当“用户思想”这一概念在房地产行业还处于营销炒作争议的时辰，鸿坤在这方面的摸索实际已有了阶段性停顿和功用。
记者近日从鸿坤个人内部得悉，由“友谊蛋”社交游戏封闭的鸿坤百万年薪聘请UED，今朝已肯定终究人选。该候选人曾就职于北京某房地产投资垂问公司，有着十二年、百万平米高端大盘的实操经历。
在其提交的UED深度体验陈述中，流显露鸿坤对产物定位、打算、效劳等方面的专心，但对客户需求特性和客户价值的深层理解和研讨，尚具有缺乏。而这正是行将就任的用户体验官所要面临息争决的首要任务。
“若干年后的中国房地产市场，生怕连平装房里的一个柜门把手安装是不是合理，而且会成为影响购房者是不是出手的利器。”一位业浑家士向记者感慨。在“卖方市场”向“买方市场”修改的后地产期间，关心用户歇息体验成为房企决胜关头。鸿坤立异式招延聘户体验官，正是灵敏地捉住了这一生长趋向，用体验式思想改革企业内部架构，同时鞭策行业修改。
首位用户体验官揭秘
“由于也是处置房地产行业，对业内的静态仍是斗劲迟钝的，我先是在微博上看到这样招延聘户体验官的消息，聘请岗位本人和聘请的撰文都很是立异，因而那时就对这个职位发生了猎奇。”回忆聘请鸿坤UED初衷时，镇静照旧掩盖不住对新事物的热诚和想做一点纷歧样的任务的决计。
这是一位35岁的阳光型男，也是2岁孩子的父亲，今朝正在清华大学实战型总裁班进修。从鸿坤西山云景初试到海南终试一路走来，他极富体验肉体息争决庞杂成绩的才干揭示得淋漓尽致。
在这位已入职UED的提交的《鸿坤幻想海岸体验陈述》中，空调机位尺寸和安装便携度、停车道牙直角设想未便停车等这些轻易让人轻忽的细节，都没有逃过他的“高眼”。由于这是一个海南鸿坤幻想海岸是一个休闲度假社区，他在体验过程中更是站在老年人生活生计的视角提出成绩和倡议，如两条景观途径的标高纷歧致，而且没有任何提醒，轻易使老年人颠仆；高度在250mm的台阶，夜间不供给额定灯光照明，轻易形成磕绊，消息告诉栏的字体应斟酌恰当缩小或中间添加一副老花镜，便利老人阅读等等。
正如“友谊蛋”社交游戏中设置的选项，这是一个“鸡蛋里挑骨头”的人，也正是鸿坤首席用户体验官所要寻觅的对象。
按照鸿坤个人官网关于人材理念的引见，鸿坤寻觅偏重点培育可以或许在不肯定性商业景象下处理庞杂成绩的复合型人材，即具有开安心态及猎奇心、快速把握新型专业常识和手艺的跨界进修才干，和顺应庞杂多变商业景象、处理分析成绩的才干。而用户体验官和团队的出世，促使鸿坤的用人理念和经管方式加倍强挪用户思想。
后地产期间的转型谋变
在房地产行业进入深度调剂和体验经济大潮下，用户思想正在被越来越多的房企看重并付诸实际。
以往以设想师为主导的产物开拓，有时辰其实不克不及完全贴切用户需求。出格在当前房地产市场慢慢由卖方市场转向买方市场的过程中，这一冲突开端逐渐凸显。
某千亿级房企高管曾向记者婉言，“我们刚刚做高端产物时没有幼稚的经历，项目一期就由于卫生间设想使用不够便利，以致销量一向提不上去。当时，有客户反应多种消息后，在二期产物设想中，我们改良了一些小成绩，以至包含预留足够多的电源等，销量是以提高的较为较着。”
而鸿坤地产对体验经济期间下房企的转型修改有更深的思虑。鸿坤个人董事长赵彬认为，开拓商此刻做“加法”等于为未来生长中的成绩做“减法”。这类“加法”具体体此刻保证房子质量等硬件之外，适合客户需求的社区配套、物业效劳等软件方面也要不竭升级。
简而言之，鸿坤引入房地产行业首个用户体验官，并成立用户体验部门，搭建用户体验平台，将用户思想导入项今朝期打算、产物设想，并贯串项目开拓全程和社区扶植及效劳，打破了保守的垂直方式，企业内部架构和经管方式加倍看重用户思想。“我们停顿首席体验官和我们的体验团队汇集消息并提出改良倡议，客户停顿是这样的，你就不克不及再遵循本人本来那一套思绪来了。从拿地之初的打算开端，就将用户体验的有用消息利用在具体任务履行中。”赵彬暗示。
在房地产文化发展的畴昔十年，地产开拓企业经历了从成本导向到产物导向的修改，此刻，外行业狠恶调剂和互联网思想的冲击下，回归市场协作素质的用户导向，正成为一部门具有灵敏嗅觉的房企内在的转型标的手段。
