三星冰箱疑似被掉包三大疑点让本相成谜

2014-06-26 01:13:12 来源：华夏经济网作者：www.xincaijie.com 分享：

　　冰箱紧缩机坏了，送到厂家维修，回来时却多了一道条形码，外观有点龌龊，本来做的记号也没有了。泛起这类景象，用户必定会第一时候反映：我的冰箱被换了！刘蜜斯比来就经历了这样一件事，可是这一次，事务没那末开阔沉闷：刘蜜斯思疑本人的冰箱被“掉包”了，但厂商却有证据证实这台冰箱就是刘蜜斯的。究竟这台冰箱是谁的？待晨报记者一探现实。
　　■案情回放
　　刘蜜斯已怀孕孕6个月，正是对饮食卫生要求斗劲高的时辰，但是，偏在这个关头时辰，冰箱坏掉了。
　　这台三星冰箱（BCD-230MKGR）是去年7月份买的，但由于成婚搬故居启事，往年3月份才开端使用。使用不到一个月便泛起了冰箱不制冷现象，维修人员给换了块冰箱电脑板。
　　6月份，不制冷现象再次泛起。一位姓杜的徒弟上门检查后，发觉是紧缩机保护，为了避免爆炸，他暗示要把这台冰箱拖回工场检讨。
　　一提到返厂，刘蜜斯家人都有点不舍。在冰箱拖走之前，刘蜜斯的老公把它里外擦得干清干净。为了避免“掉包”，他还在冰箱能效标签上，用钢笔画了一个长方形图案。而刘蜜斯则用数码相机对各个部位停止了摄影。
　　送修过程其实不冗长，一共也就花了5天时候：6月23日，冰箱被送回。但是被送回确当天，刘蜜斯老公就发觉：“唉，这中央如何多了一道条形码？”另外，再一认真看，能效标签上钢笔记号也不见了。全部外观也斗劲龌龊，门框上全是黏黏的胶质物，里面还有几只死蚊子，电线全是黑的。
　　这时候辰，刘蜜斯想起了那时拍的照片。对照发觉，在一致角度的景象下，返修后冰箱的右侧腰部，确切多了一道条形码，之前标识表记标帜的长方形图案也莫名地磨灭了。
　　分析斟酌后，刘蜜斯必定地认为：“冰箱必定被更调了”。因而，她开端不竭向上海效劳站、北京总部反映成绩。而厂商给予的答复是：钢笔记号是在清洗的时辰擦掉了；条形码本人就有；外观龌龊现象难以避免。他们手中确切也有一些证据。
　　但这些说法明显没法说服刘蜜斯，由于在她的印象里，冰箱周围是没有条形码的；钢笔标识表记标帜也不成能擦得这么洁净；冰箱在拖走之前被擦得那末洁净，此刻却变得那末龌龊。
　　另外，返修后的冰箱功能也大不如前，两侧总是烫得不行，“几近可以用来烤烧了，但不知道能烤到什么时辰……”
　　■案情审问
　　疑点一：如何会多出一道条形码？
　　三星上海维修站担任人暗示，能够是由于之前冰箱放置在墙角，所以刘蜜斯没有看重到这道条形码。“条形码就像是人的身份证，每台冰箱出厂乡村被贴上。”他暗示本人看过刘蜜斯拍摄的一组照片，“两张照片的角度纷歧样，以致个中一张照片看不到条形码。”介入维修的杜徒弟则暗示，曾给刘蜜斯看了一张条形码照片，“这张照片是我往年3月份时，给刘蜜斯交换电脑板时拍上去的，与这台冰箱身上的条形码号一样”。据他流露，记者可乃至电三星客服，调出往年3月份的维修记实，若是那时挂号的出厂编号与此刻的分歧，那就申明冰箱没被更调。
　　刘蜜斯认可，杜徒弟确切给她看过一张照片，“但里面就是一张条形码，周围什么布景也没有，照片也没显现拍摄时候，没法确认是不是3月份换紧缩机时拍的。”刘蜜斯也与总部客服屡次商量过，她不太信任系统中编号的说法，“我之前底子不知道冰箱的出厂编号，3月份也没有给我们反应单（6月份才有）。”是以，她思疑维修人员也许对编号停止了点窜。记者认真比对了刘蜜斯拍的一组照片，从墙壁的轮廓和照片的布景看，两张照片的角度是接近的，但确切右侧照片里多出了一道条形码。据体味，刘蜜斯采办冰箱时的发票、申明书均已丢失，厂商也没有备份，是以没法经由过程其他渠道查询冰箱的出厂日期。但记者经由过程三星客服，调出了刘蜜斯往年3月份的维修记实，系统显现的出厂编号确切与这台冰箱的条形码相符。
　　疑点二：钢笔记号若何瑰异磨灭？
　　刘蜜斯回忆，其老公在冰箱拖走前，用钢笔在能效标签上画了一个长方形图案。但在摄影时，刘蜜斯对记号之事其实不知情，是以照片只拍出了标识表记标帜的左侧部门。三星上海维修站担任人暗示，在每次维修完以后，乡村对冰箱停止外观擦洗，是以他认为钢笔记号已被擦掉了。杜徒弟填补到，他曾调查过，标签上的墨迹虽然被擦掉了，可是笔尖留下的印记还在。杜徒弟暗示，他曾向刘蜜斯老公指出过，“虽然他没有明确认可，但我能感触感染到他已默许了。”对这个成绩，刘蜜斯完全不认同，“这不是钢笔印记，而是一个指甲踪迹。”而且只需一条（按理说应当有4条）。
　　她认为能效标签本人很薄，钢笔在上面留下笔画就会洇开，而返修过程是5天时候，“墨迹是很难擦掉的，若是能擦得这么洁净，可以间接去请求专利了。”而上海维修站担任人暗示，能效标签其实不是纸质的，而是一层近似泡沫一样的材质，外表滑腻，钢笔记号用水悄悄一擦就掉了。“别说钢笔，圆珠笔都能擦掉。”
　　从刘蜜斯的照片里可以看到，确切在能效标签的左侧有一条钢笔画过的印记，而右侧图片则没有。记者也特意做了一个小尝试，用水笔在自家冰箱能效标签画了几笔，数秒以后用纸巾沾水擦拭，仍是能将印记擦掉。不外这与刘蜜斯的景象不合：她的是钢笔，而且是字迹干掉了很多天。
　　疑点三：返修后为什么变得龌龊？
　　据刘蜜斯引见，返修后的冰箱一塌懵懂：门框侧边沾满了胶质，里面则全是死蚊子，电线也是黑的。对此，该担任人暗示不具有“外观不洁净”现象。“我们在冰箱运输过程中，怕冰箱有所保护，用胶带封住了门框，是以才会有胶质。”他奉告记者，维修人员也并没有反映有“死蚊子”现象。
　　即使“死蚊子一说”成立，维修站人员也认为首要启事在于刘蜜斯。据他流露，“死蚊子”是刘蜜斯在两天后才反映出来的成绩，这两天期间刘蜜斯并没有插电源，所以才会泛起这类景象，“这台冰箱在返修期间都是贯穿连接冷冻形状。”但是，刘蜜斯奉告记者，“死蚊子”成绩是在收到冰箱后，第二天就向厂家反映了。
　　而介入维修的杜徒弟则认可，那时在冷冻室里确切有三只死蚊子，“在维修期间，冰箱会一向放在车间里试用，由于里面不住人，是以蚊子斗劲多，清算得确切也不是很洁净。”但他认为，维修人员不管如何清算，也没法抵达用户的要求，“我们只是把尘埃清算一下，让用户看上去舒畅一些。”