张勇：一切公司必做电商不要呈现“柏林墙”

2016-03-01 17:13:49 来源：华夏经济网作者：分享：

[摘要]我国不需要呈现一个依托网络把产品供给者、花费者、途径分裂开来的一堵墙。

腾讯科技讯（孙宏超）3月1日音讯，今日CEO在“2016天猫全球商家大会”现场表明，“一切公司不是不要做电商，而是一切公司有必要做电商！”

在张勇看来，我国不需要呈现一个依托网络把产品供给者、花费者、途径分裂开来的一堵墙：“这堵‘柏林墙’再也不能呈现了！”

张勇表明：“咱们都了解，这么一种零售商业，互联网仅仅起到把商业翻版到网上的效果，我想一切的商家都会扔掉这个东西。”

以下为讲演全文：

张勇：各位天猫上兄弟们咱们上午好！

这三天，我三个当地，然后三场不相同的会议，脑子要轮转得快一点，昨日晚上赶回来今后，正本之前现已想了许多了，由于跟咱们天猫的团队这段时刻聊得十分多，即是2016年天猫如何做？一同，由于天猫如今这个途径十分大，今日正本咱们来了800多位商家，有我国的也来自海外的，可是可以说仅仅咱们十几万咱们一切天猫商家傍边的一个代表，正本更多的商家今日没有办法在现场，可是我想作为咱们悉数一个大的途径，咱们一个共存共融的协作伙伴，咱们要相互十分了说明，这个途径2016年新的一年咱们想做啥。

一同咱们看到这个国际在发作啥样的改动，咱们期望可以为咱们商家兄弟，为咱们品牌兄弟、途径商兄弟，在这个大的改动的环境傍边，咱们可以供给啥样的效劳，可以推进啥样的革新。所以我想这个是咱们在2016年开春之际来开咱们天猫全球商家大会的一个初衷。

我想开场，我仍是想讲一下我近来的一些了解，一些感悟。正本咱们都知道，天猫从头开端我就在天猫了，如今在咱们悉数园区里边，在阿里团队里边，那个时分我问说，上一年双11的时分我问了一下，参加过悉数7届双11的小二有几个，正本我其时计算是个位数，十分少。可是从头从天猫开端一向在天猫的，我想也是很少的，我是其间的一个。可是我想我如今回忆看其时2007年咱们开端做天猫做其时的淘宝商城，到今日悉数电子商务发作了剧变，我想是恍如隔世的感受。

近来，不瞒咱们说，对悉数的电子商务的展开，悉数咱们自个的团队，天猫的团队聊得十分多，可是咱们在聊的时分，有的时分不自禁的会讲一句话，咱们要去革新咱们自个的传统电子商务。咱们团队一开端很不习气，如今现已越来越习气了，咱们现已把曩昔做得许多作业称为传统电子商务，究竟新的电子商务是啥？今日站在2016年，格外是当咱们大环境上，一切的公司现已对电子商务高度重视。

第二个对花费者来讲，正本今日我国的6亿多的网民，在悉数的年轻一代悉数都是互联网的人员，格外首要的是说，一切的花费者今日一同又是智能手机的用户，正本他们都是事实上的互联网用户。那么在这样一个大布景下，今日咱们可以看到，真实的互联网现已变成咱们五年十年前讲的变成水电煤了，变成一切人觉得十分正常又必不可少的一种日子和出产的根底设施，这是咱们今日所在的大布景。

别的一个咱们可以看到，刚刚年头，国家计算局发布了上一年社会零售傍边电商的占比，咱们自个也算了一下，假如按那个计算的数字，上一年阿里零售途径淘宝天猫加起来占到悉数社会零售品总额的11.7%。这个数字在几年曾经看起来这是不可思议的，如何一会儿到达两位数了。可是假如咱们站在一个更长的窗口去看的话，正本今日才刚刚开端。所以这个是咱们今日所在的这个大的环境。

可是，不论这个环境如何样，今日天猫从头咱们即是立志打形变成一个打造品牌商、零售商，直触摸达花费者的这么一个高效率的运营通道，咱们在这么一个大布景下，咱们如何去十分好的去推进事务的展开。一同像今日的主题讲的咱们如何可以赋能商家。所以在年头的时分，也许咱们也从各个媒体上看到了，我就跟咱们悉数淘宝、天猫、聚合算的小二在这儿开了一个大会，咱们提出了2016年电商16字政策，方才李丹也讲到了，咱们需要聚集体会、昌盛商家、赋能商家、晋级花费。这个更多的是一个总纲，可是今日面对一切的商家兄弟，我想仍是首要来讲一讲咱们期望如何样可以赋能咱们的商家。

我想只需商家的能量越来越强，协作伙伴也会取得更多的能量和更大的更聚集的需要，正本咱们的生态就会相应的越来越展开了，很天然的就会越来越昌盛。所以在这个进程傍边，我想今日对天猫来讲，咱们看到的是一切的咱们的商家，现已跟几年曾经不相同了，现已把咱们的网上的出售通路单纯当作一个出售通路，变成今日都在考虑，如何样用互联网，如何样用电子商务去inpower，我一向找不到一个中文的词，也是一种赋能，这是悉数线上线下晋级，我想电子商务在中心，我想这是一切品牌商的一致，一切客户的一致，都期望在中心可以阅历这么一个商业互联网化的功用。

这是一切咱们咱们的公司咱们今日都看到的，不仅是时机一同也是有必要面对的应战，由于在这个中心，必定会有先知先觉的公司，把他悉数生意都变成一个电子化的生意，这个中心一点会有人胜出，也会改动在品牌傍边相对的格式。这是咱们今日面对的格式。

