山东淄博周村区王村镇“三突出”发挥行政调解作用

2018-12-14 10:01:16 来源：华夏经济网作者：分享：

为提高行政调解的适用率和化解率，山东省淄博市周村区王村镇行政调解中心注重方式方法，采取柔性化解、以法为纲、主动服务，切实把行政调解落到实处。

突出人文关怀。注重环境温馨，安排适当放松的场所环境，不在公开场合讨论案情，注重保护当事人隐私，凸显调解机构的人文关怀，促使双方当事人心平气和地坐下来协商问题。注重服务温馨，每一名来到调解室的人员，我们都去主动倒上一杯水、送去一句问候，尽可能地拉近彼此之间的距离，增加信任感。

突出机制建设。坚持公开公平公正，协调专业法律顾问参与，提升行政调解工作的法治化、规范化水平，为居民提供政策咨询、法律服务和知识普及,为合理化解矛盾纠纷保驾护航。完善镇村两级调解机制，成立镇行政调解中心和村居行政调解室；完善多部门联合调解机制，对于重点难点矛盾纠纷，镇行政调解中心协调相关的单位、村居联合调解，妥善化解矛盾纠纷。

突出网格化指导。完善行政调解联络制度，各村行政调解室设立一名联络员，每月报送行政调解台账，随时报送行政调解信息。主动服务群众，打通行政调解服务群众的最后一公里，向辖区群众发放“联系卡”，群众在遇到困难诉求、矛盾纠纷时可随时邀请调解员上门调解。

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