衣柜领军企业之一索菲亚，仿佛在这两年开足马力，筹办把一些协作者甩开一段距离。
2013年中，索菲亚使用全新广告语，将“定制衣柜，就是索菲亚”改成“定制家索菲亚”。
2013年尾，索菲亚全新引进世界进步前辈的柔性化临盆线，完成定制的花费者小我绝对专属本质，而且大大着落定制衣柜的临盆周期。
2013年尾，索菲亚打消了非标柜体计价，全数一致使用尺度柜体计价，鼎新了计价系统，最大让利给花费者。
2013年12月，索菲亚颁布发表与全球最大的企业软件公司甲骨文公司协作，进一步深度开拓ERP系统，帮忙其规整、理顺花费者消息措置和经销商供给消息措置等成绩。
2014年3月，索菲亚板材升级，其全数板材从E1级升级到欧洲E0级，板材环保持续走在全行业最前列。
不管从品牌、临盆端仍是面向花费者的市场标的手段上，索菲亚在2013年、2014年都迎来“更进一步”的鼎新与生长，带来索菲亚在定制领域更高水平的精根细作。
2014年6月27日，索菲亚营销中心副总司理吕先红接管新浪家居采访，他暗示索菲亚6月份在全国推出最新的专卖店新抽象。7月，索菲亚将更新建筑舒淇广告片，包含最新的平面广告。同时，在往年建博会，索菲亚将宣布“X客户体验打算”，带给终端花费者更好的客户体验。无疑，2014年年中到来，索菲亚这场定制升级的鼎新还将持续。
索菲亚营销中心副总司理 吕先红
采访时候：2014年6月27日
采访嘉宾：索菲亚营销中心副总司理 吕先红
采访掌管人：新浪家居 陈海红
定制家居以线下渠道为主 真正网上采办的花费者其实不多
电商，已在家居行业流行。从B2C到O2O，家居电商的方式也在不断修改。而电商在每个家居细分行业的生长水平却不尽不异。许多卫浴行业将电商当作与保守渠道之外的另外一大首要发卖渠道，而在瓷砖行业，电商以至还未称得上起步，仅仅逗留在试水接触阶段。而在定制衣柜行业，电商又起到如何的感化？吕先红暗示，定制衣柜难以完成真正的网上发卖。索菲亚以保守渠道为主，客户可以在线上体味和征询，而采办时依然大都要到线下实体店完成，“索菲亚对电商是基于保守的角度思虑的”。
【新浪家居】往年年中的时辰，许多家居企业搞了良多的电商勾当，索菲亚在这方面有如何的举措？
【索菲亚 吕先红】其实我们对电商是基于保守的角度来思虑，好比本来我们是渠道为主，做线下渠道的时辰，我们一向以来的做法是客户在那里我们就在那里。好比客户在建材的大卖场，我们就去建材大卖场开店。此刻客户有部门转移到线上，在花费的时辰先在线上体味相关品牌消息和产物消息，所以我们要在线上跟花费者沟通。
复杂来说，客户在那里我们就去那里，若是客户习惯在线上体味和征询，我们必然要去线上跟客户沟通、互动。家居建材行业客户在挑选的时辰，它不像快销品经由复杂的斗劲便可以在线上下单，完成采办。家居建材，客户体味复杂的消息以后，他还要去线下实体店体验，体验以后才会做出终究的采办的决定。
对我们来说，线上的鼓吹、沟通跟客户的互动很是首要，同时我们会持续增强线下店面的体验效劳，产物的陈列，包含提升我们的设想等等。
【新浪家居】您说客户在那里您在那里，网上的客户，索菲亚做电商有一段时候，这部食客户多不多？
【索菲亚 吕先红】从我们今朝体味的景象，家居建材行业，特别像定制行业，真正实此刻网上采办的不是太多，绝大部门的花费者仍是在网上经由过程征询体味，仍是到线下做实在的体验，看到实在的产物才会做出采办的决定。虽然，我们在线上此刻也有免费丈量、免费设想等等这些任务也有做。包含在天猫也有开店，我们也有本人的商城，也跟客户做线上沟通交流平台的制造。
索菲亚定制周全升级 临盆、发卖、售后端等各方面无望冲破提升
在采访中，吕先红系统引见了自2013年以来，索菲亚各方面的提升和冲破，并暗示“定制真正要做好，确切不是很是轻易复杂的任务，我们不单在前平台、后平台，包含我们也在不竭地结合第三方的资本，包含甲骨文世界级的公司，终究我们仍是想处理，给到客户最好的产物，给到客户最好的花费体验，给到客户终究最对劲的使用后果。”
【新浪家居】据我体味，索菲亚从2013年尾到此刻，在定制方面做了很大的调剂，好比在代价方面此刻已没有非标代价，在ERP这一块都做了调剂。您具体引见一下，索菲亚在定制上近阶段都做了哪些调剂，带来那里影响？
【索菲亚 吕先红】我们在去年7月的时辰我们宣布了最新的广告语，索菲亚之前的广告语是：定制衣柜就是索菲亚。我们去年最新的广告语：定制家?索菲亚。这意味着索菲亚从衣柜向其它的定制配套产物迈进。同时我们在去年也打消了非标和尺度之分，也意味着经销商鄙人单的时辰，在也没有尺度和非标的辨别。由于外行业里面巨匠都知道尺度和非标代价不合，所以代价不合，相关的成本也会转嫁多花费者身上，所以索菲亚在这方面我们是打消了非标的代价，一切的代价都是跟本来尺度的代价一致，这意味着索菲亚把很大的一块成本让给花费者，给到花费者实其实在的代价。
同时我们在去年的时辰，全亚洲第一条柔性化临盆线，这个对我们前面起到很大的支撑，由于我们处理了临盆方面的成绩，发卖就会有很大的提升，这个很是首要。同时我们也在延续不竭地增强在终端设想方面的提升，意味着索菲亚全国1500多家专卖店，每位设想师都要系统化的停止培训，停止升级，在培训升级完了以后，设想师可以或许给花费者供给更好的设想方案，知足花费者具体多功用的一体化，包含有用空间操纵方面的需求。
同时我们安装效劳，我们也在鼎力的奉行一次安装及格率，在知足客户的效劳方面的需求。定制是很烦琐的任务，从丈量、设想、安装、完成，是冗长的过程，在冗长的过程中，我们停顿给到花费者每个环节很是好的客户体验。在往年的7月份我们也会宣布索菲亚关于X的客户体验打算，这个客户体验打算也是索菲亚联手世界出名的软件公司甲骨文设想的一个系统。这个系统首要知足客户在花费者过程中很是好的体验，我们是经由过程这样的软件设想，从临盆到制造、到研发，包含从经销商的效劳环节要求，从每个细节、每个流程来掌握它，终究给到客户很是好的体验。
