组织诊断如何快、准、稳？e成科技“决胜力”助你致胜

2018-10-24 16:18:48 来源：华夏经济网作者：分享：

VUCA时代到来，变化无处不在，组织的敏捷性至关重要，组织战略要应对外部环境及时调整，不断升级。更为重要的是，组织战略能否由上至下传递至底层员工，组织执行力是否能够保证战略落地，员工敬业度如何，组织支持度如何。这些组织和人的问题，都将决定一个企业能否在这个快速迭代的时代占领高地，打赢胜仗，是任何一个组织的管理者都必须关切的问题。

如何去做呢？传统的路径是借助内部专家或者外部咨询的力量，运用问卷调查、面谈、方法论模型等工具，对组织问题进行诊断剖析，制定解决方案。但是，这样一套完整的流程走下来，要耗费数周，甚至数月的时间。VUCA时代对组织的变革周期提出了更高的要求，若组织线性的适应速度与外部环境指数级的更迭速度无法匹配，则意味着组织将逐渐落后于竞争对手，甚至时代。

感谢AI时代的来临，让企业有了新的解决方案。

秉承“科技驱动人才升级”使命的e成科技近期推出了一个全新产品——“决胜力”，这是一款企业诊断类的AI咨询产品，基于人机会话机器人和人才画像技术，在“AI+数据+专家”三驾马车的驱动下，用AI实现与企业员工的沟通访谈，对收集的数据进行分析处理，再结合行业专家提供的线下专业咨询服务，着眼于企业的战略执行力，组织战斗力和领导鼓舞力的审视，最终输出企业的“健康报告”，帮助企业“快、准、稳”地进行组织诊断，优化组织结构，确认变革方案，保证战略落地。

快：AI突破时间空间限制，大大提升工作效率

传统咨询中的调研访谈是一个费时费力的环节，但却收集信息必不可少的一步。自然语言处理及机器学习技术的不断成熟，让AI可以彻底颠覆传统分发调查问卷和一对一访谈的模式，转而使用人机对话。目前市面上已有较为成熟的人机对话产品，如聊天机器人、客服机器人等，但要带有目的性地对员工进行访谈，完成测评任务，则要求AI具有更高的语义理解能力，能够基于知识图谱做出动态的会话决策。

e成科技早先已有自主研发的面试机器人产品，因此在人机对话方面的技术已趋于成熟。访谈机器人也是搭载在移动端，用手机就可以快速完成调研和访谈，省去大量时间与人工。人机对话突破时间与空间的限制，没有人数限制，可对数千名员工同时进行测评，移动端操作的便捷性还让测评可随时随地进行。

测评结束后，咨询人员也省去了繁杂的数据整理工作，测评结果即刻呈现，多维度全方位，不仅有个人得分，还会实时显示个人在整个组织中所处水平，如果员工得分在平均分以下，企业会收到预警。在访谈机器人的支持下，咨询前期的调研和分析工作效率将大大提高，成本则显著降低。

准：基于画像和知识图谱，为组织和个人提供精准分析

画像是一切人才决策的唯一标准。人才画像、岗位画像和企业画像，以及组织诊断模型等专业知识，将共同组成AI底层的知识图谱，再加上会话分析以及神经网络框架的支撑，通过不断的机器训练，AI将充分掌握海量数据和咨询相关知识。在交互过程中，访谈机器人可以利用语义理解，意图分析，情绪识别等技术在结合咨询和BEI行为事件访谈的业务知识驱动下，完成与被访人的深度交流，以更真实的视角和分析取代了用户自我评价。

经过数年数据积累和行业洞察，决胜力拥有不同行业的头部企业和平均水平的数据常模，每一个使用决胜力产品的企业不仅可以得知企业的健康状况，真实状况和预想状况之间的差距，还可以得到企业在行业中的位置，以及和优秀企业在各个维度之间的差异。从而得到企业进一步改善和进步的方法和方向，从“健康报告”升华成为“企业诊断”和“行动计划”，给企业提供精准全面的数据分析。

稳：线上测评访谈+线下专家服务，相得益彰稳中求胜

AI可以代替人工完成调研和测评的任务，但是要深度剖析组织和人性问题，制定方案并推动实施，目前仍离不开咨询专家的线下支持。得益于咨询行业泰斗梁星晖先生带领的精英咨询团队，e成科技在为客户提供线上产品的同时，还会有专业的咨询顾问进行线下服务。

作为咨询行业的行家里手，专家顾问可以深度洞察客户人性中的深层次部分，并能据此运用强大的同理心，理解客户的言内之意、言外之音，洞察内心潜在诉求，把握其情绪触发机制。在AI提供的数据分析基础之上，咨询顾问可以凭借科学的方法论和专业的知识储备，依靠理性的思考和感性的体验，洞见更复杂的关联，深度挖掘问题本质，提供高价值的咨询服务。机器的冷静敏捷与人类的感性深刻相辅相成，相得益彰，共同带领咨询行业走向人与人工智能融合的新境界，而企业也将因此得到效率更高，成本更低，质量更优的咨询服务，保证组织健康发展，敏捷应对快速迭代的商业环境。

目前，“决胜力”产品已经正式上线，移动端操作简单便捷：

1．登录账号

2．在规定时间内完成3套测评题——战略执行力、组织战斗力和领导鼓舞力测评，其中有选择题，也有开放问答，和AI机器人直接对话；

3．得到各项测评结果和实时数据分析，涵盖组织战略执行力、组织战斗力和领导鼓舞力三大维度，对员工敬业度、组织支持度、卓越运营能力、创新能力、客户亲密能力、领导风格和组织气氛等细分维度进行科学评价和判断；

产品部分功能截图

决胜力是一款具有划时代意义的全新AI咨询产品，创造性地将人工智能技术融入组织诊断，帮助企业，洞见行业，影响产业，助力企业人才战略升级。

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