房家电升级一直是是近几年家电升级的主攻方向,此次推出的产品,解决了以往电饭煲的诸多痛点,电饭煲的更新换代历经历经三代,第一阶段:自动化,加入米水之后可以自动煮饭,没有其他额外功能;第二阶段:微电脑电饭煲,拥有一些基础智能化功能,例如定时预约等;第三阶段:IH电饭煲,可以对米饭口感等进行设定,提前加入米水的话可以进行远程手机操控自动煮饭。本次饭小二推出的这款智能煮饭机器人可以称得上是第四代产品或者说是一个全新的品类。
在智能化和自动化程度上,这款产品彻底的摆脱了人工参与,自动加米,自动洗米,自动加水,自动煮饭,实现了全程的免人工操作,大大降低了厨房烹饪的时间成本。为了在自动化程度上实现自动加米加水以及诸多配套功能,饭小二项目团队客服了重重的困难:
这是我们梦想的起点,创业最初的办公室
首先,根据楼层高度的不同,地域的差别,自来水供水的水压千差万别,最低甚至不足0.1MPa,最高甚至可以超过2MPa,这就表示,在同样的时间里,上水水路的供水量差别超过20倍,怎样通过自动化智能化手段解决供水量的准确度问题,这是我们客服的第一道难关。
其次,各地米饭的口感也是差异巨大,烹饪需求的时间长短不一,需要的水量多少不等,怎样才能让用户用不同的米都吃到最可口的米饭,我们也进行了无数次的调试和实验。
最后,为了让购买我们产品的客户感受到最佳的用户体验,各种细节我们都进行了逐一的推演及尝试,为了防止
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