媒体评官网官微“打打盹儿”：收集做秀伤民意

2014-08-07 16:36:25 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

　　焦点提醒：
　　政府网站、政务微博本是大众,体味公共消息、表达好处诉求、反映民情民声的首要渠道，但在一些中央和部门却成为装潢门面的安排：保护经管认识稀疏，消息更新复杂滞后，大众需求充耳不闻，大众,质疑避而不应，严重影响政府抽象、风险大众热诚。在党的大众线路教导实际勾当中，这些打打盹儿的官网、官微，该醒醒了。
　　对海盐县机关任务人员马晓燕来说，天天翻开中心纪委、监察部网站看一看，已成为一种习惯。设在官网上的“曝光台”，指名道姓传送典型案例，还与大众,互动。“周一看拍‘苍蝇’，周末看打‘山君’，消息很解渴、很实时、很权势巨子。”马晓燕这样评价。
　　此刻，“周一见”已成风行语，中心纪委、监察部网站成为大众,追捧的政府官方网站。而与此构成明显对照的是，有的政府官方网站冷冷僻清，鲜有大众,问津，这一现象引人沉思。
　　现象：长睡不醒少问津
　　车辆年审时候快到了，杭州市民徐师长教员上岸省公安厅门户网站，查询本人的交通违法景象。“这个网站不只能查到交通违法记实，还可以在网上自助措置，交纳罚款便利快速。”徐师长教员说，平常平凡本人点击查阅政府部门网站，最关心宣布的消息值不值得关心、是不是便利网上处事。
　　记者在采访中发觉，受访对象各相关心的官方网站、微博和微信，但挑选的尺度大致不异：实时回应大众关心，消息权势巨子实时管用，效劳平台便利畅达。
　　淳安人姜浩强认为，政府网站要有权势巨子性、时效性，自动回应大众关心和网民质疑。建德市新安江街道溪头社区居民程建全也暗示，本人经常关心的政府网站，普通消息宣布斗劲权势巨子，更新斗劲实时，形式与苍生的平常任务、生活生计斗劲切近。
　　但使人耽忧的是，今朝良多政府部门扶植和保护官网、官博、官微的理念依然掉队，集体官网还“打打盹儿”、“睡大觉”。
　　新华社曾报道安徽省宿松县住建局官网“表情好欠好”事务。几个月前，有网友翻开这个网站时，受惊不小——该网站自2013年6月28日起一向未更新，首页动弹着“来日诰日表情很是的欠好”这一行字。这一事务快速成为收集抢手，宿松县政府办随即回应，去年6月就把网站建好并移交给住建局，但住建局称一向没用过网站，也不知道有这么一行字。随后，该官网终究在“休眠”9个月后宣布告诉布告，称本网站正在扶植、测试中，现处于试运转阶段，请提出可贵定见。
　　无独有偶，4月12日，江西井冈山景区发生索道轿厢坠落事务，人命关天牵悦耳心。但主管部门的官微“江西风光独好”对此没作出任何反映，仍在大张旗鼓地鼓吹井冈山国际杜鹃花节勾当，如斯立场引发大众,满意。
　　查询拜访：收集做秀伤民意
　　随着收集生长，政府部门与大众,沟通交流的渠道越来越多。官方网站、政务微博、微信……电子政务平台越来越丰盛，“收集问政”同样成为大众,行使知情权、介入权、表达权、把守权的首要方式之一。
　　国家互联网应急中心近期宣布的《中国互联网站生长形状及其安然陈述（2014年）》显现，截至去年尾，各级政府机关开设的网站已达5.6万余个。
　　但工信部中国软件评测中心等单元宣布的一份中国政府网站2013年绩效评价成果表白，各类网站消息果真水平整齐不齐，触及大众,亲自好处的、需求大众,遍及晓得的、反映政府处事天性机能的诸多深度政府消息，没有取得有用果真：食物药品安然、保证性住房、征地拆迁等重点消息与大众,希冀差异较大，大大都网站仅果真食物药品安然、保证性住房、征地拆迁、安然临盆、景象呵护等方面的任务静态消息，对分配成果、违法名单、赔偿方案等大众,关心度较高的形式，果真力度较着缺乏；不合水平具有财政资金、把守搜检、行政答应等关头消息完善；主题分类、组配分类等不够易用，具有消息更新不实时或无形式的现象。
　　浙江政府网曾就我省政府网站绩效测评停止收集查询拜访。在政府网站果真消息作为“大众,体味政府严重决定计划和权势巨子消息最间接、最便利的渠道”这一项中，认为今朝我省政府网站不周全不通明的有1085人，占介入查询拜访者总数的72.05%；认为周全但通明度不高的有192人，占12.75%；认为不够周全的171人，占11.35%。
　　在政府网站作为“大众,介入的有用渠道”这一项中，认为我省政府网站很好处理社会成绩的有412人、占总数的22.2%，认为只需部门成绩能取得反映的293人、占15.79%，认为底子不克不及处理的占5.71%，还有932人暗示“说不清”、占50.22%。
　　政务微博在我省一样活跃。近日，国家行政学院电子政务研讨中心宣布的2013年度中国政务微博客评价陈述显现，截至去年尾，新浪网、腾讯网、群众网、新华网4家微博客网站共有政务微博客账号258737个，较2012年添加46.42％。个中，党政机构微博客账号183232个，添加61.61％；党政群众微博客账号75505个，添加19.22％。经由过程对党政机构和党政群众微博客样本库停止统计阐明，开设微博客的党政机构中，我省占比最高，为14.1%。开设微博客的党政群众中，我省占比也最高，为15.6%。
　　评价陈述也婉言，有良多政务微博客自其请求之日起，一直处于“失声”形状，或宣布数目和收集沟通活跃度很是低下，成为名副其实的“做秀微博客”或“僵尸微博客”，严重影响政务微博客的感化和其在大众心目中的职位。
　　深思：
　　走下网坛常互动
　　官网、官博、官微，看似只是一个消息窗口，但背后考量的是部门及其群众的效劳认识和执政才干。
　　可以发觉，遭到大众,接待、取得较高认知度的政务微博，普通都熟谙微博草根语境，并能放下姿势，不说空论、官话、套话，与网友一概交流。
　　而那些“打打盹儿”的政府网站、“花架子”官方微博，缺的不是手艺和人材，而是尊重民意的理念和为民效劳的才干。比来几年来，官方网站在答复大众,疑问时，泛起“雷语”或“装聋作哑”已不希奇；有的则是耐久不打理，消息严重滞后；有的则是复杂的文件摘抄或是带领勾当揭示，充满浩瀚无用无效消息。这样的官方网站、官方微博，大众,连点击的兴趣都提不起来，更别提交流互动了。
　　浙江省政府网的一项关于政府网站消息果真互动交流的网上查询拜访中，大众,认为，政府网站在这几方面还需求增强：实时宣布政务消息特别是鼎新步履；实时宣布与突发事务相关的消息；睁开网上互动交流，增强政府与大众,的沟通；供给网上政府效劳，提高网上处事效率；添加网站功用，便利大众,使用等。个中，“睁开网上互动交流，增强政府与大众,的沟通”得票最多。