随着互联网人口红利的逐渐消失,电商行业获取新流量遇到天花板,单纯靠营销拉动消费的模式已难以为继。对此,各大平台纷纷出招,其中,集移动互联网生活方式、消费新生态、消费升级服务于一体的会员制消费服务平台小黑鱼科技,就以打造付费会员模式、打通多场景会员体系来抢占流量,拉动平台销量。
电商付费会员愈发流行
在中国的传统零售行业中,“会员制体系”不如国外流行,因为付费会员更适合购物需求强劲同时注重服务和品质的新青年家庭。然而,今天的情况正在发生改变。一方面,中国新青年群体大幅增加,消费升级是大势所趋。根据企鹅智酷发布的《中国“会员经济”数据报告》显示,越来越多的头部消费者,对品牌和服务商产生了更高的归属需求;对价格不敏感的他们越来越习惯付费买服务。另一方面,在流量红利带来的增长神话逐渐破灭后,亚马逊等外资零售商的会员制商业模式创造出的惊人成绩又带动了国内“全民会员”的风潮兴起。
面对如此的大环境,小黑鱼科技抓住时代机遇,着力打造会员制体系,推出黑金会员卡。用户只需支付黑金会员半年199元、一年299元或五年999元会费,便能享受平台的各项增值服务。目前小黑鱼平台上已经达到了百万级的付费会员用户,且每天的会员增长数都在1 万人次,其会员制体系在吸引流量、拉动销量方面的作用可见一斑。
多场景会员体系打通成新方向
就目前来看,打造会员制体系已成为企业抢滩用户的一把利器,而通过打通会员的多种消费需求,则会将效果扩大化。根据尼尔森数据显示,在超过3万名网民中,有89%的中国消费者认为覆盖全渠道和多领域的会员制更具有吸引力,能够在多个渠道使用积分和奖励会刺激消费。对于电商平台来说,将生活服务业、文娱产业与电商业务的会员体系打通,意味着电商业务与内容正加速实现互通。在当前流量为存量市场的情况下,内容平台掌握的流量具有高黏性,可成为电商业务的流量支撑,让流量在同体系内流转,提升流量转化率。
对此,小黑鱼科技与各大酒店、机场及曹操专车、 Swisse等企业展开合作,将平台资源与对象资源互相整合。用户成为小黑鱼平台的黑金会员后,不仅能享受1折买爆款、3折住酒店、5折看电影、8折充话费、机票会员价、火车票每张立减10元、月月礼金券等会员特权,还能以特优惠会员价购买Swisse、施华蔻等大牌明星单品、各品类全网流量爆品,以及全球购口碑跨境商品。通过合作渠道成为会员,还可免费获得如曹操专车88元无门槛余额、酒店金会员、知识付费课程等多项增值权益和服务。通过这种资源打通的方式,小黑鱼科技让会员用户享受到了多方位的服务,提升了平台与用户之间的粘性,做到稳定流量。
正是因为小黑鱼科技重视会员制体系的建设,不断打通多场景会员体系,它在发展不到一年的时间里,已完成两轮共近13亿人民币的融资,并荣膺“准独角兽”企业、“中国潜在独角兽”企业等重大奖项。现如今,85、90后等新青年成为消费主力军,越来越多的人开始愿意为服务买单。小黑鱼科技副总裁韩飞也表示:“当用户开始更加追求生活品质和风格,传统电商模式已不足以驱动新时代下的新消费。”未来,小黑鱼科技还将继续深度打造会员体系,整合更多的资源,去满足当下新青年的消费需求。
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