把信访工作做到群众心坎上

2017-07-24 20:34:47 来源：华夏经济网作者：Admin 分享：

18日—19日，第八次全国信访工作会议在北京召开。这次会议以总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略为指南，深入学习总书记关于信访工作的重要指示精神，全面总结党的十八大以来信访工作情况，隆重表彰全国信访系统先进集体和先进个人，深入分析信访形势，对当前和今后一个时期信访工作进行研究部署。

党的十八大以来，党中央高度重视信访工作，对改革信访工作制度、加快信访法治化建设等作出安排部署；中办、国办出台《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，吹响了信访工作制度改革的号角。如今，随着各项改革措施的落地，“阳光、责任、法治”，正成为信访工作的主调，信访工作蹄疾步稳，向着维护权益、化解矛盾、担当正义的方向不断迈进。

近年来，信访工作呈现出一个信访总量下降、信访秩序好转、信访工作公信力不断提升的良好态势。信访量的下降，背后是工作量的上升，工作精度的不断提高。信访工作上网，形成多平台的信访渠道，信访工作走向了公开透明；各地落实“责任信访”，引导群众依法逐级反映诉求，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，把信访事项化解在初始、化解在属地；建立健全以及时受理率、按期办结率和群众满意率为核心的考核体系；将信访纳入法治化轨道，让司法、信访部门归口负责，切实解决民众“信访不信法”的难题……一道道踏石留印的制度变革，印证着信访工作走向畅通、规范、公开、有效的阳光渠道，为建设法治中国注入浑厚力量。

信访工作要千方百计为群众排忧解难。信访工作是各级党委、政府和领导干部了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，要千方百计为群众排忧解难。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，在切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐等方面发挥着重要作用。各级领导干部要想群众之所忧，急群众之所难，谋群众之所需，从人民最关心最直接最现实的利益问题入手，实实在在为群众解难事、办好事。当前，我国正处于社会转型期、矛盾凸显期、利益调整期、改革攻坚期、增长速度换挡期、结构调整阵痛期，我们面临的矛盾更加复杂，老问题与新问题交织，不同领域矛盾相互叠加。值此背景下，群众诉求的内容日趋多元多样，表达诉求的方式日趋活跃，人民群众的权利意识、公平意识、民主意识、法治意识不断增强，对促进社会公平正义的要求也在提高。做好信访工作，解决民生福祉，惠及百姓利益，仍重道远。

信访工作要践行以人民为中心的发展思想，把信访工作做到群众心坎上。面对信访工作的新形势和新挑战，我们必须牢牢坚持以人民为中心的发展导向，始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，下大气力处理好信访突出问题，进一步增强人民群众的获得感。做好信访工作，要依法决策、依法行政，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责；要坚持依法律按政策解决信访问题，让人民群众感受到法律的公正和尊严，要大力加强法治教育，引导群众依法反映信访诉求，尊重和服从依法处理结论；要善于运用现代科技推进信访工作创新，依托“互联网+”技术打造信访信息服务平台，方便群众网上信访、网上建言；要关心爱护广大信访干部，为他们创造良好工作环境。

民心是最大的政治，稳定是发展的基石。信访工作要贯彻落实以人民为中心的发展思想，维护群众利益，筑牢民意基础，不断推动信访工作再上新台阶，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚力量。

（通讯员张锦林）