2017年4月12日，第十四届华为全球分析师大会在中国深圳召开，大会吸引了全球超过500位分析师、媒体出席。会上，华为消费者业务重点介绍了2016年的经营业绩、品牌表现以及基于消费者云服务的生态建设，并全面阐释了华为消费者业务面向未来“+智能”时代的终端战略——未来，华为消费者业务将聚焦智慧和交互两大科技革命，积极布局未来智慧产品，驱动终端用户体验实现跨越式升级。

逆势而上，华为在全球高端市场续写“再突破”

2016年，全球智能手机市场增速趋缓，据IDC数据显示，全球智能手机发货量增速仅为2.3%。但华为消费者业务的增长依然强劲，实现智能手机发货量1.39亿台，同比增长29%，远超行业平均增速;销售收入1798亿人民币，同比增长44%。特别是在海外市场，华为消费者业务取得了关键性突破，2016年，华为消费者业务在全球有40个国家销售收入同比增长超过100%。

据GfK报告显示，截止2016年12月，华为智能手机在东北欧市场份额突破20%，西欧市场份额接近15%，包括芬兰、荷兰、比利时、波兰、西班牙、意大利、捷克等欧洲主流国家市场份额均已超过20%。西欧和东北欧在业务基础已经具备一定规模的基础上，销售收入和发货量规模依然实现100%左右的增长态势，预计未来将持续快速增长。

而在东南亚等新兴市场，华为在部分国家的高端市场表现抢眼。在马来西亚，华为在400美元以上档位高端市场份额超过了25%，在泰国，华为在400美元以上档位的高端市场份额也突破了10%，体现了华为在新兴市场的高端影响力。

除智能手机业务外，华为平板电脑等业务也在产业低迷的形势下实现逆势增长。其中平板业务实现大幅增长，在企业市场和消费者市场均有卓越表现，2016全年总发货突破1000万台，同比增长接近100%。而面向消费者的云服务业务收入增速也超过100%。

伴随相关业务在全球范围内的稳健增长，华为全球高端品牌影响力得到进一步提升。根据IPSOS调研结果显示，华为全球品牌知名度由2015年的76%提升至2016年的81%，并于2016年再次入选Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜单，排名72位;同时以排名第50位的成绩再次入选BrandZ全球最具价值品牌百强。

在品牌知名度和产品美誉度不断提升的情况下，华为在全球和主要国家的NPS值(用户净推荐值)不断提升，根据IPSOS报告显示，在德国、意大利、西班牙、墨西哥、波兰等主要国家，华为的NPS值均实现了翻倍式的增长。

深化全球布局 进一步打造全球高端品牌影响力

2017年，华为消费者业务将继续深化全球布局，进一步打造华为全球高端品牌影响力。强化渠道和零售阵地建设、提升品牌营销和服务能力，重点聚焦欧洲、美洲、亚洲等区域的20余个具有区域影响力的大国市场，并力争在这些具有品牌辐射能力的高地市场实现全面突破，奠定全球各区域大国的核心影响力。

在中国市场，华为将强化三线以下城市渠道覆盖，并进一步激活手机增值云服务及售后服务体验，为消费者打造全面可靠的高端智能手机体验，进一步提升用户粘性和品牌忠诚度。

在欧洲市场，华为将在现有基础上持续投入渠道、零售阵地建设、品牌营销和服务能力，聚焦中高端市场的增长，进一步扩大华为在欧洲品牌高地的市场地位和品牌影响力，进一步提升欧洲市场开拓能力，实现华为在欧洲市场的全面爆发。

目前，亚太非等新兴国家市场正处于功能机向智能机过渡转型阶段，格局尚未稳定，竞争激烈但存在机遇。华为将进一步构建渠道和零售能力，打造在这些区域的高端品牌影响力，以保证在这些区域持续获得稳健增长。