近年来，工行抚州分行秉承科学发展战略，坚持服务小微企业的经营理念，加快产品、机制和管理方式的创新，支持和培育一批优秀小微企业，加大对小微企业发展扶持力度，全面提升金融服务实体经济水平。
建立目标客户群体
该行通过分析市场，根据区域特点选择风险可控的优质客户板块（如黎川陶瓷、崇仁变压器、南城校具和南丰蜜桔等）建立目标客户库，精准定位，加强全流程营销、点面结合营销等一系列有效措施，推动拓户工作从粗放式、分散型进入精细化拓户阶段。
推进服务方式转变
该行完善小微企业金融服务，推进小微企业信贷服务向小企业金融服务的转变，不断丰富服务内涵和提高服务质量，为客户创造价值。同时，加强小企业流程管理，在信贷核查上进一步强化评级、授信、评估、抵押、贷款流程的一体化。
挖掘企业融资需求
该行注重加强市场调查，该行深入挖掘小微企业贸易融资需求，有针对性地对资产实力强、发展前景好、资金需求大、合作时间长的优质小微企业实施强力营销，大力拓展有真实物流和现金流小微企业国内贸易融资业务，努力实现服务水平、经营效益双提升。
有的放矢提供融资
该行围绕专业商贸市场或零售商业区批量办理商铺抵押贷款；对处在大型企业上游的小微企业，办理应收账款托管项下的融资业务；对处于大型企业下游的贸易型小微企业，办理订单项下的商品融资业务。该行积极推出网贷通、小微企业经营型物业贷款、供应链融资等一系列创新型产品。该行为企业融资提供多元化担保渠道，有效破解小微企业融资担保瓶颈问题。
积极储备客户资源
该行持续推进“走万家、拓千户”主题营销活动，积极拓展园区、专业商贸市场或零售商业区入驻企业。组织辖内客户经理梳理选出优质客户，予以积极的信贷营销和支持。实现新客户“开拓一批、储备一批、关注一批”，增强客户资源储备能力，保持小微企业拓户工作的持续性和稳定性。（作者：吴仪东）
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