新华保险发布2018年服务年报平均每1.3秒签出一份保单

2019-01-30 10:49:15 来源：华夏经济网作者：分享：

　　近日，新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”或“公司”)正式发布2018年服务年报。服务年报数据显示，新华保险2018年承保新单2400余万件，平均每1.3秒签出一份保单。新华保险有效保障客户权益，为58万份保单提供了恢复效力或加保服务；为100余万客户发放养老金、教育金、婚嫁金总额超过300亿元；全年理赔金额约81亿元，为100余万人次兑现保障承诺。一连串数字的背后，映射出的是新华保险利用科技赋能、增值服务等手段，构建全新客户服务能力的探索。

　　为进一步提升客户体验、提供全天候服务响应，新华保险不断加大智能化、自助化服务手段的应用力度。目前，已建成融合了公司官网、95567、短信平台、官微、掌上新华APP、E保通和客服中心等多样化服务通道的综合性服务平台。

　　截至目前，新华保险已经建成基本覆盖全国的营销网络，拥有35家分公司、1600余家客服中心门店和3000余名专业服务人员。

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