一、从分行方面全面加强小微企业贷款知识普惠宣传。为解决中小企业融资贷款疑难问题,宣传我行小微抵押贷款产品政策,中国民生银行威海分行于2018年11月15日上午举办“小微企业融资贷款专题讲座”活动。本次活动邀请了红星美凯龙多位经营业主参加。活动中首先由支行信贷客户经理对我行抵押贷款产品政策进行解读、分析,并宣讲了民生的利率优惠政策和流程简化优势,接着对住房按揭贷款政策和金融产品知识以及资产配置方面做出了一些讲解和建议;最后,由经区支行李行长做出总结,李行长从市场行情、物价、房价的变化等多个方面对当前经济形式进行了分析,并针对融资贷款问题以及资产配置方面向各位业主提出了很多指导建议。此次活动加深了各位企业主对基本贷款流程和我行金融产品的了解,增加了我行与客户之间的粘性,也得到了客户的肯定和高度评价。
二、流程上不断进行优化。成立联合工作小组,负责流程优化工作的整体推进和有效运转,每季度联合相关条线持续对授信流程进行梳理优化。并建立定期沟通机制和流程后督机制。设置专人负责授信流程优化管理工作,负责定期收集一线问题建议上报工作组,同时做好平时的沟通反馈工作。一是我行推出了小微云账户产品,客户通过微信客户端上传营业执照、法人身份证等有效证件即可在线预约开户,我行后台处理中心审核通过后,通知客户前网柜台办理,这样既解决了以往客户不了解开户流程,造成多次往返补充资料的情况,让客户少跑腿,又能缩短客户在柜台办理开户手续的等待时间,目前我行开立云账户用时最短记录为5分钟,极大的提升了客户体验度和满意度。自云账户业务开办以来,我行已为1274户小微客户提供了服务。二是大力推广远程面签业务,解决了三县小微客户需到威海签约合同费时费力的问题。按我行相关规章制度,合同面签需由分行运营管理部负责,以往我行小微客户签署授信合同均需要到分行本部,这就给县域的客户带来极大的不便,推广远程面签后,小微客户可就近选择我行网点,分行业务负责人通过移动终端远程即可面签合同,客户无需到分行本部,减少了客户跑腿次数,提升了体验。目前除市区的业务外,县域机构均实现了远程面签,覆盖率近100%。三是从征信岗位设置、现场调查操作要求、面签、用印、放款等环节对小微信贷业务全流程梳理优化,从而使放款时间由之前的平均20个工作日降为现在的平均15个工作日,审批时间由之前的平均5个工作日降为现在的平均2至3个工作日。
Copyright 2015-2019. 华夏经济网 www.huaxiajingji.com All rights reserved.
违法和不良信息举报邮箱：jubao@huaxiajingji.com 执行主编：慧文
京ICP备11009072号-3 未经过本站允许,请勿将本站内容传播或复制
