随着互联网技术的日臻成熟和发展，网络环境愈加复杂多变，各种名目繁多的诈骗行为也层出不穷。近日，权威报刊《法制日报》刊载了一篇关于二维码支付诈骗的新闻报道，二维码支付诈骗再次成为公众热议话题。
报道中提到诈骗分子利用广州华多网络科技有限公司（以下简称广州华多）旗下直播平台，冒充平台客服人员以高额返现的方式诱骗平台使用者黄某充值，获得非法收入14.5万元。经过两个月努力，在广州华多及公安机关的通力合作下目前该案件已经侦破。
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《法制日报》大版面刊文聚焦二维码诈骗
平台联合警方主动出击，全国首个利用直播平台实施网络诈骗团伙落网
今年7月，用户黄某向平台客服反映称其在直播观看主播节目时被人以冒充客服诱骗充值返现方式，被诈骗了14.5万元人民币。“考虑到在日常工作中发现此类案件近期在多个省市均有发案，公司法务部安全组立即组织业务、内容安全中心、客服中心的相关同事对涉案资料进行收集和梳理，发现重要线索后，立即联系了广东省反诈中心，以及广东省佛山市公安局南海分局刑侦大队，并配合民警办案。”广州华多工作人员告诉记者。
经过近两个月的努力，广州华多协助公安机关成功排查出一个活跃在山西太原的特大网络诈骗团伙，警方成功抓获以马某为首的5名犯罪嫌疑人，起获赃款及涉案电话、电脑、电话卡等物品一批，5人对其犯罪事实均供认不讳。
诈骗团队抓获现场
该案初步审查发现，以上团伙自2017年10月开始利用直播平台实施作案，其层级分明，主犯马某负责组织筹划、传授犯罪方法及控制赃款变现渠道，其余人员分别负责网络技术保障、冒充客服拉客等，现已查明该团伙在全国六个省市涉案十多宗，另有部分案件还在深挖中。
二维码诈骗花样多，充值平台无辜受牵连
经了解，不法分子通常采用的手段有以下两种，一是冒充阿里巴巴、淘宝客服，声称受害者账户名下的交易被冻结或交易取消需要退款，逐步引导受害者添加客服微信或QQ，填写相关资料实施二维码诈骗；二是利用受害者贪利心理，诱导其添加微信好友并参与所谓的“充值返利”活动实施二维码诈骗。其中不法分子让受害者扫描支付的二维码均是充值平台正常的充值二维码。
不明真相的受害者发现被骗后，往往将责任推到充值平台。但是，在不法分子发起诈骗话术直至受害者扫码支付前的这一过程，充值平台并不知情。当受害者扫码支付后，款项就跟平台使用者正常充值一样，通过合法正当的途径，由用户的个人财产中心支付至充值平台，因此，充值平台由始至终都不可能对支付前端发生的诈骗行为知情，更不可能对每一笔进入充值平台的款项进行监控并审核。在面对网传的“充值平台参与诈骗”等不实报道，充值平台作为诈骗事件中商业信誉受损的受害者，无奈“躺枪”。
在《法制日报》报道中，该问题也引发了两位专家的讨论。“作为运营方，平台提供充值二维码是为了方便用户充值。但是，由于二维码充值的便利性和开放性，令不法分子有机可乘。如果平台并不知道诈骗行为的存在，只是不法分子利用了其提供的支付二维码进行了诈骗犯罪，在这种情况下，则不能认定充值服务平台是明知诈骗而积极提供支付二维码。”广东专业刑事律师苏丽云告诉记者。
中国传媒大学文法学部法律系副主任郑宁表示：“如果平台提醒的内容明确充分，让平台承担责任不公平。”据记者调查发现，以广州华多为例，提供充值服务的平台大多有聊天对话框敏感词触发提醒、充值页面高亮提醒、活动页面提醒等提醒信息。除此之外，广州华多还设立了专门反诈小组研究诈骗模式，专人对接反诈事务；积极与广东省公安厅反诈中心、南京网安等各地公安部门建立良好沟通合作机制，配合全国公安调查取证；对于跨平台网络诈骗，也会主动联系兄弟企业一同防治。
相关支付提示页面截图
消费者需要提高反诈意识，第一时间报案
因此专家提醒广大消费者，在平时要加强防诈敏感度，加强网络安全意识，做到不贪便宜，不轻易相信，要对网络充值等高额优惠等手段提高警惕，加强自我保护能力和对风险的识别能力。陌生人发来的二维码，切忌随意点击或扫描。跳转支付页面时，要仔细核对订单信息和收款账户，如果发现购买的商品非属个人意愿购买的或者收款账户存在异常，就应当放弃支付。在遭受诈骗之后，要在第一时间报警，保留必要的聊天截图、支付截图作为凭证等。
广东省佛山市公安局南海分局刑侦大队林警官在提及案件侦破难度时告诉笔者，“部分案值小，事主事后不报案，故往往出现供述多、认定少的情况，不利于对犯罪分子的打击。”因此，针对很多网友在遭受诈骗后只选择网上发帖的行为，专家及民警也再次提醒，应第一时间报警，并保留好对方的用户信息、相关的聊天记录以及转账的电子支付记录，联系银行及时冻结挂失转账所用的银行卡，防止被不法分子进一步利用，联系转账所用平台的客服并发起申诉，保存好与客服的交流记录，以便后续平台配合公安机关核实跟进，最后，及时向公安机关报案并提供相关材料，把损失降到最低。
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