走进中石化五河安达加油站,看到绿意盎然的花草,整齐划一的小菜地,窗明几净的加油环境,听到热情甜美的问候,你就会倏然感到暖暖的春意!安达加油站座落于五河县104国道张庙段,距离五河县城3公里,2016年,安达加油站站长胡晓红带领站内5名员工在市场竞争极其激烈的情况下,结合“家文化”建设,积极开展“多卖一吨油”销售竞赛活动,抓住市场、客户、员工三个增量关键点,有针对性地做好市场调研及经营策略的调整、开展客户需求分析、提升员工创效积极性,实现了轻油和非油的突破,她本人也多次获得了优秀共产党员称号、蚌埠石油公司先进个人等称号。
一、轻油方面
安达加油站距离县城3公里属于典型的城乡结合部,周边土地较少,没有什么农用油销售,且油站占地面积较小,进出口不大,使得大型车辆不方便进出,制约了轻油的销售,一直以来油站的销售是淡季不淡旺季不旺,在这种情况下,晓红站长采取“走出去,请进来”的措施,突破了轻油的销售瓶颈,实现了轻油量的突破;先说说“走出去”,由于安达站周边土地较少,晓红想到她老家天井村土地较多,又因为天井地势偏僻,很多大型机械用的都是私人油罐车送下来的柴油,既然私人能送油我们中石化不也能送吗,我们还能轻易就把这个大好的农用油市场丢给个体户了吗,于是她立即向ME汇报,并得到了ME的支持,经零售部同意后,安达站连续2次送油下乡达25吨,有效守住了农村市场,稳定了农村用油大户,赢得了良好的口碑,他们今年准备再次送油下乡!再说说“请进来”,由于县城里面不允许走长途大巴车,五河有部分长途大巴车就停靠在我站附近毗邻104国道的张庙村,为了使这几辆长途大巴能定点到我站加油,晓红站长是费尽了心思,经过多次沟通,甚至是答应车老板的一些“无理”要求,1、是车辆白天停在油站上客,2、是夜间油站要免费为车老板看护车辆,3是有人来坐车员工要给予协助接待,其实这3个条件是不容易做到的,晓红深知,安达站是非24小时营业站,晚上10点以后歇业,由于夜间经常有小偷偷车油箱里的油,夜间给客户看车存在一定的风险性,一旦客车油箱油被盗,他们要赔偿顾客!当时员工也有一定的抵触情绪,晓红就反复给员工做工作,通过一段时间的合作,加油站员工尝到了客车停在油站的好处,首先轻油能多销售,特别是他们这样量小的加油站,那几台客车每次能加1000多升柴油,占安达站柴油日均销量的1/3,其次因为客车上人多又带动了站里的非油品销售。
距离安达站2公里处,有一座金安驾校,该驾校规模较大,一直从社会站用油,一次偶然的机会,金安驾校会计小翠说社会加油站加过油后不好开发票,且每次带车去加油太耽误时间,比较麻烦,晓红站长了解情况后主动找到他们商议,提出只要他们加我们石化油,马上会给他们如实开具发票,还宣传如果办理限车号的IC卡就更加方便,也不需要专人带车来加油,我们加油站就能帮您办妥管理好一切!他们开始还半信半疑,后来驾校校长偸偷偷亲自到安达站体验了一下,最后毫不犹豫决定定点在安达站加油!现在该驾校的29台汽油教练车每4天来加一次油,每次能加1000升汽油,有效带动了我站的汽油销售。
非油品方面
胡晓红作为一站之长,她千方百计寻求非油品销路,做强做大重点商品。
我们了解到胡站长的一个表弟是做房地产开发的,社交圈子很广,在一次家庭聚会上她委婉提出是否能帮站里卖一些高档红酒和茅台酒,她表弟也知道她们加油站有任务,也答应帮忙试试,但是他知道加油站的酒类价格略高于市场价格,面露难色后,晓红及时找到零售部沟通反映,寻求支援,在多方努力下最终做成了这笔大生意,由于石化经营的酒类非常正宗,更是晓红站长锲而不舍、认真的做事的态度得到了表弟和他朋友圈的一致认可!这2年来安达站的红酒、茅台酒的销售都排在市公司前五位。
胡站长常说,商机无处不在,机会面前人人平等,但是机会总是留给有准备的人!她这样说也是这样做的。有一次一个人武部的熟人来安达站加油,晓红站长热情上前服务并推介便利店琳琅满目的商品,他听到晓红介绍的大米和色拉油后,就随口问了一句,可能送货上门呀,晓红丝毫没有考虑就回答说可以!人家也抱着试试看的态度,当即订购了米油。殊不知晓红还以为是县城里面的人武部呢,可谁想却是距离县城十几公里的山区基地,人武部在大山里搞民兵练兵活动,需要米油和一些生活用品。路途崎岖遥远,又没有运输工具,实际操作起来难度相当大。但是晓红想她个言出必行的人,既然承诺了就一定要做到,做人决不能失言。晓红站长就找来一辆三轮车,一个人半推半骑,踉踉跄跄往人武部基地赶去,由于不会骑三轮车,走路上一连摔了几跤,当看到晓红满身灰尘,将商品安全送达后,人武部的主管被她的执着精神深深感动,连声夸赞咱们这位石化女站长爱岗敬业、做事雷厉风行,当即承诺以后民兵训练基地用油用米都从安达站购进。后来果然训练基地一直从安达站购买了大米、色拉油,卓玛泉等等商品,成了我们站购买非油品定点大客户!正是胡站长用她工作特有的果断、坚强、不怕吃苦、任劳任怨的精神打动了顾客,赢得了非油品销售工作的必然性收获。
