淄博张店国土分局推进不动产登记“一次办好”

2018-10-26 14:49:18 来源：华夏经济网作者：分享：

近期，淄博市国土资源局张店分局不动产登记中心根据区委区政府和市国土资源局的部署要求，采取切实可行的改革措施，全力落实“一次办好”工作。据统计，张店区审批大厅不动产登记一个月共接待13000余人次，发证2128件，在全省率先实现了“五日办结”、“一次办好”的任务目标。

该局针对某个时间节点业务量猛增、业务窗口设置不尽合理等问题，采取有效措施，全力推进“一次办好”。一是对现有窗口进行优化整合。合并业务受理窗口，实现了用户“跑一次腿”“进一扇门”、“排一次队”、“叫一次号”、“准备一次资料”办结不动产登记业务。二是增设引导员、互设AB角，解决排队时间长的问题。在业务量猛增的时间段，增设业务引导人员，互设AB角，快速受理业务，及时化解了用户办理业务排队时间过长的问题。三是采取“容缺受理“机制，避免了用户多跑腿多排队。用户未带齐办证材料或申请人未全部到场时，采取先受理后补充的“容缺受理”机制，补充材料可以采取用户送达，也可以采取快递邮寄的方式寄给工作人员，有效解决了用户办证问题。四是开通“绿色通道”，解决来回跑的问题。比如，对远道而来的服务对象实行延时服务、电话预约服务；为高龄、行动不便的用户实行预约上门服务；为市、区重点工程、重大项目实行跟踪办结服务等，由工作人员集中报送市局审批材料,解决了用户市、区审批大厅来回跑的问题。五是实行局主要负责人和局班子成员带班制度。自7月30日起，局班子成员到大厅轮流值班，及时督导和处置不动产登记过程中遇到的各类问题。六是强化为民服务意识，提高为民服务能力水平。经常组织人员进行不动产登记业务培训，自7月30日开始，推行中午不休，下午延迟一小时下班，周六、周日轮班制度，确保不动产登记业务不间断。

通过以上措施，该局不动产登记中心已全面实现“一次办好”任务目标，切实提高了用户的满意度和获得感。（作者：崔成王升远）

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