“一次就把户口和身份证都帮我办了，真正做到了就跑一次就办完事的承诺，让我非常感动！解决了我20多年来没有户口的困惑烦恼，真的非常感谢！”2018年11月14日，刚刚录完个人信息的白先生当场给荥阳市公安局高山派出所写了一封感谢信，对户籍民警李淑兰急群众之所急、热心助民的工作态度表示真诚的感谢。
2018年11月13日上午，陕西洋县的白先生来到荥阳市公安局高山派出所向户籍民警讲述了自己20多年的困惑烦恼。90年代白先生将户口迁入到荥阳市高山镇的妻子王女士家中，但没多久两人感情不合，白先生外出打工，再也没有和王女士联系，后来白先生的户口被注销。二十多年过去了，当年的年青小伙也变成了年过半百的老人，没有户口给白先生的生活工作带来很多不便。
为了帮助白先生解决无户口的问题，落实“就跑一次”的承诺，户籍民警李淑兰马上联系村干部落实情况，准备需要的材料，同时放弃中午休息查询原始户籍资料。当天下午一上班，李淑兰就将准备齐全的材料上报郑州市局户籍部门。14日上午，白先生就接到了可以采集个人信息办理户口和身份证的通知。困扰白先生二十多年的户口问题在民警的热心帮助下“就跑一次”给解决了。
同样在高山派出所的帮助下，丢失户口多年的程女士母女也正沉浸在户口失而复得的喜悦之中。二十多年前，程女士离家远嫁，后来丈夫去世，自己一直在外打工，辗转中造成户口丢失，自己的女儿也因此没有户口。现在程女士的外孙女眼看快到了上学的年龄，一家人都为孩子的户口问题而烦心。了解到情况的高山派出所社区民警方雷积极协调帮助程女士准备各项材料，进行亲子鉴定，最终程女士全家人的户口问题成功解决。（作者：张沙沙、沙五德、任勤鹏）
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