新购三星电视毛病只能维修国美售后遭质疑

2014-07-15 11:43:05 来源：华夏经济网作者：朱丽梅分享：

　　新购一个月的三星[微博]液晶电视才开机两次就泛起成绩，“只能修不克不及换”商家的答复让莆田花费者陈女士心生质疑。近日，陈女士经由过程本网旧事热线0594-2535366赞扬。对此，国美电器相关担任人称，已过包退、包换期，只能维修。莆田消委会暗示，花费者有权要求换货，除非商家举证产物无瑕疵。
　　三星液晶电视开机两次就泛起毛病，型号UA48HU5900JXXZ购机发票
　　客户赞扬：

　　新购彩电毛病换货要求遭拒

　　5月3日，陈女士在国美电器有限公司莆田梅园店以7199元的代价采办了一台三星液晶电视，型号UA48HU5900JXXZ。9日，三星手艺人员上门安装该液晶电视，陈女士开机确认可以使用后便关了电视。由于，液晶电视安装在皇庭骏景故居里，故居还没有入住，电视一向未使用。直到17日，陈女士的师长教员因耽忧打扰到已怀孕孕的陈女士而跑到故居去看世界杯，翻开电视时，发觉该液晶电视竟泛起大片雪花，因而第二天便致电发卖人员对电视停止了报修。

　　据陈女士引见，21日，三星维修人员上门检测该液晶电视，开机时电视便泛起黑屏，“只能闻其声，而不见影象”。检测后，维修人员称该电视的首要部件泛起了保护。电视仅仅使用两次便泛起成绩，而且仍是首要部件保护，对此，陈女士要求换货。尔后，陈女士屡次与国美电器及三星全国售后效劳商量，换货要求均以“所购产物已超越一个月”为由而被拒。

　　国美回应：

　　已过包退包换刻日只能维修不克不及换货

　　在采访中，国美莆田梅园店相关担任人詹师长教员说，该产物已由了包退、包换刻日，今朝只能维修而不克不及退、换货。

　　詹师长教员暗示，按照国家产物三包划定，7日内，发素功能毛病，花费者可以挑选退货、换货或修缮。15日内，花费者可挑选换货或修缮。“而该女士所购产物已超一个月，故不克不及换。”同时，詹师长教员称一年内修缮两次仍不克不及普通使用的产物，届时花费者可退货或换货。

　　莆田消委会：

　　花费者有权要求换货运营者承当举证权利

　　对此，莆田市消委会相关任务人员奉告记者，该花费者有权要求换货。

　　据该名任务人员引见，根据《新花费者权益呵护法》，电视机、电冰箱等耐用商品或装潢装修等效劳，花费者自接管商品或效劳之日起六个月内发觉瑕疵，发生争议的，由运营者承当相关瑕疵的举证权利。“若是商家不克不及供给相关瑕疵举证，则花费者有权要求对方换货。花费者换货要求被拒，则可向工商部门赞扬。” （来历：东南网）