2008年末,金科在全国率先提出“隔壁邻里文化”,目的是通过和谐社区建设,在社区塑造一种“美善相随”的生活方式,董事长黄红云也开始着力打造“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的金科社区文化。
这种温馨的作用十分正能量—在金科的社区里,陌生的眼神少了,邻里的互助多了;人与人间的怀疑少了,脸上的笑容多了,亲情社区在这里实至名归。
据了解,金科地产目前已建成的大社区有76个,整体登记居住人口50.2万人。在全国30个城市,92个住宅、高校、酒店、办公写字楼、商业、文旅、养老等不同服务领域中,为这50万名业主创造同一种金科邻里社区生活,让美善与之相随,成为金科服务的最高使命。
金科每年组织全国6次大范围的邻里万人系列活动,邻里万家宴、邻里万人游、邻里万人艺术节、邻里万人运动会等已在全国引起轰动。同时在北京(楼盘)、长沙(楼盘)、江阴(楼盘)、无锡(楼盘)、重庆(楼盘)、成都、苏州(楼盘)等中国30座城市搭建了规模巨大的邻里沟通平台,在每个社区设立专门的社区邻里专员,每月不定期推出2-3场邻里亲情活动,并在这些活动中不断加强社区间人与人的沟通交流。
这样的社区邻里化建设,让金科的满意度直接上升了10个点。据中国指数研究院的调查报告,2008年,金科的业主满意度在83%,实施“金科式邻里”的第一年,即超过了88%,第二年,超过90%,到2013年年底,这个数字变成了95.7%。
数据的变化,“润物细无声”地凸显了金科在公众心目中的品牌价值蜕变,其邻里文化更是受到行业肯定,享誉全国。2013年8月13日,金科物业荣获“中国城镇化建设特别贡献”大奖;2013年9月,“金科大社区”名列中国房地产住宅项目品牌价值10强;2013年12月21日,荣获“中国社区建设特别贡献大奖”;2014年6月18日,荣获“中国亲情社区”大奖。金科邻里文化正逐渐彰显出其持久的魅力。
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6月18日,2014中国物业百强企业研究成果发布会暨第七届中国物业服务百强企业家峰会在北京举行。金科凭借多年对社区邻里文化的运营,坚持“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的邻里主张等,不仅连续7届蝉联“中国物业服务百强企业”,荣获“中国物业服务百强服务质量TOP10”奖项,更首获中国唯一的“亲情社区”大奖。
这个由中国房地产TOP10研究组和中国指数研究院等权威机构组织的测评活动,评价指标由5个一级指标和20个二级指标组成,主要从企业经营规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面来评价。为了凸显专业和特色,研究组又通过对服务模式、服务理念、服务体系、服务领域等方面的综合评价,深度挖掘了个别表现突出的特色物业服务企业。多年来其奖项的颁发,一直是行业内衡量开发企业后期物业水平的重要风向标。
以金科为例,近几年来,其物业不断对服务内容推陈出新,在服务方式、服务方法上努力改进,以精细化的管家服务体系将“服务”二字做到极致。金科的“邻里文化”和“万人系列”等活动享誉全国,已经形成了一个个亲情氛围浓郁的幸福社区。故在本次研究中,金科物业首次荣获了“2014中国特色物业服务领先企业—亲情社区”奖项。
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从6月10日起截止到上周,2014金科业主万人邻里旅游季春季游圆满落幕。众多金科业主兴致勃勃地、分批次组团奔赴福建厦门(楼盘)、武夷山。在五天的行程里,业主们相继游览了鼓浪屿、南普陀寺、厦门大学、武夷山天游峰、虎啸岩等经典景点,金科还另外赠送了价值220元的《闽南神韵》大型文艺表演。
同时,为了保证金科业主能够享受到有别于其它旅行团的优质服务,金科专门抽调在全国安保、客服工作方面具备丰富经验的100多名精英成员组成专业团队,全程负责旅游事宜,为业主提供放心、省心、舒心、贴心、开心的“五心级服务”。
据悉,此次活动是金科地产自2011年来第4年举办万人旅游季,而目前金科已经形成了多个“万”系列业主品牌活动。在此之前,“金科万人踏青”活动已经成功举办,而继此次万人邻里游圆满落幕之后,金科“万人艺术季”、“万人运动会”、“万家宴”等大型活动也将如期而至。
随着“万系列”活动的陆续开展,金科的邻里文化愈发深入人心。来自销售一线的信息反馈,目前不少成交客户有很大部分的成交理由是因为喜爱这种邻里文化而购买了金科房,由此可见金科邻里文化的魅力。
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金科七度上榜 获唯一亲情社区大奖
2014中国物业服务百强企业发布
金科七度上榜 获唯一亲情社区大奖
金科万人邻里旅游季圆满落幕
畅游厦门、武夷山
金科万人邻里旅游季圆满落幕
7年坚持 金科邻里文化享誉全国
金科物业公司董事长张云代表金科领奖
(责任编辑:HN666)
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