被誉为互联网三巨头之一的百度正逐渐被拉开明显的距离。阿里、腾讯过去3年时间营收都有质的增长,从200多亿跨越到800亿以上。但百度营收在2016年营收一度停滞在182亿,甚至出现下降的情况,2017年重新增长,直到2018年第三季度才提升至280亿,第三季度归属百度的净利润为124亿,比上年同期增长56%。在百度利润大幅改善期间,百度的主要变动都围绕业务剥离,比如,百度外卖、百度金融、百度国际业务。
里斯全球合伙人、里斯中国公司总经理张云在2018年12月1日的第二届中国品类创新大会中发表了对百度问题的看法:“李彦宏永远不会认为他其实致命的问题是用百度做了所有的事情,但是一个都没做成。如果它继续这样下去,我认为雅虎的今天就是百度的未来”
张云认为消费者记忆品牌是要分类的,这个类就是品类,一个品牌一般只能占据一个品类。百度最广为人知的是它的搜索业务,“百度一下,你就知道”的口号深入人心,这也就意味着消费者对百度品牌的认知是搜索品类的代表,而当百度品牌扩展到外卖、金融等不同品类的业务中,无法占据这个品类,同时也会模糊掉百度在消费者心智中的代表品类。
百度不仅应注意其品牌延伸所带来的负担和品牌消耗,也应注意搜索品类的分化所带来的潜在危机。
张云在会上表示:在技术快速发展的现在,超级技术会带来超级品类,搜索品类也一样。在移动互联网崛起的时候,就有诞生与PC互联网不同的搜索品牌的机会,但这个机会错过了。其实现在以图片以声音为核心的智能搜索依然存在出现独立品牌的机会。在消费者认知里面,百度还属于传统的以文字为核心的搜索,而智能搜索时代需要专门的搜索,这是一个很重要的品类创新机会。
事实上,这两个趋势百度几年前就注意到了,早在2014年百度就已经有语音和图片搜索功能。在2016年,李彦宏就察觉到了语音搜索的流量增长迅速,但他并没有启用新品牌来占据语音搜索引擎新品类,继续将其作为百度搜索的一个功能,然而在消费者认知中,对百度搜索的直接印象依然是文字搜索,如果出现一个新品牌占据了语音搜索等搜索新品类,那么百度将陷入困境中。
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