看黎万强4年笔记：小米口碑的7个内部铁规

2014-08-14 17:33:09 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

　　文/金错刀

　　比来，雷军在金山计谋会上，特地引荐金山高管看一本书《三体》，他最想引荐的是《三体》中所说的“降维报仇打击”，他以至在内部强调，“《三体》的哲学事理对拟定公司三到五年计谋很是有帮忙”。我印象最深的是，雷军以至把“降维报仇打击”称为互联网公司应战保守最致命的兵器。

　　小米的几大“降维报仇打击”兵器中，最被巨匠关心的是小米式口碑营销。在内部，黎万强曾总结太小米式口碑的好几个关头词，好比发念头、联系链、缩小器、自媒体等。但我印象最深的，也是小米4年最保持的，则是一个关头词：介入感。

　　黎万强把本人4年的任务笔记结集出书了一本书《介入感：小米口碑营销内部手册》，这本书柬直很内部，是他4年的内部笔记，是小米4年来口碑营销的内部总结，也是一个创业公司4年的血泪经历。虽然，也是这套互联网兵器的首度果真。

　　我一向认为，决定公司死活逻辑的不是内部的评论，不是投资人的钱，不是好处相关方的计谋绑缚，而是一个公司的内部逻辑和内部基因。就介入感，跟黎万强也深切聊了好几回，此次，看看什么是小米内部做口碑营销的7条铁规：

　　铁规1：不花钱，就死磕口碑。

　　雷军讲“专注极致口碑快”这七字诀，说起来复杂，做起来可是字字血泪。

　　说个小米晚期的血泪段子，2011年6月，小米开端找小米手机的营销担任人，雷军、黎万强见了若干人，来的人总爱说，“你去打广告”、“你去开实体店”……巨匠很失望，小米要找的其实不只是发卖，而是一个真正理解小米手机互联网理念的人。

　　两个月畴昔了，还没有找到适合的人，雷总说：阿黎你上吧。

　　小米刚开端做手机时压力山大，黎万强特地研讨了那时两个大热的品牌。一个是凡客，前言投放资本上很聚焦，只投放路牌广告，而且一投就打透。代言人选得也好。另外一个是OPPO，前言资本的整合很是彪悍，几近把一切卫视与音乐、文娱相关的节目都冠名了。

　　一开端，黎万强团队做了一个3000万的营销打算，想借用凡客已有前言资本打举动当作一个月的全国焦点路牌奉行，成果背后被雷总“拍死了”。他说：“阿黎，你做MIUI的时辰没花一分钱，做手机是不是也能这样？我们能不克不及试试不花一分钱去翻开市场？”

　　然后，就只能死磕社交媒体了。

　　铁规2：不是把新媒体当实验田，而是当计谋。

　　再讲个血泪段子，2011年7月份，小米刚做电商时，黎万强一次跟手艺王海洲去凡客谈任务。那时凡客还在东三环的成功国际，很高峻上的中央。正好碰到下雨，两小我只穿着拖鞋和短裤，可是车停在马路对面，两人在雨中一路狂奔，围观者众。“那时感觉很屌丝，做欠好真的对不起我们本人”。

　　不克不及花钱，阿黎团队拼命在论坛和微博上想编制。一开端，他们挑选熟谙的论坛停止操作，论坛的最大特性是能沉淀老用户，但它在用户群分散方面速度斗劲慢。那时微博刚刚衰亡，阿黎认为微博是论坛的一个很好的填补。这样倒逼他们好好研讨微博的玩法。

　　2011年7月小米刚刚颁布发表要做手机，虽然小米已有50万的MIUI用户，可是全部市场对小米仍是几近是一无所知的。若何让更多用户还没有见到小米手机，就先对小米的品牌有认知呢？2011年8月，小米在微博上做了第一个勾当“我是手机控”，没有花一分钱奉行，当天晚上上线，一下子转发就冲破了10万次。这个勾当在很短的时候就有100万用户介入，巨匠都争相来炫耀我至今玩过哪些手机，清算本人的玩机经历。

　　小米的口碑营销，一开端就是做介入感，居然杀出一条血路。

　　铁规3：我是谁？我跟谁在一路？

　　再讲个内部段子，小米的名字最早很奇葩，好比红星、千奇、安童、玄德、灵犀等。好比灵犀，想取 “心有灵犀” 的意头，以至在纸上画过犀牛祥瑞物的草图。差点定的一个名字是“红星” ，它有很好的识别度，但欠好注册。最初选了小米，就是由于易记易传布。

　　我是谁？这是做品牌要处理的第一个成绩，关乎定位。我和谁在一路？这是做品牌要处理的第二个成绩，关乎传布。

　　典范定位实际是指初创并主导一个新品类，若何在潜在用户的心智中与众不合。小米品牌的成功，首先是新品类的成功。小米做手机，初创了一个全新的品类：互联网手机。小米做电视，也是初创了一个新品类：年老人的第一台电视。

　　黎万强在《介入感》中强调小米口碑营销的内部手册：之前是劈开脑海，此刻是潜入大脑。劈开脑海的典型做法，试图洗脑式教导用户，耐久狠砸广告；潜入脑海则是口碑引荐，让用户介入进来。

　　铁规4：介入感三三法例

　　“介入感三三法例”是小米不花广告，但做出一个千亿级品牌的核兵器。良多公司做社会化媒体，就靠一招：病毒营销。小米内部不说病毒营销，但每次都能制造病毒级的传布，就是靠“介入感”。

　　这个三三法例是黎万强在2014年一个内部会议上，急就章总结出来的。很复杂，很实战。建立介入感，就是把做产物做效劳做品牌做发卖的过程关闭，让用户介入进来，成立一个可触碰、可具有，和用户合营生长的品牌！黎万强总结有三个计谋和三个战术，小米内部称为“介入感三三法例”。

　　三个计谋：做爆品，做粉丝，做自媒体。

　　三个战术：关闭介入节点，设想互动编制，分散口碑事务。

　　这张介入感三三法例的图很值钱：

　　铁规5：不是做海量，而是做单一爆品。

　　再讲个段子，紫米算是小米第一家计谋投资和孵化的硬件公司，首要做移动电源。小米出来以后，最大的调剂是做爆品，用顶尖的团队，最好的材料，做一款高功能的移动电源，代价打一半。这类玩法，保守硬件制造根基是想都不敢想的。