携程独家推出“无理由取消”保险

2014-06-04 12:14:03 来源：华夏经济网作者：神仙姐姐分享：

　　目的地不安全、怀孕、拒签、不想去了任何理由都能获赔
　　订好的旅游产品因为自己或者家人有事不能去了，或者目的地发生不安全事件、恶劣天气、自然灾害等，取消订单的费用损失有办法赔偿吗？这是很多旅游者最关心的问题。记者了解到，国内最大的在线旅游公司携程旅行网与保险公司合作，独家推出“无理由取消险”旅游保险产品，提供国内外最高水平的旅游保障服务。游客因任何理由取消已预订的旅游产品，可以获得实际损失金额80%到100%赔付，最高额度为10000元。这是国内首个无理由取消行程也可获得赔偿的旅游保障服务。目前已覆盖多个热门出境旅游目的地。
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　　由于旅游本身具有很大的不确定性，比如自己挪不开时间、怀孕、生病，旅游目的地突发不安全事件，雾霾、台风等恶劣天气灾害，都会使得预订好的旅游行程泡汤，数千甚至上万元的旅费也可能付之东流。按照旅游法和新版旅游合同规定，由于旅游者自身原因导致旅游合同不能履行，或者造成旅游者财产损失的，旅行社不承担责任。如果游客方在行前提出解约，需支付最高为旅费70%的违约金。旅游者最关注的问题也主要集中在“旅游行程取消，是否可以获得保险赔偿”，“因不可抗力导致的出游行程取消，费用损失能否挽回？”
　　记者了解到，携程联合平安保险公司推出的“无理由取消险”，就是为了解决这一难题。该保险的最大特色是全方位涵盖任何原因导致的旅游行程取消造成的损失，哪怕是因为游客自己不想去了都能赔偿。按照保险条款，在保险期间，被保险人成功预定携程度假行程并付款后，如取消预定造成被保险人预付款损失，被保险人将获得最高10000元的赔偿，自身原因取消按实际损失金额的80%赔付，非自身原因按实际损失金额的100%赔付。
　　据了解，因自身原因取消是指被保险人因自身原因自愿取消本次旅行。非自身原因主要包括：被保险人或其直系亲属身故或发生意外伤害事故、突发急性病等；被保险人或其配偶怀孕，被保险人或其直系亲属骨折导致不适宜旅行；被保险人遭受劫持；旅行出发地或目的地发生不安全事件、公共交通罢工、恶劣天气、自然灾害或突发性传染病；被保险人的家庭财产遭受自然灾害或第三方犯罪行为导致严重损失。
　　携程旅游保险相关负责人介绍，“无理由取消险”和常规保险最大的区别是，常规保险对自身原因、拒签、既往疾病或者慢性病发作等因素导致客人的行程取消都不赔偿，但是无理由取消险对自身原因也可承保。“无理由取消险” 将常规保险无法保障的大部分客人和风险纳入了保障范围，填补了旅游保障的空白。携程独家推出这一旅游保险产品，使得携程的客户获得的保障远远超过其他旅游者，可以更放心地预订旅游产品、最大限度挽回损失，同时也为了提升国内旅游者的保障水平。
　　据介绍，这一新保险经过试点以来，目前已经覆盖携程的泰国、马来西亚、日本、毛里求斯、澳大利亚等出境的自由行产品，均可以享受无理由取消保险。预计还将覆盖更多。该保险根据目的地不同售价和保额也不同，比如泰国“无理由取消险”每份150元，最高可获赔6000元，日本、毛里求斯、澳洲的每份250元，最高可获赔10000元。
　　携程统计发现，上线以来已有3000多名出境游客享受到了该服务保障。其中大部分理赔是因为游客因个人原因取消旅游行程，目的地不稳定也是一个因素。比如一位崔先生在携程预订了清迈自由行行程，因为家里临时有事，要求取消行程，共计产生机票及酒店损失4471元，提交证明审核后，获得了80%的赔偿，共计3576元。前段时间，朱先生预订了泰国行程，因担心局势不稳定，于出行前十天提出取消行程，并产生了机票及酒店费用的损失。经报案确认后朱先生夫妇共获得赔付8864元。
　　业内人士表示，旅游容易受到自身以及客观因素影响，特别是出国旅游一般提前预订期很长，难以预估日后是否会有个人原因造成无法成行，游客在出行前购买一份保险，可以赔偿实际未使用但不可以退还的旅行费用，“无理由取消险”对旅游者的利益是一种保障。