西安市经开区开辟语音智能工商服务新领域

2018-12-10 17:00:17 来源：华夏经济网作者：分享：

12月8日，西北首批智能登记注册机器人自助服务终端落户经开区。办事群众不需要填写纸质资料，不需要在窗口等待叫号，只需要通过机器人对话采集相关信息数据，就可以当场办结工商营业执照。那机器人一声温暖的问候，象征着经开区从此开启了语音智能工商服务的新领域。

智能登记注册机器人自助服务终端是立足于“互联网+政务服务”，在第一代“最多跑一次”智能服务终端的基础上，围绕“简、便、智、块”四字方针，通过运用大数据、语音识别、AI等信息技术，将人工智能技术加载于政务服务的商事登记模块。办事群众只需通过身份证信息与人脸识别对比确认，就可以进入智能申报模块。在智能申报过程中，将原先的网上在线填写申请升级为通过机器人询问，群众回答采集登记信息，实现了登记注册模式从“键对键”到“声对键”的变革。

在对话中，机器人可根据申请人的口述，通过人工智能的算法分析与申请人口述相同或相似的行业表述，并与注册登记时出现的高频词汇进行对比，向申请人显示最令群众满意的、最符合法律规范的名称表述、经营范围表述及行业表述。此外，机器人还有自我学习的功能，通过大数据分析，自动屏蔽禁限用的敏感词汇，通过对申请人的语音表述分析，提取最重要的信息进行行业关联，将最优的匹配结果呈现给群众供选择。

首批语音智能办照机器人落户经开区，彰显着经开区在优化营商环境方面得天独厚的优势。多年来，经开区始终以坚定的信念迈好商事制度改革的每一步，从“三证合一、一照一码”、网上登记、全程电子化登记、西北首批“最多跑一次”自助服务终端，到今年的支付宝办照、7×24小时智能办照、智能驿站开启无人值守大厅新模式等等。刚刚在第三季度获得营商环境测评第一名的经开区，仍然以砥砺前行的姿态奋勇发力，语音智能机器人的这一声“您好”，经开区从此开启了语音智能工商服务的新领域；这一声“您好”，让营商环境如春日里的暖阳，让这个冬天不再寒冷。（作者：王丽娟）

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