职业差评师侵入O2O点评领域

2014-06-26 05:33:09 来源：华夏经济网作者：www.xincaijie.com 分享：

　　黄远
　　曾因欺诈淘宝商家被大众,熟知的“职业差评师”，比来稠密盯上了日益衰亡的O2O点评领域。
　　由于一路商家告发，上海警方日前结合公共点评睁开整肃步履，部门第三方炒作机构被警方以“欺诈讹诈罪”起诉并移交公诉机关，公司也被警方迫令遏制停业。
　　受浩瀚“差评师”和“好评师”的影响，以收集评价为诺言根据的点评类网站根本日渐松动。为此，手艺手段、野生团队和法则路子多管齐下“打假”也已成为点评网站最首要的任务之一。
　　职业差评师横行
　　往年5月，上海某饭馆的老板发此刻公共点评上自家商户页面上泛起差评。随后，他接到自称是“公共点评网”的任务人员德律风，并传播鼓吹可以帮商户删除差评，提高评价星级，但是第二天碰头时，该人士却暗示他并不是“公共点评网”任务人员，但店东只需求每个月花1500元即可享遭到他们供给的好评效劳，这被店东回绝。尔后，前述人士便开端伙同公司其他员工，注册小号，对该商户停止差评。店东随即报警。
　　终究，按照该人士的作案念头，警方以“欺诈讹诈罪”对其停止起诉。今朝，案件已移交公诉机关，将进入正式刑事诉讼流程。该公司也由于该事务被警方查封，并迫令遏制停业。
　　据《第一财经日报》记者从知情人士处得悉，涉案公司是一家位于松江的不法收集公关机构，首要经由过程在公共点评网上注册“小号”、恶意差评，随后欺诈讹诈获利。今朝，该公司的电脑装备已被查封，个中一位涉案人员被公安机关提起诉讼。
　　现实上，这类冲击第三方炒作机构的步履在上海并不是首次。2012年3月，上海市新泾工商所就结合公共点评查处了一路在第三方点评平台生意子虚点评的不法案件。
　　曾介入上述案件现场法律的一位工商人员向本报记者回忆，十几平方米的房间里摆放了多台电脑，聘请而来的近十名“收集水军”共具有几百个马甲账号，每人天天需求担任几十个马甲账号的“灌水”和炒作“子虚点评”任务。今朝，这家以撰写子虚好评攫取暴利的公司遭到峻厉行政惩罚并已关闭。
　　由于用户好评和星级是商户美誉度的首要目标，也会影响到用户的挑选，大部门商家都很是垂青用户点评。也由于这个启事，第三方炒作机构经由过程炒作子虚点评的编制向卖家讹诈。
　　昨日，记者访问一些商户发觉，大部门商户在首次碰到第三方炒作机构讹诈时都挑选花钱了事；可是当他们一步步抬高要价的时辰，几近一切的商户乡村挑选回绝。
　　一位不愿流露姓名的连锁餐饮商家老板称，一开端情愿花钱，启事一是具有一些幸运心机，认为被刷上了一些好评会对本人店肆的口碑无益处；二是若是回绝，耽忧这些职业差评师会报仇，用少量差评伤害店肆的诺言和客源，甘愿大事化小大事化了。但是，没想到的是，养虎为患，良多炒作机构就是捉住了他们的这类心机，一步步地狮子大启齿，费用从几十元、几百元，到此刻的上千上万元。
　　“打个不得当的例如，这都有点像片子里面黑社会收呵护费了，这让我们很是的主动，也怒不成言。”上述人士称。
　　对第三方炒作机构和职业差评师的行动，北京市盛峰律师事务所主任律师于国富给出了明确的司法剖断息争释：以在公共点评平台上给予差评来要挟商户领取钱财的行动是违法行动。他暗示，这是一种典型的欺诈讹诈行动，在数额较大或次数较多的景象下，行动人将组成欺诈讹诈罪。
　　于国富称，按照《中华群众共和国刑法》第二百七十四条划定：欺诈讹诈公私财物，数额较大或屡次欺诈讹诈的，处三年以下有期徒刑、拘役或控制，并处或单惩罚金；数额庞杂或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并惩罚金；数额出格庞杂或有其他出格严重情节的，处十年以上有期徒刑，并惩罚金。
　　魔高一尺道高一丈
　　来自易观国际最新的数据显现，2013年，中国O2O市场全体规模达4623亿元，与2012年比拟添加69%。从品类份额看，汽车占比29.5%，服装衣饰占比21.4%、家电15.7%、餐饮12.6%、食物/日百4.2%。
　　由于O2O市场的衰亡，职业差评师也转战这一新兴领域。
　　“难点在于，吃喝玩乐O2O的点评者不只是理想领取者，也可所以其他主体体验者。”易观国际阐明师陆琼认为，这中心有个悖论，若是避免非理想领取者点评，会以致点评数目不活跃；但铺开后，又难以避革职业差评师等“盯着”乱评。
　　在陆琼看来，自创国外O2O及国际电商行业的生长历史，如：国外的 Yelp、国际的淘宝等都有诚信部门一类，大部门O2O点评都有本人自力的诚信团队。总的来说，魔高一尺还需求“道高一丈”。
　　据公共点评供给的数据，2013年，公共点评诚信团队樊篱违规账号(马甲、水军账号)26万余个、措置高星级会员(4星以上会员)92个；个中，被删除20条以上炒作点评的商户2000余家。
　　而公共点评相关人士引见，在公共点评内部，有一个完全自力于团购、奉行、预订等有盈利目标的部门，KPI查核不受发卖功绩影响。该团队附属于手艺平台，其担任人向手艺平台VP报告请示；其任务职责就是不竭反做弊、反炒作，冲击子虚点评，只对点评的诚信担任。
　　自2003年成立起，为保证网站点评形式的自力、客观性，公共点评慢慢构成了十分残酷的编纂标准，由少量小编按照法则停止各个环节的野生检讨，同时辅以手艺手段停止过滤。晚期以野生检查为主，手艺算法过滤为辅。
　　但随着网站的飞速生长，点评数目也在以几何级添加。天天要对数万以至数十万的点评停止审核，若何来保证每个点评都是花费者的实在体验仿佛其实不轻易。与此同时，有些会员为了追求点评数目等小我手段而发生的太短点评、剽窃点评，还有集体商户投契取巧，报酬炒作点评，以至一些灰色中介公司开端以“点评炒作”为投契点，使得编纂人员对点评经管工为难度加大。
　　2010年，公共点评遴选公司多部门的精英组建重点项目组，项目组按照网站多年的理想运营经历及数据记实，连系生活生计效劳行业不合特性，采取了各类进步前辈的互联网手艺，用时半年对收集点评诚信手艺系统做了首要的升级。这套诚信系统以“商户客观指数”和“会员诺言度”为焦点，在野生检查的根本上，经由过程不竭地完善手艺算法，解除报酬身分，加倍松散、科学地停止收集点评平台的经管。
　　随着网站的影响力愈来愈大，加下行业市场构造、花费趋向不竭修改等身分，对诚信任务要求更高；与此同时，好处驱动下的各类灰色中介公司的泛起，不竭针对点评网站机制、手艺算法的专项研讨，使得公共点评也要不竭按照理想景象减速本人手艺系统的更新速度，根基上手艺算法过滤为主，野生检查为辅。