在这个中心，天猫咱们期望可以扮演的人物，可以赋予咱们商家的能量是说，在这个商业互联网化大潮傍边，咱们期望变成商家商业电子化也罢互联网化也罢的一个助推器，这儿边的先觉条件十分好，咱们有十分好的得天独厚的优势，咱们在座的一切的品牌商、零售商咱们官方直营的店肆，官方直营的阵地从头即是在天猫。

咱们天猫一向倡议的即是咱们叫品牌自营这么一种理念。一切的商家，都在天猫有他的运营阵地，都有他直触摸达花费者的阵地。那么这么一个阵地，曩昔咱们看到的是咱们从最早的一个品牌，去齐截个电子商务部，找一个电子商务司理，满国际找，咱们都找。后来这个电子商务后来变成总监，后来变成电子商务总司理，如今许多公司还完结股改，把电商这块可以相对独立的展开，面对更宽广的商场，在电商公司里边去做新的品牌，去拓宽这个品类，这些许多公司都现已做了，并且许多都做得很成功。

可是，在这个进程傍边，我想最要害的疑问，一方面当然是抓新的时机，由于电商正本即是一个新生事物，新的增长点、新的用户、新的产品、新的品牌。可是另一方面十分首要的一点是，如何样运用电商来晋级原有的事务。由于我想在座一切的公司，不论是老总也罢，仍是电商总司理也罢，咱们今日面对的天猫，咱们可以说在天猫上一年的生意有多少。可是我想对绝大多数公司来讲，咱们各自以各自品牌视角去看的话，天猫仅仅在其间的一有些。可是我想说，由于悉数商业互联网化，因为咱们在天猫这么多年的耕耘，我想现已运用天猫，为悉数的商家的转型晋级，悉数的商业拥抱互联网打定了一个根底。所以在这么一个环境下，本年天猫环绕商家咱们要做三通，许多商家现已听到过了，并且有极少有些商家现已极好的在这儿边开辟了，做成了许多作业。啥三通？

榜首个会员通。咱们看到今日由于一切的花费者，正本都是互联网的用户，所以悉数咱们正本的互联网在电商的窄意的电商的优势，今日经过无线互联网，经过悉数生意的晋级，是可以让一切的生意一切的线上线下不相同途径、不相同门店的生意，用户的做法，都是可以去冲的，所以的事务都可以互联网化，在互联网上每一个做法都可以被追寻，每个出售都知道是谁买的，都知道他的名字，地址。可是不可否认，咱们今日来看，不论咱们新一代的花费者有多宅，可是人老是还要出门的，人老是在不相同的商业业态傍边游走进行花费，这么的一个花费场景的改动，当然在体会、在功用上会发作多方面的改动，可是有一点，如何让线下的花费者，正本他们即是同一群人，咱们如何让这一群人站在品牌的视角、商家的视角都可以进行全途径的追寻和效劳，这是我想是今日咱们对天猫来讲是一个咱们面对的一个无穷的时机和应战，也是咱们期望可以为咱们的商家供给这么的效劳。

为啥咱们能做这件作业？很简略，这么多年运营下来，天猫背靠淘宝、背靠大淘系，咱们具有我国最活泼的花费者，咱们知道他们每一自个的名字、地址，花费偏好，住在哪儿、在哪儿作业、在哪儿学习，经过6亿以上的收货地址咱们都能够知道。一同这些用户都在无线社会上，咱们完全可以跟咱们的品牌一同来协作，可以让咱们线上线下的用户，可以完全的打通。一同可以跟咱们的品牌一同由于这个打通，从单一的去看一笔出售，到咱们一同去协助品牌去运营他的顾客，进而到运营他的会员。这个我想是咱们本年天猫的重中之重，即是去事必躬亲的去饯别。

我三四年曾经就提出来天猫要变成花费者衔接途径，可是说那句话的时分条件还没有那么好，其时无线互联网刚刚开端，可是今日站在无线互联网悉数遍及的大布景下，变成一个全途径的花费者衔接途径应当是一个实际，由于事实上即是这些用户，我国最活泼的花费者即是这些用户，他们不论在哪里？咱们都可以期望可以十分好的协助咱们的商家去发觉他们其间新的用户，去保护运营中心老练的用户，去挽回那变熟睡或许失掉的用户。我想站在一个品牌的视角，一切做品牌的商家，都知道最简略的一个道理，我想是咱们之间的一致。当咱们看每一笔出售的时分，他不是看这个出售的单个数字，而是背面看到这个的数字，在悉数周期傍边的价值，商家的全生命周期的处理。在这个中心，天猫可以扮演啥人物，咱们期望天猫可以运用咱们的大数据，可以把这些东西都讲到，光有大数据还不可，还要媒体，后面会讲到媒体的规划。这个是我想在今日咱们悉数悉数协助咱们的商家去走向商业互联网化傍边，咱们期望可以做的榜首通即是会员通。

第二通即是产品通。几年前今后盛行的网络专供款，我一向以为这是特定前史时期，特定革新时代的一种产品，网络关于一切的正本早进入公司的来讲网络终将进入前史。全途径货品的同享，不仅是SKU的同享，更首要的是库存的同享，环绕着报价的同享，环绕产品的这些要素的同享，我想是走向了一个真实的全途径运营的一个必不可少的一个过程。在这个中心，我想只需这么才干事实上赋予咱们今日许多的商家，在线下现已运营那么多年的门店可以赋予他的生命和新的客户价值，也可以让这些门店从头勃发新的芳华，由于他可以找到更新的用户价值，一同可以切切实实进步，我近来讲得比照多，咱们也许很惊奇，我在提这个词，正本天猫的小二都不太了解，当然后边咱们参加的小二开始咱们都讲这个词，可是咱们在商家层面很少讲到这个词，咱们最了解的，一切做零售都知道的，有用。