被评“谨慎下单” 小红书“分享”变现后的信任危机

2018-11-26 08:25:18 来源：华夏经济网作者：分享：

　　用笔记引导消费者“种草”、教消费者什么是值得买的小红书，却接连被消费者投诉虚假宣传、售后困难、售后遭拒

　　《投资者报》乔丹王继伟

　　“标记我的生活”、一个“年轻生活方式分享平台”，是小红书在APP及官网上的标语和注释。在小红书上，用户阅读明星及达人分享的笔记，对其标记的相关商品“种草”、“拔草”。小红书曾一度被用户贴上“国民种草机”、“海淘版知乎”等标签。2018年5月，小红书获得了由阿里领投，金沙江创投、腾讯投资等跟投的3亿美元财务融资，公司估值超30亿美元。

　　然而，这个被阿里、腾讯青睐的“年轻生活方式分享平台”，却屡次因售后问题被消费者投诉，“售后久未处理”、“售后困难”、“售后遭拒”是常见投诉用语。记者发现，在小红书商城上，用户亦无法获得“售前”服务，且商城的宣传找不到对应的商品。看来，除了“售后”，小红书的“售前”似乎也不尽如人意。在2018年“双11”全网电商TOP20消费评级榜中，小红书获“谨慎下单”购买评级。

　　虚假宣传

　　创立于2013年的小红书，以“发现全世界的好东西”并标记分享的社交属性，成为了网红达人们的聚集地，他们以短视频或图文笔记的形式，向“小红薯”们（即小红书用户）分享时尚、护肤、彩妆、美食、旅行等经验。同时，亦有不少“明星薯”纷纷入驻小红书，如呼吁“不要买一克拉以下的钻石”的张雨绮、“疯狂种草机”林允、及“带货女王”范冰冰。

　　2014年，小红书电商上线，商城除了小红书的自营店“福利社”外，还有SASA、Akplaza等海外电商入驻。用户通过阅读笔记，对笔记内标记的相关商品“种草”后，再前往商城对心仪商品“拔草”。“阅读笔记

相关新闻

无相关信息

◎版权作品，未经华夏经济网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。