采办林牌地板后遭“李鬼”调养花900元买的油精是三无产物

2014-07-10 09:34:26 来源：华夏经济网作者：李文泽分享：

家电维修“李鬼”还没有绝迹，一种新型“李鬼”已登堂入室。
　　东方网7月10日旧事：据《青年报》报道，日前，市民李师长教员向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目协作方市民信箱赞扬称，买林牌地板后疑似商家保守消息，被上门调养“李鬼”忽悠900元。昨日，记者联系林牌地板客服部门，对方给予承认。记者联系多家地板厂商担任人被奉告，地板调养业“李鬼”已非集体，市民不成不防。
　　养护后买下900元油精
　　李师长教员称，往年4月19日，他为新家采购了林牌地板，至往年6月，地板送货上门并安装好。
　　李师长教员奉告记者，安装地板工人由林牌地板厂方所派，地板被安装好确当天，工人还给了他一张《林牌地板质量效劳跟踪卡》，卡上说明保质期一年的同时还称，厂方将供给“林”牌公用自然木油免费养护地板一次，并倡议顾客在地板安装结束、室内保洁任务做好48小时内提早预定免费调养事宜。
　　地板安装好48小时内，李师长教员没有自意向林牌地板厂方预定免费养护事宜，一周后却接到了自称林牌地板厂方售后效劳部门的郭师长教员德律风，德律风中，郭师长教员称将为他家地板供给免费养护事宜。李师长教员觉得郭师长教员系林牌地板厂方人员，在对厂方自动供给养护行动暗自赞叹之时，快速与对方约定了地板养护时候。
　　约定地板养护之日，郭师长教员20分钟就将地板全数养护好。养护预先，便拿出6瓶油精，“他说这些油精是林牌地板厂方"秘制"，市场上买不到。”李师长教员信觉得真，一番讨价讨价后，以900元代价买下6瓶油精。
　　“李鬼”被识破拒接德律风
　　郭师长教员一走，李师长教员认真调查这6瓶油精发觉，并不是林牌地板厂方“秘制”油精。外包装上，“全新上市”下方印着的名字也非林牌油精，而是“吉屋香樟木养护油精”，拨打上面留下的联系德律风为空号。
　　见状，林师长教员即刻联系林牌地板厂方，被奉告厂方还没有派人去他家做过地板养护，前往养护的报酬冒没收司的“李鬼”。
　　“感触感染被骗了。”李师长教员说，由于地板系在林牌地板官方组织的团购勾当中所采办，安装人员也系厂方所派，本人又没有将相关消息流露给其他方面，因而思疑自家消息，系林牌地板厂方人员保守进来，要求林牌地板方面承当呼应权利，但被回绝。
　　“我没有自动联系"李鬼"，若是不是郭师长教员说本人是厂方派过来的人，我如何会信任？”遭厂方回绝后，李师长教员又联系郭师长教员，可是，用本来德律风拨打一向欠亨，再换其他德律风打畴昔，虽然德律风接通，但对方一听他所说地板养护任务地址，就称打错了德律风，随后便挂断德律风。
　　[查询拜访]
　　6瓶油精是“三无”产物
　　记者看重到，李师长教员买的这6瓶油精上面，“临盆厂家”为“上海（楼盘）天力环保科技有限公司”，“临盆地址”为“浦东新区张江高科(600895,股吧)技园区377号”，“公司”德律风为39552934，“产物等第”为“一等品”，并注有“严防假充”字样，不外，记者逐一查询发觉，工商局底子查不到该“临盆厂家”，张江高科技园区内没有377号，该“公司”德律风则是空号。
　　昨日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系郭师长教员，郭师长教员自称是林牌地板厂方售后效劳中心地板养护部任务人员，听记者询问油精代价，对方干脆采购起来。当记者询问是不是“吉屋”油精时，对方还填补说“吉屋”油精就是林牌厂方指定用的地板油精，不外，记者报上李师长教员家地址后，对方即刻就说“你打错了”。记者说他现在就是用这个德律风联系李师长教员时，他又说是其同事联系李师长教员，说完便挂断德律风。
　　林牌厂方承认保守消息
　　记者致电林牌地板厂方售后效劳中心，任务人员张女士承认李师长教员消息由林牌地板方面保守给“李鬼”，由于林牌地板内部经管很残酷，本身也有地板调养部，特地配有4名任务人员担任客户地板养护任务。
　　张女士也坦言，公司经常接到近似李师长教员赞扬景象，为此，特意在《质量效劳跟踪卡》上添加了“温暖提醒”。记者看重到《质量效劳跟踪卡》上确有以下“温暖提醒”：“如调养技师上门调养时，请认准我公司公用的调养产物“林”牌公用自然木油，如您使用非我公司调养产物所引发的相关成绩，我公司不承当任何权利。”
　　对李师长教员要求林牌地板厂方免费调养一次事宜，张女士给予赞成；不外，对“李鬼”景象，张女士一开端虽称情愿辅佐相关方面查询拜访，但不愿记实相关“李鬼”联系编制，但是，张女士当时又致电记者询问“李鬼”联系编制。
　　[内幕]
　　“李鬼”常与企业协作
　　记者征询多家等出名地板商，他们分歧反映，“李鬼”已成业内一大“毒瘤”，既伤害花费者好处，又伤害商家好处。
　　相关担任人奉告记者，地板养护油精行业市场准入门坎较低，协作狠恶，为了抢占市场，处置地板养护油精停业的企业纷繁找到地板商，以代企业为顾客供给免费调养、为企业顾客供给增值效劳为由，与地板企业协作，成为地板企业免费调养“效劳外包商”。
　　但是，就在如斯“效劳外包”过程中，一些油精企业只是将免费调养当作翻开顾客大门的一把钥匙，调养中，更侧重于向顾客强行低价采购地板养护油精，乃至一些顾客纷繁求全谴责地板商，影响着地板商品牌抽象。常常，由地板商出头签字后，呼应“效劳外包商”才会降价退款。
　　多种渠道保守客户消息
　　多家出名地板商担任人提醒，经由过程厂家团购勾当间接采购地板时，保守顾客消息的渠道普通为四个方面：临盆发卖地板的商家、保送地板的物流公司、安装地板的工人、市民所请装修公司工人。
　　若经由过程超市、网站等渠道间接采购，保守顾客消息的渠道将更多，市民不得不防，防备中，最有用的办法就是在养护人员自动联系后，向厂方客服核实，并在养护人员上门时再认真检查呼应证件—普通景象下，由地板商所派的养护人员，乡村持证上门。
　　《消法》第二十九条划定，运营者及其任务人员对汇集的花费者小我消息必需残酷失密，不得保守、出卖或不法向他人供给。运营者该当采纳手艺办法和其他需求办法，确保消息安然，避免花费者小我消息保守、丧失。在发生或能够发生消息保守、丧失的景象时，该当即刻采纳挽救办法。否则将面临最高50万元罚款。