三星电视黑屏门遭抱团赞扬售后遭质疑

2014-07-25 08:14:18 来源：华夏经济网作者：朱丽梅分享：

　　近日，越来越多的花费者反映自家的三星电视具有过“黑屏”景象，花费者认为三星电视出厂时便能够具有手艺缺点，厂家对此应当担任，而三星的售后效劳更是让花费者没法对劲。
　　对此，记者连线三星，对方称今朝还不体味电视机“黑屏”启事，暗示会将成绩反映给公司相关部门，在查询拜访后再做答复。截至记者发稿前，三星方面未有进一步暗示。
　　花费者“抱团”赞扬疑出厂时有手艺缺点
　　日前，济南、南京、天津、重庆的花费者纷繁反映自家的三星电视具有黑屏现象，触及到三星LA40R81B、LA46M8等型号，代价多在11000至13000之间。据花费者反映，有的三星电视会泛起由上到下的不法则黑条纹，有的则是在收看电视节目时泛起全部屏幕的间歇性黑屏。
　　有花费者在碰到此成绩时征询三星售后效劳，三星任务人员称不管修不修。上门就要收50元的上门费。还有花费者遭受过售后在上门维修时收取了1000元的维修费，但过了几天电视又泛起持续黑屏的景象。
　　不外，更让花费者感应心寒的是，泛起成绩时大多过了厂家的3年保修期，遵循保修划定要停止费用维修，但由于坏的是屏幕这个首要配件，维修代价多在三四千元阁下，让花费者在修与不修之间犯了难，也让万余元买来的电视成了“鸡肋”。
　　有花费者暗示，“这么多钱买的电视，按说寿命不应如斯短，关头是若是出厂时确切有手艺缺点，厂家就不克不及再遵循普通产物的保修划定，最少应当耽误保修时候。”
　　液晶电视缘何会泛起黑屏？我国彩电手艺专家刘全恩曾接管采访暗示，以致电视泛起黑屏的身分良多，如电源、电压、措置芯片保护，乡村泛起黑屏现象。不外，若是液晶电视泛起个人黑屏现象，就是其在制造工艺上有不合理处形成的。
　　三星“黑屏门”有历史售后效劳遭质疑
　　三星电视泛起黑屏的成绩已不是第一次，也不止在中国泛起成绩。三星电子从2006年到2008年在美国市场发卖的电视具有俄然断电或没法普通开机等成绩，包含液晶电视、等离子电视和数字光学电视三种。
　　那时，俄克拉荷马州、新泽西州、加利福尼亚州等三处的花费者向法院提交诉讼，一旦三个州的诉讼演酿成大规模个人诉讼，三星电子将为此领取数切切美圆。可是，三星方面软弱暗示，相关产物具有成绩是现实，但仅限于墨西哥产的一小部门产物。
　　在我国，三星的花费者总会碰到各式各样的售后效劳。往年2月份，山东花费者的三星电视也泛起黑屏成绩，但三星售后效劳人员暗示，电视机已过“三包”保修期，而且淄博没有需求维修的配件，报给北京总部后，总部暗示该型号配件已停产，没法停止维修。因而，形成了花费者想花钱也没法维修的“怪事”。
　　花费者无法暗示，“这么大一个品牌如何会给不出一个处理编制呢？不克不及由于产物过了保修期就不管花费者的好处啊。”
　　除此之外，对三星电视黑屏一事，三星还有答复称黑屏成绩纯属有意景象、没法退货，或是保修期内只修不换，但动辄千元的交换屏幕费用让花费者难以接管。
　　家电网－HEA.CN报道: 针对上述各种景象，记者连线三星停止征询，三星一位任务人员暗示今朝没有接到花费者的相关赞扬，只收到过花费者对产物手艺方面的成绩
　　中国花费者协会相关担任人暗示，作为花费者在选购液晶电视时要多方考量，尽能够避免采办质量成绩多发的品牌彩电。
　　三星称查询拜访后会给答复
　　针对上述各种景象，记者连线三星停止征询，三星一位任务人员暗示今朝没有接到花费者的相关赞扬，只收到过花费者对产物手艺方面的成绩。
　　尔后，记者又接到三星效劳部门德律风称，今朝还不体味三星电视机“黑屏”事务启事，但其暗示会将成绩反映给公司相关部门，在查询拜访后给记者作出答复。但截至记者发稿前，三星未有进一步的暗示。（李方）

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