袋更替等方面事无巨细，Steven要在两个小时内完成这些项目的检核。

Steven表示，自己一年365天，往返于11个城市，航程约50000公里，累积视察学习中心900多个小时。为了履行好华尔街英语首席环境健康安全协调官的职责，Steven会随身携带看似细小却作用显著的工具。Steven的各项检查工作看似“苛求”，但他的职责就是与细微处保障高效学习环境的日常运作。“我所关注的是企业授权我去关注和执行的，这些工作内容小到关于垃圾桶的多项要求，大到中心布告栏的使用规则，细到中心每个钟表的时间精准等，这些看似与英语学习没有直接联系，但内在都是息息相关的，它们影响着学员在中心的学习体验感受，员工的体验感受等。”

除了这些Steven每年突击检查的内容外，华尔街英语各学习中心还需要严格执行自检工作，并进行详细记录，从周一至周日无间断执行，以保障学员在中心学习的每一天都有良好的体验。“在检查过程中，我会通过APP或手机在在线系统上实时存储数据，并分析汇总成完整的报告发送给中心负责人和相关管理层，违反公司规范会受到处罚，我们会通过内部公告点名以督促相关中心改善。”

除了从中心内部出发外，华尔街英语同样注重学员的健康与安全。Steven表示目前“低头族”泛滥，致使学员们脱离现实社交群体，更有学员因低头玩手机撞到中心的玻璃，为了学员身心健康，中心对大门的开关时间、提示等细节进行了设置，同时工作人员增加与学员的交流互动，让学员们从手机的“绑架”中脱离出来。此外，在2016年，华尔街英语就投入巨资实施“世界级用户体验计划”，将学员的需求、前沿技术与商业经营三者结合，在中国率先打造全新概念的学习中心。时尚、富有科技感、符合学习需求的空间设计，也让学员的体验感升级，让学员们投入更多的注意力到现实生活中。