中国银行江苏省份行――立异便民金融成为生长引擎

2014-06-27 10:16:23 来源：华夏经济网作者：www.xincaijie.com 分享：

　　为客户供给优良高效的效劳，是银行延续生长的根本和关头。
　　基于此，中国银行江苏省份行一直保持“银行出卖的是效劳”的理念，以助力社会、效劳民生为解缆点立异任务编制、睁开产物研发。好比，将银医协作项目、村官贷、出国金融效劳中心等列为标杆项目。与此同时，他们还培育出一批优良人材，如打破吉尼斯记载的点钞妙手袁卫华、全国五一休息奖章取得者蔡淑娟等。截至2011年尾，中行江苏省份行小我金融停业持续6年在总行查核中取得同组第一。
　　“之前不管是挂号仍是缴费都需求排半小时的队。此刻经由过程终端机两分钟就全搞妥了，还能快速打印化验单，很是便利。”在南京市妇幼保健院救治的李女士暗示。而李女士使用的“医达通”终端机，就是中行江苏省份行与多家医院睁开的银医协作项目功用之一。针对医院诊疗遍及具有的“挂号难”、“排队长”成绩，中行江苏省份行率先开拓银医协作项目，与江苏省40多家医院睁开协作，在江苏省肿瘤医院、南京市妇幼保健院等11家单元放置了自助开卡挂号机、自助缴费机、自助陈述打印等装备。
　　“中行江苏省份行经由过程730多个网点1000多台中银自助装备及中行网银渠道，已完成全市20多家医院的预定挂号效劳。”中行江苏省份行行长助理蒋矮小暗示，南京地域银医协作的顺遂奉行，标志着金融业和卫生医疗部门的协作更进了一步，而该项任务同样成为全国银医成功协作的典型案例之一。
　　中行江苏省份行不只在项目研发、产物立异上将效劳民生作为解缆点，还专注于平常效劳系统的扶植。中行南通分行是江苏省金融业、效劳业的一个嘹亮招牌，特别看重效劳系统扶植和人材培育，早在1994年就提出“银行出卖的是效劳”的超前理念。中行南通分行从初创“有浅笑、有伸谢、有问候，中行动您供给一流效劳”的“三有一流”效劳，到“浅笑效劳、站立效劳、三声效劳、精确效劳”的“四效劳尺度”，再到睁开ISO9000的效劳质量认证任务，完成了效劳经管尺度化、标准化、制度化。在人材培育上，中行南通分行看重塑造品牌，以手艺选手袁卫华和陈卫华名字成立的“卫华手艺任务室”，已培育出近80名手艺尖子，60余人抵达“五项万能”水平。在他们的传帮带下，中行南通分行全体停业水平较着提升，持续3年在省行停业手艺角逐中夺得个人冠军。以全国五一休息奖章取得者蔡淑娟命名的“蔡淑娟班组”，同样成为中行南通分行人材培育基地，培育出的员工停业手艺妙手率达100%，班组也荣获江苏省五一巾帼标兵岗，蔡淑娟还被选举为中国银行系统党的十八大代表。
　　基于对“银行是为大众,供给金融效劳的企业”的深切理解，中行无锡分行将“效劳立行”作为根基计谋，努力于为客户和社会供给优良金融效劳。中行无锡分行是无锡地域首家供给直客式效劳的银行，客户司理打点每笔停业，包含小我住房存款、小我购车存款、小我运营类存款等，均能做到上门效劳。这一尝试多年的效劳方式取得客户的高度认可，该行住房存款停业几近笼盖了无锡地域一切的楼盘，经由过程中行无锡分行存款购房的客户达10万户阁下。
　　中行无锡分行还主动阐扬外汇停业优势，在江阴、宜兴等地制造了4个出国金融中心，知足客户出国留学、出国旅游、境外商务、投资移民等国际金融效劳需求。在现有汇兑、国际卡、游览支票、代办署理海内见证开户、存款证实、留学存款等固有产物线的根本上，中行无锡分行还与美国、英国、加拿大等中行海内机构联手，为客户供给在国外的非金融增值效劳，如接机、生活生计放置、紧迫支援、暑期实习等，真正做到“一站趁心、全程无忧”。
　　