记者查询拜访：网购片子票，为什么不克不及退换

2014-07-16 10:21:57 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

翻开手机，点开格瓦拉，选好片子的场次、座位，付款，然后去影院的取票机取片子票。
随着智妙手机和收集的提高，良多人乡村挑选上面这类编制采办片子票，近些年，也泛起了越来越多的第三方购票平台，像格瓦拉、光阴网、豆瓣、淘宝片子、网票网、乐影客等。网上购票省时费力省心，而且还省钱，它此刻的提高水平，一走进影院你就可以感触感染到：在新远影城，大厅里有4个售票窗口，但中间的网购取票机倒有一溜——7台。
方等于便利了，但良多省事事也来了。
你是不是有过这样的经历？网上买的片子票，姑且有事或其他启事不克不及去看，到影院前台退换，售票员都答复“不行”。因而，你只能在影院化身黄牛，处处问“片子票要伐”……
前几天，《变形金刚4》最热的时辰，记者身旁良多多少小伙伴就来吐槽：“淘宝都七天在理由退换货了，凭啥片子票就不克不及退不克不及换？我又没用过？”
网购票究竟能不克不及退，若是不克不及退，合不合理？若是能退，应当如何退？这篇小小的查询拜访，就是说这件事的……
现场查询拜访——
四张网购片子票，退票成功率为零
虽然记者跑片子院多年，但退换票这类事，还真很少碰到过。主如果片子上映前，记者就在宣布会啊、点映场啊、首映仪式上看掉了。
所以，此次记者花了一天时候，从格瓦拉、淘宝片子、光阴网、豆瓣网四家网站，别离采办了不合场次的片子票，然后随机在新远、翠苑、UME和中影西溪印象城店停止退票。
成果，巨匠的答复很分歧：不行。
售票人员暗示，由因而第三方购票，影院没有编制停止退换票措置。
影院不克不及间接退换收集购票，那末，对应的购票网站是不是可以呢？
记者致电格瓦拉，客服答复，用户可以查询“影院”的对应效劳项目——“若是属于可退换票的影院，可以请求退票。”
豆瓣网和光阴网的回应差不多：任何理由，网站都没法供给退换票。
而淘宝片子的客服德律风接通后，一向答复记者输出的定单号有误，没法快速取得联系。
终究，四张片子票，记者无一退换成功。
为什么不克不及退——
牵扯的成绩太庞杂，就成了默许行规
来日诰日，记者致电杭州各大影院，影院司理们都暗示，影院是没法间接措置退换票的，“必需先找购票网站联系退换成绩。”
为什么不行？有不愿流露姓名的业浑家士流露，这里面触及良多成绩：
一是权限的成绩。有的影院情愿关闭权限给购票网站随时打消或预订座位，有的则不情愿。对不情愿的，观众要求退换票，就需求网站跟影院去沟通；
二是退若干好多的成绩。用户经由过程网站购票，网站会收取效劳费，这是不和影院发生联系的，而每家购票网站的效劳费都纷歧样，“影院要退若干好多钱给观众？”
该业浑家士奉告记者，早几年，就网票不克不及退换票的成绩，也有观众赞扬到消协维权。所以，行业内也在推动呼应的效劳。
“有一次，上海结合院线闭会，格瓦拉提出，停顿推出间接在影院前台退换格瓦拉购票，但院线承认了。首先，影院有本人的售票条目——‘一经售出，概不退票’。这是默许的行规。其次，片子票是非凡品，有时候限制，影院都不停顿观众退换票，能够会影响发卖。而且，影院本人出的票不克不及退，岂非你网票的主人便可以退？”他阐明说。
可是，记者在查询拜访中仍是发觉有很少几家影院可以退换，业浑家士注释说，那是由于第三方公司常常是挨家影院去谈，个中也会有影院接管退换的条件，虽然会有些限制，好比需求提早若干好多时候等等。
那末，影院现场采办的票能不克不及退换呢？来日诰日，记者也顺带停止了查询拜访，成果是，大部门影院不克不及退换，或暗示“非凡景象非凡看待”。
片子票具有非凡性
张通是浙江京衡律师事务所的律师，他经常去看片子，身为律师的职业敏理性，他会发觉良多人购票时没看重到的小细节。
“良多影院会在布告板上昭示‘一经售出，概不退换’，还有网上购票付钱的时辰，上面有一行小字，提醒你‘售出后不成退换’。”张通说，这个就是格局合同，普通用于和市场人不特定的大都人立即生意，好比车票等。
为了生意便利，格局合统普通都由双方供给，所以，法则上也有限制，“好比供给方不克不及减轻本人的权利，还有就是限制花费者权益。另外，若是具有两种以上的理解，法则普通会呵护非合同供给方。”
像影院不克不及外带饮料进场，属于限制花费者权益，但片子票就不克不及一概而论了。张通说，由于片子票具有着非凡性。
“第一，影院和购票方供给的是效劳，而不是商品；第二，片子票有行业的非凡性，它和衣服、电器纷歧样，它有立即性，就是说，过了这个场次，就生效了；第三，概不退换是业内的常例，法则也会尊更生意常例。”
张通说，归根究竟，片子票能否退换，是一种市场行动，“我想，若是片子院协作狠恶化了，他们就会推出这类效劳了。”
本报记者薛莹