力星激光积极开展客户回访提升服务品质

2020-07-06 10:29:00 来源：华夏经济网作者：分享：

为切实做好售前、售后服务工作，提升产品品质和客户满意度，力星激光把密切联系客户、加强产品研发升级、强化优质服务作为工作重心。7月1日，由力星激光市场部、技术中心、售后服务部等核心成员组成的客户回访小组，紧锣密鼓向珠三角地区的客户开始回访工作，通过实地走访的形式，主动听取客户需求，广泛征求客户意见，用行动来感谢大家多年来对公司的支持和信任。

力星激光客户回访活动主要是对珠三角地区的客户进行深入的走访和交流。回访过程中，力星激光客户回访小组走进一家家客户公司现场，了解机器设备使用状态，询问使用体验，认真听取现场工人的意见和建议。回访小组的代表们积极听取客户的需求和心声，对客户所面临的困难也提供了相对应的解决方案。

力星激光历经多年的不断创新和发展，已成为一家知名激光设备大型制造商和为各行业提供激光技术应用与产能优化解决方案的国家高新技术企业。公司营销及服务网络覆盖100多个国家和地区。受访客户对力星激光机器的性能、稳定性和效果表示赞许和肯定，“力星激光作为领域的佼佼者，匠心铸造的民族品牌精品，是中国民族智造的名片与骄傲，”他们纷纷为力星激光的高精密激光设备及完善的跟踪式售后服务点赞。

2020年，是力星激光充满机遇和挑战的转折年，在设备研发生产过程中，将继续追求创新和超越；在服务等各项细节里，继续努力做到尽善尽美。客户回访活动中，现场向客户赠送购机优惠券，让利客户，所有持券客户新购激光设备可凭券减免5000—10000元不等；同时还给客户送来关怀和温暖，现场赠送口罩及售后服务券，客户可凭劵免费预约上门售后服务等。针对部分客户的需求，可以赠送门头广告，帮助客户自我推广，提升客户在区域的影响力。

本次客户回访活动是对力星激光核心价值观中的”品质“与”服务“最好的践行。回访组成员既能现场解决客户的机器设备及商务问题，也能将客户的诉求直达公司核心决策层，聆听客户及市场反馈的声音，便于公司内部工作改善，为客户提供更加优质的服务。力星激光董事长姚玉东表示，未来，力星激光将不忘初心，继续优化服务举措，将跟踪“回访客户”成为一种长效机制，携手每一位合作伙伴共兴共赢。

客户回访是力星激光服务理念与关怀客户的具体体现，力星激光在引领中国智能制造激光设备的同时，也在做一个有温度的企业。众望之下，力星激光将继续砥砺奋进，力求为客户提供售前、售中到售后的全程无忧服务！此次力星激光的回访活动与客户们的相关领导及现场技术人员进行了深入的沟通交流，认真听取了客户的需求和宝贵建议，客户们明确表示将进一步加强战略合作，实现强强联合。（力星激光市场部）

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