“请问是车桥供电所吗？我是淮安区车桥镇大东红旗配变旁边的用电户刘东来呀，我们这里变压器没有过跳闸停电，看了多少天的电视剧今天大结局，突然没电了，真的有点扫兴！”
11月5日晚上10点，国网淮安供电营业部车桥供电所值班员王在云接到客户报修电话后与同事立即前往报修台区。
10时14分，供电所的报修车来到故障停电的变压器，两名值班报修人员，按照规程，打开配电箱发现，411总保护器上的故障停电指示红灯已亮，该条出线下发生了严重漏电故障，才引起了跳闸停电。
身披雨衣，两名报修人员打着强光手电筒挨根电杆、挨条线路进行巡查，却没有发现倒杆断线缺陷。二人又回到了配电箱处，试送一次，虽然电送上了，漏电保护器的漏电指示屏仍旧显示180mA上下波动不稳定的漏电值。根据多年经验，两名报修人员判定，如果不立即排除故障，跳闸停电仍会频繁发生。王在云当即决定再次查找故障，确保故障消除。
伴着微弱的夜光，王在云拿着漏电检查表，从表计进线处挨家挨户进行卡测，另一名报修人员黄师傅则时刻紧盯配电箱漏电保户器显示屏，观察漏电值的变化。漏电检测表卡到客户罗来祥家时，表屏显示值跃升到175mA，故障点肯定就在这！
走进罗来祥家中，王在云里里外外进行排查，发现地上拖着一个潮湿的多用插排，插排正在给电动车充电……这就是漏电原因呀！故障消除后，王在云又对家用保护器进行检测，发现已经失灵。真相终于大白，正是由于家用保护器失灵才导致漏电缺陷没有暴露，配电箱恢复对该区域的供电之后，罗家能够继续用电，但存在很大的用电隐患。
通过罗家人分析，是他家狼狗淘气在插排上撒了尿，由于家中保护器已经失灵，一开始虽然引起了线路总保护器跳闸停电，但由于恢复供电时，尿液已被水泥地吸收了一部分，漏电值没有超过保护值，总保护器合闸成功，但漏电仍然存在。通过王在云的悉心解释，罗家人才意识到问题的严重性。“感谢你们啊！要不是你们这么专业细心，后果真的不堪设想。以后我会注意用电安全，把插排放在狗碰不到的地方的。”
离开罗家时已是深夜11点，第二天一早报修人员再次来到罗来祥家，更换了家用保护器。
作者：赵辉、周文佳、杨正玲
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