百度直达号“即插即用”：更适合公共花费逻辑

2014-09-07 01:41:23 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

作为一位花费者，若是想用移动装备取得商家供给的生活生计效劳，例如去餐厅吃饭，普通有三个焦点需求：第一，快速找到那家餐厅;第二，提早订座以至下单;第三，有何优惠。若是还能在享用完善餐以后，间接用移动装备领取账单，然后潇洒地我走了，只带着一部手机，这其实是一级棒的花费体验啊。
但今朝，哪一个外地化生活生计效劳的O2O平台可以完成这类间接流利的花费体验呢?
团购App吗?做不到，首先搜索商家就省事死，而采办了团购优惠效劳后，有些效劳还要提早若干好多小时以至提早一两天停止预定，预定后若是想要到店即可享用效劳，在人气火爆的商家那里几近是不成能完成的任务，另外，由因而提早采办优惠效劳，退订该效劳就成为一件十分省事的任务，即使现今的团购网站承诺了大部门景象下可以无条件退订退款，但这实在是花费者的一大承担。
微信效劳号呢?很难做到，小爆对此深有体味，微信效劳号是大众,号的一种，可以扶植各类效劳，好比小爆就曾关心顺丰的微信效劳号下单叫快递送对象和查询快递物流景象。但关心了几个餐饮商家的大众,效劳号后，小爆就抛却了使用效劳号的念头，由于即使是某一个商家的铁杆粉丝，也不会频仍去那里花费，小爆的文娱花费的需求是多种多样的，岂非要关心一切小爆能够会帮衬的商家效劳号吗?小爆感觉这件事细思极恐……
而且作为浅显花费者，小爆其实不需求商家不断地给我宣布优惠或奉行效劳的消息，只需求当我想去花费时，商家间接奉告我供给了什么优惠或新的效劳形式，让我立即挑选即可。正如良多没有少量阅读需求的微诺言户已很少翻开微信大众,号一样，这类效劳编制对非深度粉丝型的花费者而言，不克不及说出格反人类，但最少显得有些过剩和鸡肋。
而直到小爆在百度世界大会上看到百度推出的“直达号”，并亲自试用体验了海底捞的移动一站式效劳以后，小爆俄然感触感染到，那种梦寐以求的完善流利的花费体验终究得以根基完成。
百度直达号的页面和功用与微信效劳号的素质是类似的，根基上就是该商家的官网，也就是百度以本人的手机百度和百度地图作为平台出口，间接搜索@海底捞，或经由过程“发觉”和“周围”功用进入周围的海底捞门店直达号，也就是说，海底捞等于操纵百度的平台系统在移动互联网上开了个“轻利用”式的虚拟门店，可以定制出良多效劳。
进入效劳页面后，小爆可以间接订座，填写完时候、用餐人数和联系编制等设置消息后，海底捞还设置了多个区域的位置停止挑选，如近小料台、温暖、靠窗、无烟区等，知足顾客用餐位置和景象的需求;选定位置后，小爆便可以挑选持续点菜，提早停止下单了。小爆也可以挑选手机停止领取，虽然今朝直达号只支撑百度钱包，若是你没有绑定银行卡，那你需求去绑定，然后就是领取，和领取宝、微信领取大同小异啦。
这等于一个直达号的大致体验过程，小爆感觉，直达号这类外地化生活生计效劳O2O的商业形状根基可以知足一个花费者对O2O效劳的需求，并处理了之前的O2O方式的两大焦点的体验“痛点”：
首先，直达号比任何一个App和效劳号都更适合花费者的体验逻辑。花费者而言，是不是要下载一切效劳的相关APP，才干在移动互联网中完成快速的效劳?岂非每小我的手机上要有100个APP或某个App里要关心一大堆大众,号?这类方式必然是反人类的，而直达号是一个堆积诸多效劳商家的平台，但花费者无需关心或安装任何利用，只需在需求时搜索或查询即可取得效劳。
其次，直达号捉住了花费者最间接的实在需求。花费者在移动终端上网，需求查找的不再是消息而是效劳。花费者不知足于手机奉告你周围有什么可以吃的，而是停顿找到阿谁吃饭的餐厅，最好不排队等位，最好到了便可以短时候内上菜，吃完可以不等效劳员结账间接付款走人，若是还能打个折那就更爽了。这些花费者胡想的，而商家感觉异想天开难以供给的效劳，此刻，最少经由过程直达号变得能够。
素质来看，直达号的商业方式是以花费者需求为根本，让花费者紧张找到效劳商家，而且经由过程大数据阐明花费者的需求，将花费者分发给商家，同时可以帮忙商户寻觅潜在花费者。根基上是将微信这类商家与花费者彼此寻觅的耐久关心方式，转化为将花费者推送到商家长远的立即搜索编制，是百度直达号最大的方式修改与供献，虽然，直达号的方式也更好地阐扬了百度的搜索手艺、轻利用、LBS、大数据等一系列手艺优势，更首要的是，一向被称作“保守”确外地生活生计效劳商家终究可以操纵直达号“新锐”起来了。