红星美凯龙，一站式效劳走进千家万户

2014-07-19 08:31:52 来源：华夏经济网作者：朱丽梅分享：

作为中国家居行业的航母，红星美凯龙个人的一举一动都预示着行业行进的风向标，红星美凯龙作为家居行业的龙头垂老，在业内不唯一好的口碑，它的一站式效劳同样成为更多的卖场效仿的模版。7月18日，新浪家故居浪新浪记者者走进辛家庙.红星美凯龙，对辛家庙.红星美凯龙三位高层停止了采访。
采访嘉宾：西安辛家庙.红星美凯龙高层陆慧华、赵凯、徐降落
采访时候：2014年7月18日 11：00
采访地址：西安辛家庙.红星美凯龙大卖场
采访新浪新浪记者者：西安新浪家居

辛家庙.红星美凯龙总司理陆慧华
新浪家居记者：陆总您好！请问您感觉辛家庙商圈的生长趋向与红星美凯龙生长趋向的定位别离是什么？
陆总：我认为，浐灞商圈在西安未来的生长中是厚积薄发的，而我们辛家庙.红星美凯龙正处于浐灞商圈内。近两年来，浐灞生长很是快速，这与红星美凯龙在浐灞未来的生长标的手段相分歧。在全部行业里，巨匠都熟知红星美凯龙是家居业的航母，而我们辛家庙这边的红星美凯龙是我们个人东南区域唯一的直营店，对全部花费者的吸收水安然安静认可水平是很是大的。在我们开业两年的时候内，已取得了必然的出名度和美誉度，更取得了花费者的高度认可。对红星美凯龙来说，我们不只知足于金字塔上的高端客户，对中心的花费集体我们也有呼应的效劳知足于他们，出格是以70后、80后为主的时髦花费群。比来几年来，辛家庙周边泛起了良多的楼盘，这些楼盘也是中心花费群的一种实力，和我们生长标的手段是相婚配的。我也停顿我们的新浪新浪记者者伴侣和花费者到我们的商场里面去转一转，感触感染一下我们的一站式效劳。同时，我们卖场也会感恩花费者，做出更多的贴心效劳。

辛家庙.红星美凯龙赵凯赵总
新浪记者：赵总您好！请问此刻良多卖场都在做分析体鼎新，那末我们辛家庙.红星美凯龙有没有此打算？
赵总：其实对红星全部个人来说，做这类百货商业方式的分析体早几年就已提出来了，我们也已开端在运作了。此刻我们的商场在逐渐修改运营编制，跟一些大型的超市停止协作意向的洽谈，手段主如果为了让花费者在我们的卖场真正的完成一站式效劳。这个效劳和巨匠之前所体味的一站式效劳有很大辨别，之前的一站式购物只针对与我们家居建材相关产物的效劳。而此刻我们已超越了这个领域，让老苍生生活生计所需求的对象不管是家居建材，仍是电器(好比国美电器)，以至是平常花费品都可以或许在我们的卖场买到，所以说此后我们商场会丰盛各个领域的产物，真正让我们的花费者在全部家居生活生计中一切的需求品都能在我们卖场里完成采办。
新浪记者：赵总您感觉今朝我们辛家庙.红星美凯龙卖场的优势和优势别离在那里？
赵总：首先辛家庙.红星美凯龙这个卖场是我们红星个人的一个直营卖场。从硬件下去说，我们是第八代的一个卖场格式，非论从外观上仍是内部装修、气氛上可以说在今朝的西安市场来说都是首屈一指的。而且我们还有资本上的优势，由于我们是红星个人直营店，旗下有家具和建材的浩瀚高端计谋协作品牌，这些品牌是我们独有的资本，我们可以经由过程个人和工场之间的资本整合，为花费者获得到更多的便当与优惠。就地舆位置来说，它能够既是优势也是优势。未来西安全部生长打算能够会往北边扩移，不管是从政治仍是商业方面来说，浐灞这一商圈具有着很是大的地舆优越性。可是从阶段性而言，今朝能够是一个优势。而且此刻的花费者更多的开端看重花费体验和效劳需求，花费观念发生大的修改，而红星一向倡始为花费者营建一个温暖调和的幸运家园，所以在这些方面我们依然有更多的路要走，包含我们推出的一些效劳也还有很大的提升空间。我信任，经由过程我们的尽力，我们必然会让花费者真正体味到辛家庙红星卖场独树一帜的效劳。

辛家庙.红星美凯龙徐降落徐总
新浪记者：徐总您好！传闻您是从红星美凯龙个人最好的卖场—北京红星美凯龙来的，请问接上去会给西安家居卖场带来哪些新的理念和鼎新？
徐总：我感觉我们可以把北京时髦的营销理念和西安外地的理想景象连系起来，更好的效劳于西安市场。同时，在接上去的任务中，我会把效劳性、根本性的对象坐牢做实，真正的提升辛家庙.红星美凯龙在市场上的硬件水平，特别是效劳的硬件水平。而不再纯真的依托于促销手段来提升卖场的协作力，我们会靠感官体验、效劳体验和花费体验的提升来差同化的错位我们和其他卖场的运营编制。此刻，随着花费观念的修改，老苍生更多的是需求品德和便民的效劳，这个是我们尤其要关心的。此刻，我们在效劳性、体验性、品德感上要多下功夫，力争使每位花费者走进辛家庙.红星美凯龙时都有一种春风掠面的感触感染，享遭到更多贴心的效劳。
新浪记者：徐总您好！2014年下半年辛家庙.红星美凯龙会有哪些营销步履和惠民政策？
徐总：下半年，我们要抛去以往促销的一些长处，在促销上做一些实其实在的惠民津贴，拿出商场最大的优惠力度，同时和经销商调和把最低的成交价惠及给花费者，做一些实其实在惠及老苍生的优惠勾当。我们也会深切社区测验考试做一些以旧换新的惠民编制，给老苍生供给这类社区效劳，做一些家居建材方面的对象，把真正效劳的对象根植给社区老苍生。
感谢陆总、赵总、徐总三位能在百忙当中接管我们的采访。停顿你们生意越来越昌隆！！！新浪家居报道。
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