近日，泰州市保险行业协会根据省保监局要求开展了2018年车险理赔服务现场模拟测评活动，泰州市25家财险公司在测评中真实反映了理赔服务水平。太平财险泰州中心支公司在测评中以91分的高分，仅次于人保财险荣膺测评榜第二名，赢得了泰州市保险行业协会的高度评价。

此次测评从现场查勘及时性、坐席服务、查勘员服务、查勘配备、单证规范和知识问答等6个方面做了综合评价。太平财险泰州中支严格贯彻《太平财险车险查勘服务规范》时效要求，在测评中报案电话一次性打通，接案后及时向客户发送短信提示，及时告知客户报案及查勘调度情况。太平财险泰州中支查勘员在参与测试的保险公司中最快到达报案地点，查勘理赔车上贴有显著标识，查勘人员穿工装，带工牌，能完备地告知报案人所需索赔资料。凭借在查勘时效、服务用语、车辆整洁度、仪容仪表等各环节的过硬表现以及向客户提供纯净水、急救箱及道路救援设备等悉心细致的服务，赢得了美誉，收获了佳绩。

通过此次行业协会的理赔服务模拟测评，不仅体现了太平财险泰州中支过硬的专业技能和优秀的服务能力，同时也进一步提高了太平财险的品牌形象和行业影响力，为太平财险的品牌塑造起到了积极作用。太平财险泰州中支也将以此为契机，不断创新服务手段和内容，持续提升服务品质，更好地为广大客户服务。

附：2018年车险理赔服务模拟测评情况报告

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