长安街边的“银发”商场

2014-06-30 09:04:04 来源：华夏经济网作者：淡无盐分享：

北京商业经济学会秘书长赖阳认为，在北京只需答复商业城、西单商场、蓝岛大厦等多数几家针对“银发市场”的景象下，挖掘这一市场的潜力不克不及只看重于产物，还需看重效劳。以答复商业城为例，在面积拓展空间不大、产物门类总数添加空间有限的景象下，一是要增强特性的定制效劳，二是进一步看重商场购物景象的改革和配套效劳，从国外中老年人的购物商场的成功经历看，充沛的歇息区域、便当的无妨碍举措措施和接送班车早已经是尺度设置装备摆设。
本报记者孙超逸
早上9点，答复商业城[0.14% 资金研报]保安李扶植刚伸手解下锁链，拉开大门，10多名心急的顾客就冲了进来，“蹬蹬蹬”直奔公开的商场发卖厅。东有答复门百盛，两站地铁外就是君太、大悦城等购物中心林立的西单商业街，西边不远就是翠微商场、城乡商业中心，在两大商圈的夹攻下，答复商业城虽然靠着长安街边，但良多年老人会轻忽它的具有。但是，在畴昔一年中，这个唯一12000平方米的公开百货商场却创作发觉了6亿元的年发卖额，是什么让它在百货业全体负添加的大景象中生意照旧红火？
独辟门路的“银发定位”
“我和老伴儿穿的衣服根基上都是在这买的。”往年62岁石景山退休教员陈凤英是答复商业城的老顾客，周末她和老伴儿一路来“淘”夏装，每两个月来一次，已成为她的一个习惯。新衣服下身，对着镜子转了一圈又一圈，她感触感染十分对劲，意犹未尽地还不情愿把新衣服换上去。
从石景山苹果园的家到南礼士路虽然乘坐地铁1号线就可以直达，但旅程不近，每次赶在商场开门前抵达，她和老伴儿都要起个大早。“此刻商场里卖的都是年老人的衣服，我们老年人的衣服底子找不见。”在各个商场纷繁走向“高峻上”之时，老年服装却成了商场商品门类中的真空位带，从苹果园到南礼士路，一路上有燕莎、万达、翠微、凯德等六七家大型商场，但陈凤英却偏疼答复商业城。
1992年答复商业城刚开业时，一样主打高端百货，客户集体也是消吃力高、追求时髦的年老人，除西单、王府井[2.13% 资金研报]，那时“散落”在城区其他中央的百货商场数目稠密，这闪开业之初的答复商业城红极一时。但是好景不长，随后的几年时候里，周边浩瀚百货商场竞相开业，西侧公主坟翠微商圈的突起，东侧一站地外百盛商场的入驻，阁下夹攻之下，答复商业城的职位开端变得难堪起来。
运营面积只需12000平方米，大部门是公开商场而且是狭长的一条，从硬件上看答复商业城没法和其他商场反面协作。就在各家百货商场都朝着时髦、靓丽的标的手段用力的时辰，1996年，答复商业城决定专攻中老年市场。从那时起，答复商业城前后设立羊毛羊绒专区、老年亵服专区、男装专区、老年家居用品专区……在全部城西地域，答复商业城成为了唯逐一个完全定位于中老年商品的百货商城。
“良多人都感觉老年人没什么花费才干，但现实上老年人逛商场很少空手而归。”答复商业城停业部部长卢泓引见，修改定位后中老年顾客蜂拥而至，任务日的人流量可以或许抵达3、四千人次以上，周末和年节沐日的客流量接近一万人次。
特供服装要买只能到这
“如果搁十几年前，谁如果说我们是专做中老年服装的，我必定跟他急，可是此刻，这却是我拉客户的金字招牌。”说这话的是李敏东，曼君园服装的总司理，也是答复商业城中开拓中老年花费市场时，介入个中的第一批吃螃蟹者。
答复商业城刚转型做中老年市场时，李敏东感觉这底子没停顿。开初，他店里仍是以时髦服装为主，首要面向年老的花费集体，中老年衣饰就那末几件，算是对付对付商场。但没过量久，李敏东发觉中老年服装才是店里卖得最好的。
只需有适合尺码，哪怕样子不算太都雅，也有良多老年花费者采办，这让李敏东一下看到了商机。与年老花费者不合，中老年花费者的身段遍及发胖，是以选购服装时首先关心的是服装的尺码。因而，商场里的各家店就会从服装厂家订购一多量大号、特大号的服装发卖，两三天衣服就会卖断货。
“其实老年花费者也一样爱标致，而且钱包鼓、花费才干一点也不低。”几年上去，李敏东发觉，良多中老年花费者掏了钱，但仍是有些不对劲，问过以后发觉本来是对服装的格式不对劲。好比上了岁数老年人不爱好套头的亵服，穿着不便利，他就和厂家订购了前开的亵服，很是受接待，一年的发卖额近百万元。
虽然商场还做不到一切商品都是“特供”，但像李敏东一样，商场绝大大都的店肆内都有良多特地为中老年花费者设想的产物。此刻，商场里9成以上的顾客都是45岁以上的中老年顾客，一次购物超万元的顾客其实不希奇。
除靠商品还要升级效劳
自2012年尾以来，在全体经济景象和电子商务冲击的两重感化下，保守百货行业遍及泛起运营形状欠安、发卖功绩下滑的景象。若何冲破窘境，解脱沦为线上发卖试衣间的难堪处境，转型和从头定位是保守百货行业的必定挑选。
论硬件条件和地舆位置，答复商业城和其他百货比起来均处于优势，但因其精确地将本人定位于中老年花费市场，并慢慢由供给“特大号”转为供给“特供款”，停止了商业业态的升级，使其在全部行业发卖着落的形状下，贯穿连接了本身发卖额不变。
北京商业经济学会秘书长赖阳认为，在北京只需答复商业城、西单商场、蓝岛大厦等多数几家针对“银发市场”的景象下，挖掘这一市场的潜力不克不及只看重于产物，还需看重效劳。以答复商业城为例，在面积拓展空间不大、产物门类总数添加空间有限的景象下，一是要增强特性的定制效劳，二是进一步看重商场购物景象的改革和配套效劳，从国外中老年人的购物商场的成功经历看，充沛的歇息区域、便当的无妨碍举措措施和接送班车早已经是尺度设置装备摆设。