随着汽车保有量增加,交通事故发生率也在不断提升。据统计,全国每年发生的交通事故约8000万起,事故基数巨大且80%为轻微剐蹭小事故。与此同时,保险公司多次改革费率,将出险次数与保费挂钩,影响并改变了车主的车险观念,行业自费喷漆需求呈现井喷发展。
目前国内汽修钣喷操作整体效率较低,工艺标准和服务质量良莠不齐,用户在进行自费喷漆维修时,通常面临等待时间长,一般都是2-3天,服务价格五花八门,并不知道费用高在哪里和使用的是什么工艺及材质等问题,“慢、贵、不透明”的基本已经成为用户痛点。
成立于2018年8月的喷漆品牌“快喷先生”,自京东举办品牌发布会之后,始终在喷漆领域发力。据了解,快喷先生正是看中了汽车后市场中的自费喷漆领域,希望通过共享模式,采用统一标准,提升服务质量,目前已经与全国千余家4S店达成合作。
汽车后市场共享模式企业有很多,比如乐车邦、途虎等,包括新成立的主打新零售的康众等,相较于乐车邦,快喷先生成立年限较短,主要针对自费喷漆;从服务的车型来看,两者均服务全车型。目前喷漆市场的服务用户很难区分优良,行业需要一个统一的标准作为参考解决用户痛点。
快喷先生表示,针对用户的痛点,将采用统一的标准,这样可以将价格统一,服务时效统一,加上目前全国覆盖,用户在线下单,没有地域限制顾虑,可以享受全网服务,提升用户体验。
那么,什么样的标准能够真的服务好用户呢?后市场已经有很多新兴企业借助资本的力量,打通产业链条,为用户提供服务,那么喷漆领域呢?据了解,喷漆很重要的一环是工艺,怎样把控工艺是服务好用户的基础。其次,行业中各门店、修理厂均有自己的服务价格,甚至差异很大,车主面对这样的情况,选择时很容易遇到问题。最后,在服务过程中,使用了什么材质的产品,和服务质量同样有关。
在这方面,快喷先生的工艺及服务均采用统一的标准及作业流程,统一操作规范,统一油漆辅料供应商,统一VI形象,更好的把控合作4S店的服务质量,统一的作业流程标准便于统一时效,减少车主等待时间,实现8小时交车。同时通过统一的价格体系,让用户的花费更清晰。
共享热潮虽然过了,但是汽车后市场缺刚刚开始,不仅让乐车邦、途虎等企业率先促进了行业的发展,新兴企业如快喷先生这样,也可以通过共享模式,实现全国联网,用户在线购买之后由上千家4S线下提供服务,更便捷。
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