为顾客着想,合理利用电子劵促进非油品销售。因为现在加油站开展的持IC卡加汽油100元,能生成一张80抵20元电子劵的活动,而安达站最大客户金安驾校每次加油都能生成十多张电子券,开始驾校不愿意用电子券在我站购物,他们误认为加油站便利店东西贵,胡站长后来专门找到驾校领导,坐下来面对面和他算了一笔账,你食堂需要哪些东西,你到街里看看价格,你用80抵扣20的抵扣劵后,看看我们加油站的价格到底是多少,驾校领导后来也认真的比较了金龙鱼调和油的价格,通过比较,认识到他们对我们错误的理解和偏执,竖起大拇指连声夸赞我们的胡站长不但油站管理得好,而且是一把做生意的好手,他们的企业正是缺乏这样的人才。后来驾校经常从安达站买油买米。
就这样,在胡站长的带领下多年来安达站才能圆满的完成了非油品任务,成为蚌埠公司非油品排名的领跑者,正是应验了那句话:“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”!
重管理,以身作则,爱站如爱家
作为一站之长,首先做出表率,作为一名共产党员更要有牺牲精神,做出样子,传递正能量。安达站只有6名员工,汽油销量是柴油的二倍,加油站十分忙碌,员工实行两班倒,为了尽量保证员工能休息好,胡站长每天中午坚持带班2个小时,这个时间段让员工去好好休息,员工对这个体贴的站长也是言不由衷的感激,唯有用更大的热情服务顾客回报关心他们的站长,正是站长的行动影响和带动了会计,后来会计也主动要求中午带班,就这样站长和和会计坚持中午带班3年!公司领导在和站里员工交谈时员工讲了这样一件事,今年春节期间胡站长夜晚用电瓶车给客户送烟,由于天黑风大,车罩刮到站长头盔上,她重重摔倒在地上,最后仍然坚持按时把烟送到客户手中,第二天上班时候,员工看到她走路一瘸一拐都劝她去医院拍片子看看,但是看到加油站这么忙碌,她还是没去医院,仍然坚持上班坚持中午带班,最后实在痛的受不了,才去医院拍了片子,医生埋怨她这么不早来,她的脚髁轻微骨韧带拉伤,需要静养不能活动,即使这样她仍然没有请一天假,没有一天离开她的工作岗位,因为不能多走动,她就在便利店摆小货,搞卫生,为客户开发票。她的行动着实感动了所有员工,员工是眼里噙着泪花讲述了他们的站长。正是胡站长以身作则、忘我工作的态度感动了员工,激发了员工的积极性,以致加油站的员工都能够非常主动的干好自本职工作,自觉的执行公司相关的各项管理制,相互理解合作支持胡站工作,安达加油站各项工作才得以一直向着良性循环发展。
工作中的胡站长是一副拼命三郎的样子,提到家庭,满脸的愧疚与满腹的委屈,令这位坚强能干的站长泪湿衣襟。多年来全身心的投入工作而愧对家人,让晓红在娘家婆家也受了很多委屈。由于忙于工作,爱人又在外地工作,她经常疏于对孩子的关心,致使一直在高中火箭班上学的儿子没能如愿考上了理想的大学,婆婆对此事一直不能释怀,埋怨她是干工作忽视了孩子的前途,但是看到她消瘦的面庞,又心疼不已。去年胡站长的父亲做心脏搭桥手术,她因为工作也没能床前尽孝道,母亲虽然对此事也有些看法,但他们了解自己的女儿就是一个工作有责任感、高度认真负责的人,也都默默的原谅和理解了自己的孩子。胡站长岂不又是看在眼里疼在心里呢?对家,她欠的太多太多。提到他们,只有两行热泪悄然从她俊俏的脸庞落下,快速扭过头擦拭的动作,难以掩盖她抽泣抖动的肩膀,无言,心酸。她知道自古忠孝不能两全,她的努力和付出也有了回报,她管理的加油站这几年来在各级检查中取得了很好的成绩,她也是一直得到了家人的理解和支持,懂事的孩子知道妈妈工作忙没空管他,自己要求去合肥皖智高考复读学校上学,父亲的身体恢复的也比较好,她又能全幅身心投入到热爱的工作中去了。
寒暑易节,一年又一年,南来北往、川流不息的车流来了又走,加油站繁忙、紧张、有序的工作却照旧开展,虽然我们的晓红站长一头乌黑的长发中也增添了些许白发,但是她用她的美丽、柔情、朴实、无华,辛勤的汗水绘出了人生一道最亮丽的风景!(通讯员:欧阳倩)
责编:刘依依