苏宁O2O或让线下门店逆袭

2014-08-07 15:33:26 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

虽然，对苏宁来说，那样多的门店，开支不菲。若何在未来真正阐扬这些门店的感化，几乎是一件很费脑筋的事。作为一个耐久研讨线下店肆的人，我对线下店的体验，几近有了强制症，也关心到了苏宁的修改，出格是苏宁的超级店。
中新网8月7日电现今的商业运作轨迹更多趋向线上线下双向互动，电商完成了足不出户即可坐享其购，实体店则是依靠体验的不成庖代性仍保存有道，正是基于这类洞察，成功的电商和实体商都不约而同将触角伸向对方，希冀能在不合领域内停止畅通领悟，完成“1+1＞2”的战果。
成绩是迈出这一步需求极大的勇气与实力，特别对纯粹的电商而言更显艰苦，各地的黄金商业区租金并没由于电商的突起而大幅跳水，而是年年见涨，加上其它各类开支所费不菲，要在实体店完成盈利要面临浩瀚坚苦，若是实体店只是成为一种品牌奉行行动，全国性的开店不免难免开支过大，得不偿失，而且实体店面的成立与经管也是一个大的课题。
因而，唱衰苏宁实体店的概念四起，但也许他们忽视了苏宁上半年实体店400多亿的营收额，而这在国际不管线上仍是线下的B2C企业中，纯粹自营(不含平台)能卖出400多亿的，仿佛也没有一两家。比来，苏宁又策动“百日会战”，打响8.18，和微信协作发了18亿红包，一天卖出1758万卷纸，O2O的优势显而易见。
虽然，对苏宁来说，那样多的门店，开支不菲。若何在未来真正阐扬这些门店的感化，几乎是一件很费脑筋的事。作为一个耐久研讨线下店肆的人，我对线下店的体验，几近有了强制症，也关心到了苏宁的修改，出格是苏宁的超级店。
此刻苏宁的店，已能感触感染到科技、精练、时髦的设想理念，在外立面、功用体验区、动线扶引等方面都还算采取了得体的全球最风行设想元素。
在阵列上也进步了，不是按畴昔的零星而无联系联系的阵列，此刻加倍精细精美花费者的行动扶引，环绕花费电子、家庭文娱、家居生活生计、联系联系产物来停止打算，这很好。
以下谈一些小我概念：
1、我一向认为线下门店很是首要，现实上此刻的生长也在证实这一点。一个现代的花费者，需求完全的效劳，这个效劳既来自线上，也来自线下。看取得，摸取得，很是首要。畴昔之所以电子商务火爆，是来历于我们对线下门店多年的教导堆集。我们在线上购物时就预知到，我们买到的商品将会是什么样。而随着科技的日新月异，各类商品一样在进步，我们渐渐的，又需求线下教导了。其实，我们大部门人，都不明晰智能电视究竟如何样智能了？智能冰箱又有什么修改。还有一些奇形怪状的新立异小家电，你不目睹为实，都不知道是什么个对象。若是巨匠都砍掉线下店，线下教导的任务谁来玩？所以，苏宁的线下门占，不会是负担，而应是优势，历史会证实这一点。
2、不外，线下店也得进步。85后的年老人，许多是在没有人情味的大型超市期间长大的。超市里，更像是仓库，或是一堆尺度化，没有活力的商品的复杂铺陈。但其实，真正的线下店，那是布满人情味，布满艺术味的场所，所以，苏宁店有一些细节还需求完善：(1)增强苏宁独有符号的识别系统。(2)展架更多采取重点照明，内打灯凸显主打产物。(3)货架留白。产物摆设不应当“多而密”，而是“少而精”！舒缓顾客的视觉压力将有更多的成交能够。(4)设置重点促销揭示产物揭示位，经由过程揭示加演示增强互动。
3、对劲的社交和感情体验。商铺的员工是一笔庞杂的资产，这些员工要爱好与人打交道的人，而不是仅仅去增进采办。他们更多的是在指点你体验，指点你感触感染产物，与你交流。实在地说，就是超越了发卖。苏宁在做免费贴膜，这是一种很好的编制。对许多花费者来说，对电子产物都是小白。许多陌头小贩，还有帮他人下载APP，下载片子这样的停业。其实，苏宁完全可以把线下店酿成，数码产物扫盲站。这就像万达广场，要给书店减免房租一样。必需有留住顾客的中央。
4、实体店不会消亡的首要启事就是它的体验价值，人是感官动物，实体店正是由于它的视觉体验、听觉体验、触觉体验、嗅觉体验、味觉体验而让人发生“愉悦、激动”，继而发生采办行动知足其自我价值的认可，这是任何电商所不克不及对照的。与其说电商对实体店形成冲击和危机，不如说是对实体店的一次洗牌更加精确，正是由于电商的冲击，那些不看重体验的实体店的消亡预示着一个“更壮大的、更有朝气的、更关闭的实体店生态圈”正逐渐构成。
5、苏宁提出线上线下同价，其实是很有哲学内在的，这就是对我们所处期间进步的一个比方。不是吗？畴昔，我们要翻开PC，从阅读页才干上网，而此刻，我们无时无刻不是在网上的，手机联网、电视联网，万物互联。最使人震动的是，我们物理世界正在一概于虚拟世界，“所见”即“所得”。从逻辑上说，虚拟世界与理想世界合二为一，也是最应当的，我们不克不及人格割裂，我们不克不及身首异地。线上线下要同价，线上线下效劳要合一，线上线下花费者要合一，世界要大同。(中新网IT频道)(作者系展腾国际CEO 袁善铭)