英敏特：近六成我国花费者曾网络海淘

2016-03-01 17:04:02 来源：华夏经济网作者：分享：

(我国上海，2016年3月1日)跟着不断增加的我国花费者倾慕于网络购物且境外出游也越加频频快捷，更多人开端对国外品牌的认知加深并测验线上收购国外产品。英敏特最新陈述《海淘零售2016》显现，截止至2015年11月底前的六个月，近六成(58%)的我国花费者经过国内购物网站而采购过国外品牌的产品，产品的质量(63%)及报价(38%)是他们思考网购进口产品的主要要素。

事实上，跨境线上零售已成为线上零售的主要部分。英敏特研讨标明，2010-2015年时期，跨境在线购物的商场零售额的复合年增加率为63.3%，高于全体在线零售商场在同期的复合年增加率48.8%。一起，比照跨境线上零售及全体零售的增加幅度，英敏特估计两者在2015年至2020年时期的预期复合年增加率，前者将到达18%，后者仅为6.3%。

在比照我国国内与国外的网络购物网站时，英敏特还发现我国花费者以为国外网站在商质量量上(57% 国外比照21%国内)，及语言挑选(40%比照35%)上做的比国内购物网站好，当然，在性价比(47%国内比照34%国外)及派送速度(65%比照16%)方面，则是国内购物网站显着占优。

英敏特亚太区研讨剖析总监Matthew Crabbe(郭马修)标明，线上零售现在正处于飞速发展的状况，源自于花费者们关于网络的愈加依靠(尤其是在农村地区)，加上政府的支撑性引导及在线付出体系更全部化，这些都将助力于线上零售在近几年间更强劲地增加。当然，关于海淘的将来，依旧是适当看好的，虽然这是关于传统形式的又一种冲击，不过也促进品牌商们能够拟定不一样的战略来供给不一样产品及效劳。我国的花费者期望能够获得高质量，这种高质量是经过优秀的效劳和完善的产品信息来表现。

英敏特研讨标明我国花费者倾向于采购某国某些特定的产品。比方，(47%)、日本(29%)及(27%)是美容及自己保养品采购倾向最多的国家挑选;台湾(33%)、香港/澳门(25%)及新西兰(24%)则是食物饮料方面的前三;日本(29%)和(25%)的进口自己电子产品则最受期待。

不过，英敏特还发现四分之一(23%)的我国花费者在到2015年11月前的半年内没有买过进口产品，尤其是家用电器(24%)和婴幼儿食物/产品(33%)。

Crabbe说，当然也不是一切的我国花费者觉得需求国外进口的产品或是效劳。可是关于食物饮料及如时尚单品、家私是更为格外的在线网购的类目，或许也是在线零售商们的机会点。一起，咱们也看到关于小众国外品牌的一些好的切入口，比方能够经过海外在线零售途径，联系共同产品来打入我国商场。

当然，关于产品和效劳，我国花费者也很介意他人的谈论和其信用度。英敏特查询标明，超越一半(51%)的我国花费者以为检查谈论或引荐是在协助他们线上采购进口产品时分的非常主要的影响要素，与此一起，五分之二(40%)则标明在网络共享展现其海外淘品会带来一种成就感，近六成(58%)的我国花费者则以为在线上购物许多主要的引荐则源于身边的亲朋好友。

Crabbe总结道，花费者关于海淘网购进口产品的情绪大致能够总结成 3个R ：口碑(Reputation)、评估(Review)和引荐(Recommendation)。中肯的建议和完善的产品信息，健全的退换货机制及配送多项挑选都是关于树立产品诺言至关主要。优质效劳和高质产品必定是网商们有必要意识到且有必要在经后愈加完善的重中之重。

补白

英敏特为此陈述托付进行了一项在线量化研讨查询，以探求20-49岁的花费者跨境在线购物和花费习气。英敏特于2015年11月在四个一线城市、三个二线城市和三个三线城市打开实地调研，查询对象是3,000名20-49岁的花费者。一线城市包含北京、上海、广州和成都。二三线城市包含太原、保定、台州、深圳、武汉和洛阳。