坚守岗位护航旅客回家路

2019-02-02 16:54:50 来源：华夏经济网作者：分享：

　　繁忙的机场，匆匆的身影穿行其中。熟悉的春运又拉开了序幕。踏上归途的思乡人你是否知道一张机票背后，有多少人守候。

　　“儿童推车不能推上飞机吗？”在登机口长队中挤出来一位女士焦急的询问。“女士，请把推车推过来我帮你打包现在办个托运”正当在登机口监控航班的任柯薪先让女士办理了婴儿车托运手续，然后帮女士将婴儿车拴上超大行李牌。任柯薪是南航西安分公司服务保障室的一名工作人员。登机口服务、休息室、值机、行李、中转、保障延误航班等等，T3候机楼楼上楼下随时奔跑，七、八个工种随时切换监管，随时走在路上解答旅客的问题。2019年的春运也将是他最忙碌又忧心的春运，爱人即将待产，自己却没有时间照顾怀孕的爱人。但每每旅客拉着任柯薪的手不停地说着感谢的话语，心里总是满满的感动。他说：“其实，能为旅客提供更多的帮助，用我们的爱心温暖旅客出行，就是特别值得、有价值。我会用满满爱心持续努力，为温情春运持续坚守，为温暖旅客回家持续加油！”

　　春运期间，西安咸阳国际机场的客流量明显增多，由于的国内航线都已经爆满，位于西安咸阳国际机场T3航站楼M区的南航服务柜柜前挤满了询问、找票的焦急的旅客。蒋丹是南航西安服务保障室售票柜台一名员工，参加春运保障已经是第3个年头了。前些天有一位旅客因不熟悉登机流程而误机，无奈到柜台办理改签，旅客又着急又不知所措，而且身上积蓄不多，而她立马就为旅客进行选择了价格最为优惠且时间最早的航班，旅客感动得连声道谢。蒋丹已经三年没在家吃年夜饭。今年除夕也需要值班。“一般都是春运结束以后，才能回家看看”蒋丹说，在春运这个特殊时期，每年春运的时候，自己虽然回不了家，只要看到旅客能准时准点踏上回家的路，她都无比欣慰。每一张走向安检口时写满思念与渴望的面孔，都让她更加坚定投身南航服务春运第一线的价值、责任和使命。（经济日报-中国经济网记者雷婷通讯员王丽娜）

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