网购到赝品维权入死胡同只退货退款难起惩戒之效

2014-08-29 07:45:39 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

“在明知是赝品的景象下，花费者没法维权，售假者却可以猖獗地说：‘我卖赝品，爱找谁找谁去吧。’”王师长教员对记者无法地说。
网上买到赝品，维权进入死胡同
近日，山东的王师长教员从淘宝网上某店肆采办了20个小米移动电源。收货后，他发觉移动电源上并没有防伪标志，色泽与正品也具有必然差异，质地粗拙。
随后，王师长教员与该店肆经由过程淘宝旺旺停止了沟通。商家在旺旺中明确认可，所售商品确为仿品。随即，王师长教员在淘宝上请求“退款不退货”。淘宝网相关部门给出的措置决定是：退款退货。
王师长教员认为，这将滋长该店肆的售假行动。该店肆有“假一赔十”的承诺，这是抵花费者的棍骗。退回的产物，店肆可以再卖给他人。店肆的售假风险和售假成本很是低。这类措置编制，违反了《花费者权益呵护法》。”
新的《花费者权益呵护法》第五十五条划定，运营者供给商品或效劳有讹诈行动的，该当遵循花费者的要求添加赔偿其遭到的损失，添加赔偿的金额为花费者采办商品的价款或接管效劳的费用的3倍。
据此条目，王师长教员致电浙江省杭州市工商局“96315(12315)”花费告发赞扬中心。当时，淘宝网对商家的该产物做下架措置，却对王师长教员的小我损失没有做出任何赔偿。
王师长教员停顿按法则“假一赔三”。杭州市工商局暗示，王师长教员需求出具“第三方证实”，证实商家售卖的商品为赝品，才可立案。
这第三方证实从何得来？记者联系了案件中的“第三方”——北京小米科技有限权利公司。
该公司维权效劳任务人员任女士奉告记者：“小米耐久以来，免费帮忙花费者开具真伪剖断书，辅佐用户维权。可是只限于手机，暂时没有守旧配件的检测通道。”
由于没法拿到第三方剖断，王师长教员说，本人维权进入了一个死胡同。“在明知是赝品的景象下，却没编制依法维权。”
王师长教员回绝了淘宝退款退货的决定。他说，把手里的“假充”小米电源退回商家，本人就没了证据。由于超越了淘宝申述时限，货款已打到了商家的账户。王师长教员暗示，本人耽忧已没法追回货款了。
“正品授权”非正品
记者拜候该店肆，发觉王师长教员所采办的商品已下架。但该店肆依然在售卖近似电源。按照王师长教员供给的截图记实，近似的“仿冒”电源30日内已有2327人付款。
中法律国法公法学构和法学研讨会副会长、中国群众大学教授叶林奉告记者：“在电子商务高速生长的互联网期间，网购发生的胶葛已良多。若是商品打着小米的商标，却不是正牌商品，已涉嫌违反了商标法。”
任女士奉告记者，小米在淘宝网上的天猫商城只需一家官方旗舰店，没有对其他店家授权。
但记者发觉，王师长教员采办的那家店肆明确传播鼓吹“正品授权”，并有“买小米产物就挑选淘宝认证授权店！正品、安然、品德有保证”的字样。
任女士暗示，此类没有合理授权的电子商务售卖行动，加害了公司的版权、商标权，公司会联系各地工商局等法律机关、第三方电子商务平台，对未取得授权但果真售假的店肆停止告发、查处。
8月24日，央视《每周质量陈述》曝光了小米移动电源具有虚报电池容量等成绩，国家质检总局抽检了32批次、共224件移动电源产物，检测成果显现，无一及格。对此，小米在微博上回应称，介入抽样查询拜访的小米移动电源并不是是从小米官方渠道或授权渠道采办的产物。测试中泛起成绩的乃是山寨产物。小米还强调公司一向饱受山寨产物的搅扰。
专家支招：网购赝品该若何维权
中国群众大学商法研讨所所长、中国花费者协会副会长刘俊海奉告记者，若是在网上买到赝品，卖家应承当赏罚性赔偿权利；生意平台作为第三方，遵循法则划定，若是明知店肆的讹诈行动而无作为，应当承当连带权利。
北京工商大学法学院教授李仁玉暗示，“在明知景象下售卖赝品，已构成了花费讹诈”。维权中最便利的渠道，是间接与店肆和第三方平台商量。店肆的发卖承诺都是具有法则效益的，需求自行遵循。若是商量不成，他倡议花费者在有聊天记实和发票等证据景象下，去法院起诉。
他说，“第三方平台应当对店肆停止残酷的经管。若是泛起了赝品，淘宝应当首先要求店肆抵花费者停止伤害性赔偿；同时，为避免有质量成绩的商品再次进入市场，淘宝应当完善相关机制，对有质量成绩的商品，在退货后应当停止保存，也可以引入行政实力，政府部门去查处，对假充伪劣产物停止保存、查封，撤消店肆的停业执照。”
据统计，往年上半年，我国网购用户规模达3.5亿人，人均花费超越3000元。一项超越2.52万名网友介入的在线查询拜访显现，网购到赝品的占75.5%，有快要84.7%的查询拜访介入者对今朝冲击收集赝品的力度不对劲。
记者体味到，我国已开端成立集合措置收集购物胶葛事务的平台。花费者可以去中国电子商务赞扬与维权平台停止赞扬。