青海互助：“彩虹故乡”的别样旅游产业路

2018-11-01 23:08:04 来源：华夏经济网作者：分享：

这里是全国唯一的土族自治县，勤劳智慧的土族人民世代在这里繁衍生息。

这里有著名的北山国家森林地质公园和享有“湟北诸寺之母”美称的佑宁寺，山川秀美，人文古迹星罗棋布。

土族人热情淳朴，能歌善舞，多姿多彩的民俗风情让这片土地被誉为美丽而浪漫的“彩虹的故乡”……

丰厚的河湟文化，独特的民俗风情，迷人的自然景观和醇香的青稞酒文化构成了土族之乡民族文化旅游的“富矿区”，使之成为大美青海最别具魅力的地方。近年来，青海省海东市互助土族自治县立足民族地域特色优势，积极探索文化、旅游、体育深度融合的发展新途径，努力创建文化搭台、旅游唱戏新格局，紧紧围绕建设高原旅游名县的发展定位和全域旅游的发展思路，努力打造以土族民俗、工业旅游、乡村旅游为特色的“高原旅游名县”。以互助土族故土园为核心的民俗文化旅游、工业旅游及乡村旅游已成为互助县域经济新的增长点和农民增加收入的重要产业，独具魅力的旅游优势日益凸显，让每一位来过这里的游客都流连忘返。仅2017年入园人数达103.2万人(次)，同比增长25.4%，实现旅游综合收入3.71亿元，同比增长35.1%，景区呈现出良好的发展态势。

互助土族故土园规划面积11.26平方公里，是全国唯一落户在较少民族聚集区的5A级景区。景区包括天佑德中国青稞酒之源、彩虹部落土族园、纳顿庄园和西部土族民俗文化村、小庄民俗村5个核心景点，分别展现了土族绚丽多彩的民俗文化、源远流长的青稞酒文化、弥久沉香的酩馏酒文化、古老纯真的建筑文化、别具一格的民居文化、古朴神秘的宗教文化，是世界上最全面、最纯正、最真实的以“土族文化”为主题，集游览观光、休闲度假、民俗体验为一体的综合性旅游景区。走进其中，游客可以一边欣赏自然美景，一边感受土族文化的独特气韵。

荣登“5A级”景区

2017年，在县委、县政府的坚强领导和各成员单位的积极配合支持下，园区管委会紧紧围绕5A创建工作的目标任务，狠抓景区基础设施和配套服务项目建设，加大宣传培训和营销力度，强化旅游行业管理，提高旅游服务质量，全面完成了土族故土园创建国家AAAAA级景区各项目标任务。2017年2月27日，国家旅游局在北京召开授牌大会，互助土族故土园景区成功晋级，成为继青海湖、塔尔寺后青海省第三个、海东市第一个国家5A级旅游景区。

站在新起点上，为了让景区成为特色鲜明的旅游景点，园区管委会着力提升总体规划质量，在多方面、多层次、多渠道调研景区发展总体思路、发展现状、旅游发展新趋势的基础上，委托北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司设计编制《互助土族故土园景区总体规划及重要节点概念设计》,并邀请相关专家、社会有关人士及各景点负责人进行了多次评审修订。同时，深入挖掘景区文化底蕴，在丰富景区内涵、完善功能设施等方面制定了配套子方案。目前，景区游客集散中心及生态型综合停车场规划方案及施工图设计正在进行;彩虹西路及小庄南路规划设计前期工作完成;小庄村雨污管网及环境综合整治方案正在设计;锦绣集商贸街五、六区施工图完成设计，二期规划方案设计正在进行。

“厕所革命”树立标杆

园区管委会极为重视景区基础设施建设，2017年完成固定资产投资10080万元。总投资176万元的锦绣集商贸街外立面装饰项目完工;纳顿庄园投资8500万元非物质文化遗产体验传承中心项目投入使用;总投资4500万元的西部土族民俗文化村二期改建项目完成商铺改造主体工程和创建互助A级厨房示范工程;总投资450万元的天佑德大道及彩虹路绿化提升项目完工;建成观光游览车车站2座，安装景区道路监控探头11个;完成总投资354万元的彩虹部落土族园彩虹门、轮子秋雕塑、景区南门亮化等工程;小庄游客服务点投入使用。总投资433万元的彩虹大道污水管网工程开工建设。

同时，认真贯彻落实2017年全国“厕所革命”工作现场会精神，抢抓机遇，周密谋划、强化措施、狠抓落实，率先创新完成第三卫生间的升级改造工作，在全省树立了标杆，并于当年7月4日在景区召开了青海省旅游厕所建设管理工作推进现场会，得到了省旅发委主要领导的高度评价。

优质服务入列“红榜”景区

互助土族故土园晋级“国家5A级旅游景区”后，管委会按照县委、县政府“关于进一步提升服务能力，巩固5A创建成果”的要求，以创新管理手段、加强培训引导、强化服务能力为着力点，以为游客热情服务零距离、特殊服务零障碍、精心服务零差错、诚心服务零投诉为目标，创优环境、优化流程，倡导微笑服务、规范服务、满意服务，打造景区优质服务品牌，赢得了广大游客的认可和赞扬，景区年内实现零投诉，国庆黄金周，景区秩序井然，被国家旅游局评为旅游“红榜”景区。

加强机关效能建设，制定了《土族故土园景区管委会工作职责及规章制度汇编》;创新景区管理运行机制，通过联席会、协调会等形式加强各景点运营的协调统一;制定并严格落实《互助土族故土园景区环境卫生集中整治方案》《公共厕所管理保洁办法(试行)》等制度，开展了景区环境“洁化、绿化、美化”整治提升，坚决杜绝乱倒垃圾、乱搭乱建、乱贴乱挂、私设摊点、工地未覆盖防尘网等有损景区形象的行为和现象。组建了小庄村保洁队，改善了小庄村脏、乱、差面貌。狠抓旅游安全管理，景区实现了零事故、零投诉。

同时，以游客满意为第一标准，深入实施景区“服务流程、景区标识、接待礼仪、歌舞节目、工作着装、农家乐指导价”六统一工程，公开招聘了20名导游讲解员，从县情、服务意识、导游服务技巧等方面进行培训，缓解了导游数量不足、服务质量不高等问题;针对景区从业人员服务意识不强、跟进服务不到位等问题，采取聘请专家、资深教师现场指导、开设培训班等方式，对各类从业人员进行培训，参训人数达2700多人(次)，坚持开展了服务人员月、季、年度“岗位明星”评选，举办了景区首届导游讲解员大赛，景区服务质量和服务水平不断提升。

品牌宣传影响力扩大

景区管委会密切与组团社的合作，以青海