医院后勤如何实现品质管理？无锡市人民医院为你解答……

2018-11-06 11:23:24 来源：华夏经济网作者：分享：

近日，由无锡市人民医院、筑医台联合举办的“医院后勤品质管理高级培训班”在无锡顺利召开。会议以无锡市人民医院为应用示范，从后勤一站式运维、医院综合节能、智慧安防体系构建等角度切入，充分展现医院后勤品质化、精细化、规范化管理成效，从而提升医院后勤管理人员、后勤员工的管理能力、掌握分析及解决实际问题的能力。

关键词：后勤品质管理策略

演讲嘉宾：沈崇德无锡市人民医院副院长

分享议题：医院后勤品质管理策略

医院后勤，从广义上讲，涵盖了财务、审计、采购、医工、总务、基建、三产等；从狭义上讲，包含总务、基建、保卫等。医院后勤具有分工细，专业化程度高，要求质量和效率，强调危机管理与风险管理等特点，所以，无锡市人民医院后勤保障服务的核心：一是效率，要保证服务的可及性和时效性；二是质量，要保证具备专业的水准，包括专业的管理；同时要具备持续改进的意识和一批学习型的团队。在医院后勤品质管理实践中，应做到理念先行、品质推进、智慧运行。要实现后勤管理专业化，就要从专业素养、专业管理、专业技能、专业服务、专业品质等几方面有所体现。

关键词：战略型集中采购平台

演讲嘉宾：金伟无锡市人民医院采购中心主任

分享议题：大型公立医院集中采购平台建设策略

医院采购具有覆盖面广、种类繁杂、供应及时、管理分散等特点，间接导致了医院传统采购模式存在职能科室各自为政，规则各异；缺乏内部监管，权利过于集中；采购时间和效率难以保证等现实问题。医院战略型集中采购模式尽管在分工与合作、专业与规范、效益与效率等方面需要改善，但它仍在优化采购流程，提高采购工作效率；提升采购效率效益，保证成本精准控制等方面，具有专业化、标准化的实践意义。

关键词：后勤一站式服务

演讲嘉宾：郭磊无锡市人民医院总务处副处长

分享议题：智慧助力后勤服务

后勤服务+信息技术=提升服务品质。

随着现代化管理理念的迭代发展及管理工具的日新月异，医院后勤管理领域面临着服务不够及时、手段不够先进、质量不够高端等诸多新的挑战，尤其是服务时限与质量、服务过程与效果方面的问题日益突出。一站式后勤服务中心将赋予医院新的管理职能，包括统一的保修平台，远程控制与实时监测，安全预警与数据分析，品质调查，PDCA管理等，使医院后勤真正实现服务时间可把握，服务轨迹可追寻，服务质量可追溯，服务环节可封闭。

关键词：6S管理法

演讲嘉宾：徐青无锡市人民医院高级政工师

分享议题：6S管理方法在医院后勤服务中的应用