姚吉庆：专业化经管看重用户体验制造完善效劳

2014-09-07 04:00:29 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

　　花费者在选购产物时，不只看重到产物实体本人，在同类产物的质量和功能类似的景象下，加倍看重产物的售后效劳。从家居的营销手段来看，售后效劳也是极为首要的一环。售后效劳做得好能成立杰出的口碑鼓吹后果，在已有的客户根本上，做好完善的后续任务，进而稳固已
有的客户和挖掘潜在的客户。而对此，慕思寝具总裁姚吉庆又是如何看待的呢？
　　【搜狐焦点家居】：姚总，你好！慕思寝具在效劳方面一向算是家具行业的标杆性企业，请问是若何做到的呢？
　　【姚吉庆】：对慕思来说，一个企业的成功有两个方面，第一个是产物，产物是最底子的对象，我们很是关心客户的体验。第二，必然要有一套适合的商业方式：我们对经销商不竭停止整合培训，练内功；慕思有一套商业方式叫七星剑法，从自动营销，团队扶植，激励机制，到店面经管是一整套的手艺，这些手艺从泉源到此刻，已培训了很屡次了，经由过程这些培训，来提升花费者顾客的体验，从而提升运营才干。

　　除这些方面，我们还要提升经销商运营手艺，进一步加大市场奉行力度，由于在市场严重的景象下，是家具行业提早洗牌的机会，在提早洗牌的机会，最首要的是这个品牌能不克不及成为花费者品牌，家具行业的品牌都是家具品牌，花费者底子就不知道你这个品牌有多好。只需成为花费者品牌才会发卖的更好，同时不只需成为花费者熟知的品牌，更要成为花费者心目傍边首选的品牌，慕思在这方面会做更多的任务，酿成花费者熟知的品牌。
　　【搜狐焦点家居】：此刻关于床垫使用年限的话题也是越来越热，那末一张床垫可以睡若干好多年？慕思又是若何帮忙花费者去养护床垫的呢？
　　【姚吉庆】：我感觉这个要从几个方面来说：一个从安康睡眠理念来说，花费者其实已开端慢慢熟谙到这个成绩，最开端是巨匠都没有看重这个成绩；而当你感觉睡眠是人生中最首要的事的时辰，你就会很看重这个任务，很看重若何修改本人的睡眠；普通人能够感觉睡觉就是很普通的自然现象，但理想上睡眠的感化是很是大的，由于睡眠欠好将会对免疫力系统形成很大的影响，免疫力欠好就轻易生病，出格是对年老人或是任务压力大的人来说，斗劲好的睡眠肉体会斗劲集合。另外一点，睡眠中最有价值是深度睡眠，只需深度睡眠才会贯穿连接普通的新陈代谢，若是新陈代谢混乱，对人的寿命也有影响，研讨表白，假定尺度时候是7个小时，若是天天少一个小时，一年会延长一周的时候，对人的寿命有影响。同时睡眠是很是首要好的美容品，用什么好的护肤品不若有一个好的睡眠，睡得好皮肤才会取得很好的歇息，能够良多人是，一个化装品花了几千块钱，觉得可以变美，但理想上还不如睡个好觉；所以换句话说，睡眠是最首要的对象。
　　在体味了这些以后，我们便可以来说说床垫的使用。床垫根基是不成能睡坏的，就像穿衣服一样，良多衣服穿了十年都不会坏，就像我看了我十年前的衣服来日诰日还能穿，还可以持续穿，可是没有人真的会再穿十年前的衣服，良多去年的衣服往年就换掉了；对睡眠系统来说，随着手艺越来越进步前辈，你的身体构造，身体形状在5年就会有很大的修改，要末瘦了，要末胖了，而身体形状想要有完善的贴合，就必需对床垫停止交换；除此之外，床垫理想上能够里面有良多的螨虫，所以我们要停止一些清算，若是有条件的话需求换掉。就像是牙刷之前不坏的话就不会换，但牙科医生倡议三个月换一次牙刷，由于牙刷是面也很轻易有细菌；床垫也是，天天睡觉的时辰乡村不竭有汗分发出来，要末分发在气氛中，要末分发在床垫里。
　　而我们慕思寝具也是一向以效劳来措辞，在采办了我们的床垫以后，我们会保证每个月自动联系你，帮你停止床垫的保护和调养；就今朝来看，床垫企业就慕思这一家这么做。