全民世界杯，酒店行业若何停止用户虔诚度营销

2014-06-28 01:39:10 来源：华夏经济网作者：www.xincaijie.com 分享：

世界杯这一享誉全球的体育赛事正如火如荼地停止着，小组赛竣事，西班牙、英格兰、葡萄牙、意大利等人气球队大爆冷门纷繁出局。除球迷们，还有他们背后的援助商和广告主们也都是苦不胜言。广告的下架、商品的降价无不宣布着他们本届世界杯的营销得胜，可谓一招棋错，尽失人心，当保守“广告海战术”遭受“用户为王”的营销期间，谁能启用“用户粘性”的鼎力胶，谁就可以成功将“会员”酿成虔诚“粉丝”。

球迷“会员”变“粉丝”，汉庭的世界杯营销
去世界杯营销战开端之前，酒店行业的许多品牌都已开端认识到制造顾客虔诚度的首要性,数据显现,争取一位新用户所花的成本是维系一位老用户的6倍。华住酒店个人作为一家出名酒店品牌，旗下具有六大酒店品牌：包含商旅品牌—禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店，和度假品牌—漫心度假酒店。面临这场全民介入的体育乱世，华住个人以汉庭酒店为主阵地睁开了本人的“用户虔诚度营销”，由于汉庭作为平民品牌，更适合体育赛事全民介入的调性。就“用户虔诚度”营销而言，汉庭品牌具有杰出的品牌口碑，而华住酒店个人2000万会员则组成了汉庭酒店“用户虔诚度”营销的强有力根本。而汉庭推出的“世界杯两式”的玩法，犹如启用了鼎力胶，将本人的会员牢牢地锁定在了“营销闭环”傍边。

汉庭营销第一式：用户关心什么，我们关心什么
世界杯来了，什么是球迷们关心的焦点？赛事展望与猜球神器。虽然世界杯期间良多酒店个人在线下睁开各类各样的猜球勾当，可是汉庭却推出了本人的猜球神器与奇异的赛事展望编制。汉庭制造猜球神器——会员积分新玩法，寻觅汉庭展望帝。其法则是操纵华住会员积分竞猜角逐输赢，每50积分算1注，1注起玩，每场角逐竞猜时候截止到赛前的两小时。同时只需你下载安装并登录华住APP即可具有100积分，而首次经由过程APP预订并入住的会员，将多享500积分。关心华住官方微信100积分又得手了，经由过程电脑、手机等终端以会员价入住酒店的话更有加倍积分取得。不外第一轮小组赛还没有竣事，许多人气球队就已纷繁落马，这样的爆冷让良多球迷的积分磨灭殆尽。汉庭又推出积分互赠的玩法，老用户带动新用户，伪球迷陷害真球迷，依托APP猜球神器，玩转积分筹码，各类玩法套牢了会员，进而构成了“用户虔诚度”营销闭环。同时，电脑、手机两个用户真个并用，也空虚从用户角度斟酌到了“玩法笼盖”的成绩。

汉庭营销第二式：线上线下齐发力
众所周知，作为连锁酒店行业来说，在任何一场营销战中，线下的门店是不成或缺的疆场。
据悉，华住会员在6月13日-7月14日期间，经由过程华住官网、APP自助选房或在汉庭门店间接预订并入住，房号单双代表入住当日对应的两支球队的输赢，即“单号房队”和“双号房队”，停止输赢角逐，第二天角逐成果宣布后，获胜球队所代表的房号可至前台领取奥秘礼物一份。“单双房号押输赢”的玩法，不只让会员的入住添加了几分奥秘的色彩，同时也让“来汉庭入住猜球”成为会员之间的一种默契和约定。
6月15日，富贵的三里屯人头涌动。正值世界杯期间，一群带有二维码标识的汉庭美男足球宝物在人群中激发了一阵纷扰。汉庭在北京人流量极大的三里屯倡议了“神码运动”，即路人扫描美男身上的二维码，下载华住客户端即可取得积分，介入猜球勾当，可谓介入0门坎。同时“神码运动”、“美男广告位”这些带有汉庭营销色彩的词语，也在会员之间撒播开来。
不管是锁定用户乐趣的猜球玩法，仍是线下吸收眼球的各类勾当，汉庭去世界杯营销期间，都在主动地完成一个转化过程，那就是将本人的“会员”转化成“粉丝”。若是说会员只是一个花费集体的话，那末“粉丝”就是具有品牌虔诚度的花费集体，从“粉丝”的乐趣点解缆设定玩法，从线下勾当阵地激发话题会商点，都减速了这个转化的过程。世界杯营销，谁启用了“用户虔诚度”的鼎力胶，谁就可以在这场营销战中，牢牢地捉住本人的用户，高效完成用户转化率，与用户构成强联系。截至今朝，汉庭世界杯之“宝物儿，猜个球”已有近20万人次介入，不得不说，汉庭打了一场标致的“用户粘性与虔诚度”的营销战！