美味不用等（智慧餐厅聚客版）荣获2018年第二届好体验奖“最佳商业应用奖”

2018-12-14 11:22:36 来源：华夏经济网作者：分享：

日前，在为期3天的User Friendly大会现场，第二届好体验奖颁奖仪式上传来喜讯：美味不用等（上海）信息科技股份有限公司推出的“美味·智慧餐厅-聚客版”荣获2018年第二届好体验奖“最佳商业应用奖”。

2018年12月2日上午，颁奖仪式现场有来自百度、WEWORK、frog、银联、益普索Ipsos等众多企业嘉宾及行业专家、获奖企业代表及企业负责人也齐聚上海共同出席本次颁奖仪式，一同见证这一荣耀时刻。

美味不用等（上海）信息科技股份有限公司产品经理徐博识上台领奖，益普索Ipsos将沉甸甸的奖杯交到企业手中，全场千人的目光再次聚焦，为美味·智慧餐厅-聚客版喝彩，为用户体验喝彩，为大赛推动助力行业发展喝彩。

评委点评词：

“美味·智慧餐厅-聚客版”从排队、服务、数据留存、会员运营再到更好的服务，为形成一个有效的会员运营闭环打下基础。

颁奖仪式结束后，美味·智慧餐厅-聚客版产品经理徐博识、交互设计刘蕾蕾、视觉设计蒋鸣接受了组委会采访。

在采访中三位提到：

“我们此次获奖的产品是智慧餐厅聚客版，美味不用等一直致力于推进餐饮智慧化，这一次也是应用于排队场景的一个解决方案，它除了能提升餐厅的人效，同时也能快速地识别客户的身份，提供更好的服务。我们通过产品的优化，解决了商户餐厅的效率管理以及会员营销的问题，同时通过简化用户线下就餐取号的一个流程，去提升它的用户的体验。未来我们打算结合更多现在比较热门的人工智能和一些科技手段，帮助餐厅解决运营中的问题。最后也希望好体验大奖能越办越大，越办越好。”

寻找好体验，成就好商业

第二届好体验奖由中国工业设计协会、教育部工业设计专业教学指导委员会、中国技术交易所指导，UXPA中国主办，益普索Ipsos，浙江大学华南工业技术研究院用户体验创新中心联合主办。

好体验奖邀请了国际、国内学术界和企业届权威专家参与评审，参赛企业更是涵盖了人工智能、新零售、金融、互联网、家电、通信、新型服务业等众多领域。

美味不用等关注在就餐高峰时，餐厅门口挤满消费者，人手不足时无法及时引导，导致消费者等待时间增加，翻台率降低；餐厅注重消费者信息的积累，让消费者成为会员，第一时间知道消费者在本品牌、本店的身份和客情客史，即时营销，精准营销，给出相应的服务。

使用美味智慧餐厅聚客版，消费者微信扫描餐厅门口的二维码，就可点击取排队号。同时餐厅完成消费者信息的收集；取号成功后，根据消费者历史信息判断是品牌和新店的新客、常客、老客或回流客，标记在排队设备上，餐厅可提供针对性的服务，提升就餐体验。取号成功后，可直接在公众号查询排队进度、接收提醒信息，防止过号，同时减少餐厅流失率。

日后消费者同样可以在同一个公众号做取号排队，预订等动作，获得服务。消费者在等位时也可进入点菜页面提前点菜，进店就餐后，入座扫桌码即可把点的菜直接下单到厨房。所有数据都会留存在美味商家APP，可供餐厅查看经营现状，对不同消费者群体做针对性的营销活动。

祝贺“美味·智慧餐厅-聚客版”获得2018第二届好体验好体验奖“最佳商业应用奖”，同时，期待获奖作品唤起民众对好体验的认知，树立本行业体验标杆，让好体验成就好商业。

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