央广网4月20日消息（记者胡晓辉）郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口最近被推上了舆论的风口浪尖。因为服务窗口低矮且缺少便民座椅，被不少网友戏称为热播剧《人民的名义》中“光明区信访局”的现实版。
随着电视连续剧《人民的名义》热播，电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口引起了广大网友共鸣。有网友爆料，电视剧里“光明区信访局”的现实版出现在郑州市社保局办事大厅。网友拍摄的图片显示，郑州市社保局服务窗口不仅过于低矮，而且缺少便民座椅，同时有玻璃窗阻挡，非常不方便。本周，郑州市社保局回应，目前社保局办事大厅已经拆除了围挡玻璃窗，并已经将工位增加到8个。郑州市社保局办事大厅主任乔梁说，“我们首先把大厅窗口玻璃给去掉方便群众交流，原来的叫号系统重新启用，这样便于维持现场的秩序，单独增加了社会保险卡制卡咨询窗口，又增加了工位数，原来是4个工位我们现在增加到8个专门解决群众排队问题。”
知错就改，群众自然满意，记者今天来到在郑州市社会保险办事大厅，发现这里秩序井然，对于整改后的效果，不少前来办事的郑州市民给予了肯定。一些郑州市民认为，“原来就是有点拥挤，人多，特别有的时候去窗口咨询个事，都问不清，现在感觉好多了，问个事什么的更顺畅了。”
郑州市社保局办事大厅主任乔梁介绍，网友反映的跪式窗口属于郑州市人力资源和社会保障局数据管理中心的一个制卡部门，专门负责给办事群众制卡换卡、密码更换等业务，因为经办业务涉及个人权益、社会保障卡、金融服务功能等，需要有相对封闭、保密的环境，因此也是郑州市社保局办事大厅之前唯一设有玻璃阻挡的服务窗口。乔梁，“增加了一些休息区的座椅，方便群众在一米线外等候。不至于拥挤在非常小的一个小厅里面。这个跪式窗口引起了大家的热议，是郑州市人力资源和社会保障局数据管理中心的一个制卡部门，专门来负责给办事群众制卡换卡、密码更换等等一些业务，他和我们郑州市社会保险局是平行单位，我们属于联合办公。”
据了解，郑州市社保局已对外发布通告，今后将根据社会保障卡业务办理情况采取增设窗口、增加等候座椅、加装叫号设备等方法改进服务。同时，还将利用“互联网+”技术丰富社会保险服务供给形式，为办事群众提供便利。
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